آموزش مقدماتی Zoho CRM برای کارشناسان فروش - آخرین آپدیت

CRM برای فروش — یک مرور کلی CRM for Sales — An overview

• درباره برنامه گواهینامه حرفه‌ای سطح مقدماتی Zoho Sales Rep About the Zoho Sales Rep Entry-level Professional Certificate program

• Zoho CRM برای کسب‌وکارها — یک مرور کلی Zoho CRM for businesses - An overview

• درباره این دوره About the Course

• ابزارهای فروش — هدف و مزایا Sales tools — Purpose and benefits

• چرا تیم‌های فروش به CRM نیاز دارند؟ Why do sales teams need a CRM?

• معرفی Zoho CRM برای فروش Zoho CRM for sales — An introduction

• چه کسانی می‌توانند از Zoho CRM استفاده کنند — مرور کلی Who can use Zoho CRM — An overview

• ثبت‌نام در Zoho CRM Signing up for Zoho CRM

• ظاهر و رابط کاربری Zoho CRM The look and feel of Zoho CRM

• راه‌اندازی حساب کاربری CRM شما Setting up your CRM account

• پروفایل‌ها و نقش‌ها — مبانی Profiles and Roles — Basics

• عملیات رایج CRM — tour سریع Common CRM operations — Quick tour

• آموزش تنظیمات Zoho CRM Zoho CRM Setup tour

امکانات کلیدی کسب‌وکار در Zoho CRM Key business possibilities in Zoho CRM

• ماژول‌ها در Zoho CRM Modules in Zoho CRM

• نگاشت چرخه فروش به Zoho CRM — مفهوم Mapping your sales cycle to Zoho CRM - Concept

• نگاشت چرخه فروش به Zoho CRM — نمایش عملی (Demo) Mapping your sales cycle to Zoho CRM - Demo

• کار با معاملات (Deals) Working with Deals

• مدیریت مراحل معاملات Navigating deal stages

• اتوماسیون CRM — مرور کلی CRM Automation — Overview

• خودکارسازی فعالیت‌های روتین فروش Automating routine sales activities

• مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار — مرور کلی Business process management — Overview

• اجرای فرآیندها در حرکت — استفاده از بلوپرینت‌ها Executing processes on the go — Using blueprints

• ارسال رکوردها برای تایید و بازبینی Submitting records for approvals and reviews

اقدامات رایج کارشناسان فروش در Zoho CRM Common sales rep actions in Zoho CRM

• ایجاد و کار با لیدها (سرنخ‌های فروش) Creating and working with leads

• پرورش لید — مدیریت مراحل لید Lead nurturing — Navigating lead stage

• تبدیل لید و ایجاد مخاطب Lead conversion and contact creation

• نگاشت تبدیل لید Lead conversion mapping

• وظایف (Tasks) Tasks

• جلسات Meetings

• تماس‌ها Calls

• ایمیل‌ها Emails

• مدیریت معاملات — مرور کلی Deal management — Overview

• مدیریت قیف‌های فروش (Pipelines) Navigating deal pipelines

• مدیریت پیش‌فاکتورها — مرور کلی Quote management — Overview

• گزارش‌ها و داشبوردها در CRM — مرور کلی Reports and dashboards in CRM — Overview

• ایجاد گزارش‌ها Creating Reports

• ایجاد داشبوردها Creating Dashboards

• استفاده از تب Home Using the Home tab

• افزودن و ویرایش رکوردها Adding/modifying records

• وارد کردن، صادر کردن و پشتیبان‌گیری از داده‌ها Import, export and data backup

• دسترسی به تاریخچه و خط زمانی رکورد Accessing record history and timeline

• مدیریت داده‌های تکراری Managing duplicates

• اشتراک‌گذاری رکوردها با همکاران Sharing records with peers

• مرور کانال‌های ارتباطی Overview of comms channels

استفاده از اپلیکیشن موبایل Zoho CRM Using the Zoho CRM Mobile App

• معرفی اپلیکیشن موبایل Zoho CRM Introduction to Zoho CRM Mobile App

• زمان استفاده از اپلیکیشن موبایل CRM: مرور کلی When to Use the CRM Mobile App: An Overview

• نحوه ایجاد و ویرایش رکورد در حین حرکت How to Create and Edit a Record On the Go

• مدیریت موثر رکوردها و فعالیت‌ها در اپلیکیشن موبایل Zoho CRM Effective Record and Activity Management in the Zoho CRM Mobile App

• نحوه استفاده حداکثری از اپلیکیشن موبایل Zoho CRM برای بازدید از مشتریان How to Make the Most of the Zoho CRM Mobile App for Client Visits

• بازخورد لمسی (Haptic Feedback) و 3D Touch Haptic Feedback and 3D Touch

• تحلیل و آنالیز در اپلیکیشن موبایل Zoho CRM Analytics in the Zoho CRM Mobile App

امکانات Zoho CRM فراتر از فروش Possibilities beyond sales in Zoho CRM

• Zoho CRM برای فرآیندهای کسب‌وکار فراتر از فروش Zoho CRM for business processes beyond sales

• هوش مصنوعی در CRM Artificial intelligence in CRM

• هوش مصنوعی در فروش AI in sales

• [اختیاری] پادکست ویدئویی: بخش کارشناسی درباره نقش Zoho CRM در زندگی کاری یک کارشناس فروش [Optional] Video Podcast: Expert segment on the Role of Zoho CRM in a Sales Rep's work life

• تبریک برای اتمام دوره! Congratulations on completing the course!