آموزش اعتبار مدیریت ریسک

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• سر ریسک شهرت خود را روشن کنید Tackle your reputation risk head on

1. اعتبار مدیریت اعتبار 101 1. Reputation Risk Management 101

• خطر شهرت چیست؟ What is reputation risk?

• چرا مدیریت ریسک شهرت دارای اهمیت است Why reputation risk management matters

• چه عواملی بر شهرت تأثیر می گذارد؟ What impacts reputation?

• وارد شدن به یک ذهنیت پاسخ به خطر Getting into a risk response mindset

2. مدیریت اعتبار از طریق یک حادثه 2. Managing Reputation through an Incident

• یک برنامه پاسخ حادثه ایجاد کنید Create an incident response plan

• برنامه پاسخ حادثه خود را فعال کنید Activate your incident response plan

• برنامه پاسخ حادثه خود را ارزیابی کنید Assess your incident response plan

3. مطالعات موردی در مدیریت خطر اعتبار 3. Case Studies in Reputation Risk Management

• مطالعه موردی: حادثه مسافری هواپیمایی یونایتد ایرلاینز ، 2017 Case study: United Airlines passenger incident, 2017

• مطالعه موردی: نقض داده Equifax ، 2017 Case study: Equifax data breach, 2017

• مطالعه موردی: Starbucks در فیلادلفیا ، 2018 ، حامیان خود را آغاز می کند Case study: Starbucks kicks patrons out in Philadelphia, 2018

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps