نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
به عنوان بخشی از مسیر ITIL® 4 Managing Professional Transition ، این دوره در حوزه مستقیم ، برنامه ریزی و بهبود تمرکز دارد. تمرکز بر مدیریت تغییر سازمانی ، ارتباطات و اهداف سرشار از پیشرفت برای پیشرفت. ITIL® 4 Managing Professional یک گواهینامه درجه یک در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است. در این دوره ، ITIL® 4 مدیریت انتقال حرفه ای: مستقیم ، برنامه ریزی و بهبود ، شما دانش بنیادی را خواهید فهمید تا نقش ابتکارات بهبود را در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) درک کنید. در ابتدا ، شما چگونگی سقوط اهداف و معیارهای خود را کشف خواهید کرد. در مرحله بعدی ، خواهید فهمید که چگونه حاکمیت ، ارزیابی ریسک و انطباق (GRC) به همسویی ابتکارات شما با سازمان شما کمک می کند. سرانجام ، شما می آموزید که چگونه از مدیریت تغییر سازمانی (OCM) برای کمک به آماده سازی شرکت خود برای استفاده از چارچوب ITIL® در ابتکارات بهبود استفاده کنید. وقتی این دوره را به پایان رسانید ، مهارت و دانش لازم برای گذراندن س portionالات مربوط به بخش DPI آزمون ITIL IT 4 Managing Professional Transition را خواهید داشت.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
طرح چقدر بزرگ است؟
Just How Big Is the Plan?
-
DPI و SVC
DPI and the SVC
-
اهداف خود را بشناسید
Know Your Objectives
-
کارت امتیازی متوازن و سایر عناصر آبشار
The Balanced Scorecard and Other Cascading Elements
-
خط مشی ها و دستورالعمل ها
Policies and Guidelines
آوردن حکومت، ریسک و انطباق (GRC)
Bringing in the Governance, Risk, and Compliance (GRC)
-
معرفی
Introduction
-
ریسک و مدیریت ریسک
Risk and Risk Management
-
حکمرانی: هدایت خلق ارزش
Governance: Directing the Creation of Value
-
کنترل ها: طراحی راهنمای کامل
Controls: Designing the Perfect Guidance
ارتباطات کلیدی است ، و تغییر سازمانی درب است
Communication Is Key, and Organizational Change Is the Door
-
معرفی
Introduction
-
مدیریت تغییر سازمانی (OCM)
Organizational Change Management (OCM)
-
شناسایی سهامداران
Identifying Your Stakeholders
-
کانال های ارتباطی و بازخورد
Communication and Feedback Channels
نمایش نظرات