آموزش مهارت های گوش دادن فعال: در محل کار بازخورد بدهید و دریافت کنید

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره مهارت های شنیداری Listening skills course introduction

• معرفی دوره مهارت های گوش دادن فعال و استقبال گرم Active listening skills course introduction and warm welcome

معرفی دوره مهارت های شنیداری Listening skills course introduction

• معرفی دوره مهارت های گوش دادن فعال و استقبال گرم Active listening skills course introduction and warm welcome

اصول مهارت های شنیداری Listening skills fundamentals

• تعریف مهارت گوش دادن فعال Active listening skills definition

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتر از این دوره Example of active listening and improved comprehension from this course

• چرخه گوش دادن و ارتباط فعال سازنده Cycle of constructive active listening and communication

• "اقدامات بلندتر از کلمات صحبت می کنند" - ارتباط غیر کلامی "Actions speak louder than words" - non-verbal communication

• تمرین مهارت های گوش دادن Listening skills exercise

• تمرین مهارت های گوش دادن - پاسخ Listening skills exercise - answer

• مسابقه گوش دادن فعال Active listening quiz

• مسابقه گوش دادن فعال پیشرفته Advanced active listening quiz

اصول مهارت های شنیداری Listening skills fundamentals

• تعریف مهارت گوش دادن فعال Active listening skills definition

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتر از این دوره Example of active listening and improved comprehension from this course

• چرخه گوش دادن و ارتباط فعال سازنده Cycle of constructive active listening and communication

• "اقدامات بلندتر از کلمات صحبت می کنند" - ارتباط غیر کلامی "Actions speak louder than words" - non-verbal communication

• تمرین مهارت های گوش دادن Listening skills exercise

• تمرین مهارت های گوش دادن - پاسخ Listening skills exercise - answer

• مسابقه گوش دادن فعال Active listening quiz

• مسابقه گوش دادن فعال پیشرفته Advanced active listening quiz

بازخورد دادن و گرفتن Giving and taking feedback

• بازخورد صحیح دقیقا چیست What exactly is correct feedback

• دادن بازخورد به کارکنان Giving employee feedback

• تأثیر رفتار موقعیت (مدل S.B.I) Situation Behavior Impact (S.B.I Model)

• نحوه گرفتن بازخورد How to take feedback

• اگر باید بازخورد منفی بدهید If you have to give negative feedback

• مدل بازخورد چهار جعبه ای که روسا با کارمندان خود استفاده می کنند Four box feedback model that bosses use with their employees

بازخورد دادن و گرفتن Giving and taking feedback

• بازخورد صحیح دقیقا چیست What exactly is correct feedback

• دادن بازخورد به کارکنان Giving employee feedback

• تأثیر رفتار موقعیت (مدل S.B.I) Situation Behavior Impact (S.B.I Model)

• نحوه گرفتن بازخورد How to take feedback

• اگر باید بازخورد منفی بدهید If you have to give negative feedback

• مدل بازخورد چهار جعبه ای که روسا با کارمندان خود استفاده می کنند Four box feedback model that bosses use with their employees

گوش دادن به بازخورد منفی Listening to negative feedback

• خطاهای رایج هنگام گوش دادن و دریافت بازخورد، حتی اگر منفی باشد Common errors when listening to and getting feedback, even if negative

گوش دادن به بازخورد منفی Listening to negative feedback

• خطاهای رایج هنگام گوش دادن و دریافت بازخورد، حتی اگر منفی باشد Common errors when listening to and getting feedback, even if negative

مثالی از گوش ندادن یا "گوش دادن جعلی" توسط شرکتی که دیگر با آن کار نمی کنم Example of not listening or "fake listening" by a company I no longer work with

• مثالی از گوش ندادن یا "گوش دادن جعلی" توسط شرکتی که دیگر با آن کار نمی کنم Example of not listening or "fake listening" by a company I no longer work with

• نمونه ای از یک اشتباه گوش دادن در یک شغل در جوانی Example of a listening mistake at a job when I was younger

مثالی از گوش ندادن یا "گوش دادن جعلی" توسط شرکتی که دیگر با آن کار نمی کنم Example of not listening or "fake listening" by a company I no longer work with

• مثالی از گوش ندادن یا "گوش دادن جعلی" توسط شرکتی که دیگر با آن کار نمی کنم Example of not listening or "fake listening" by a company I no longer work with

• نمونه ای از یک اشتباه گوش دادن در یک شغل در جوانی Example of a listening mistake at a job when I was younger

به تکنیک هایی برای تقویت حفظ آنچه می شنوید یا یاد می گیرید توجه کنید Note taking techniques to boost retention of what you hear or learn

• حافظه و حفظ چیزی که به آن گوش می دهید Memory and retention of what you listen to

• بهبود حفظ چیزهایی که آموخته اید - مهارت های حفظ Improving retention of what you learned - retention skills

• تکنیک های یادداشت برداری Note taking techniques

به تکنیک هایی برای تقویت حفظ آنچه می شنوید یا یاد می گیرید توجه کنید Note taking techniques to boost retention of what you hear or learn

• حافظه و حفظ چیزی که به آن گوش می دهید Memory and retention of what you listen to

• بهبود حفظ چیزهایی که آموخته اید - مهارت های حفظ Improving retention of what you learned - retention skills

• تکنیک های یادداشت برداری Note taking techniques

مقدمه هوش هیجانی Emotional Intelligence introduction

• مقدمه ای بر چگونگی ارتباط هوش هیجانی با گوش دادن فعال Introduction to how Emotional Intelligence is related to Active Listening

• مقدمه ای بر هوش هیجانی Introduction to Emotional Intelligence

• فرمول پنج مرحله ای برای کنترل احساسات خود Five-step formula for controlling your own emotions

• کنترل واکنش های اولیه Controlling initial reactions

• همدلی چیست What is empathy

• گوش دادن و استفاده از همدلی در فروش Listening and using empathy in sales

مقدمه هوش هیجانی Emotional Intelligence introduction

• مقدمه ای بر چگونگی ارتباط هوش هیجانی با گوش دادن فعال Introduction to how Emotional Intelligence is related to Active Listening

• مقدمه ای بر هوش هیجانی Introduction to Emotional Intelligence

• فرمول پنج مرحله ای برای کنترل احساسات خود Five-step formula for controlling your own emotions

• کنترل واکنش های اولیه Controlling initial reactions

• همدلی چیست What is empathy

• گوش دادن و استفاده از همدلی در فروش Listening and using empathy in sales

مهارت های گوش دادن با بررسی آنلاین Listening skills with online reviews

• بررسی آنلاین - گوش دادن و دریافت بینش با وجود نظرات آزاردهنده Online reviews - listening and getting insights despite hurtful comments

مهارت های گوش دادن با بررسی آنلاین Listening skills with online reviews

• بررسی آنلاین - گوش دادن و دریافت بینش با وجود نظرات آزاردهنده Online reviews - listening and getting insights despite hurtful comments

نتیجه Conclusion

• نحوه دریافت گواهی شرکت در این دوره شنیداری فعال How to get the certificate for taking this active listening course

• با تشکر از شما برای شرکت در این دوره گوش دادن فعال! بهترین شانس در آینده است! Thank you for taking this active listening course! Best of luck in the future!

نتیجه Conclusion

• نحوه دریافت گواهی شرکت در این دوره شنیداری فعال How to get the certificate for taking this active listening course

• با تشکر از شما برای شرکت در این دوره گوش دادن فعال! بهترین شانس در آینده است! Thank you for taking this active listening course! Best of luck in the future!