آموزش تجربه کاربری (UX): فرآیند تحقیق و پژوهش - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر تفکر طراحی Intro to Design Thinking

• خاستگاه و ریشه‌های تفکر طراحی Design Thinking Origins

• اصطلاحات و روش‌های تفکر طراحی Design Thinking Terms and Practices

• طرز فکرها در برابر روش‌ها Mindsets vs Methods

• نقشه‌های همدلی Empathy Maps

• جمع‌آوری داده‌ها Data Collection

• کاربر من کیست؟ Who is My User

• نقشه‌های مسیر کاربر Journey Maps

• مراحل و فازها Phases

• شناسایی فرصت‌ها Identifying the Opportunity

• ارائه راهکار برای نقاط درد کاربر Solving for Pain

• ایده‌های بزرگ Big Ideas

• استوری‌بورد مسیر جدید کاربر Storyboarding the New Journey

• نقشه راه Roadmapping

• ارائه یافته‌ها و نتایج Presenting Your Findings

• نتیجه‌گیری Conclusion

تمرین نقشه‌های همدلی Practice Empathy Maps

• معرفی تمرین Introducing the Practice

• یک راهکار نمونه One Solution

تمرین نقشه‌های مسیر کاربر Practice Journey Maps

• معرفی تمرین Introducing the Practice

• یک راهکار نمونه One Solution

استراتژی محتوای UX UX Content Strategy

• درک محتوای تجربه کاربری (UX Content) Understanding UX Content

• چرا محتوای UX اهمیت دارد؟ Why UX Content Matters

• محتوای توصیفی در UX Descriptive UX Content

• محتوای کمکی و مفید در UX Helpful UX Content

• محتوای شفاف در UX Transparent UX Content

• محتوای الهام‌بخش در UX Inspirational UX Content

• تعریف شخصیت برند Defining Personality

• تمرین ویژگی‌های شخصیتی Personality Trait Exercise

• پیام‌های وضعیت و خطا Status and Error Messages

• محتوای راهنما و پشتیبانی Help and Support Content

• صفحات و توضیحات محصول Product Pages and Descriptions

• هویت و ارزش‌های برند Brand Identity and Values

• چه کسی مسئول محتوای UX است؟ Who is Responsible for UX Content

• ساخت راهنمای نگارش محتوای UX Creating a UX Content Guide

• به کار انداختن و اثربخشی محتوای UX Making UX Content Work

حل مسئله با طراحی UX Solving Problems with UX Design

• مسئله چیست؟ What is a Problem

• خواسته‌ها در برابر نیازها Wants vs Needs

• نگرش‌ها در برابر رفتارها Attitudes vs Behaviors

• توسعه و شکل‌دهی یک فرضیه Developing a Hypothesis

انجام مصاحبه با کاربران Conducting User Interviews

• چرا تحقیق و پژوهش؟ Why Research

• شناسایی مخاطبان هدف Identifying Your Target Audience

• طراحی سوالات غربالگری Creating Screening Questions

• پیدا کردن شرکت‌کنندگان Finding Participants

• مقدمه‌ای بر مصاحبه Introduction to Interviewing

• پرسیدن سوالات درست Ask the Right Questions

• پیگیری‌ها و سوالات ادامه دهنده Follow Ups

• شناسایی سوالات جهت‌دار و القایی Identify Leading Questions

• اشتباهاتی که باید از آن‌ها اجتناب کرد What to Avoid

• معنا بخشیدن به داده‌ها و تحلیل آن‌ها Making Sense of It All

• رسم نمودار همبستگی (Affinity Diagramming) Affinity Diagramming

• آیا محصول مورد نیاز است؟ Is the Product Needed

خلق پرسونای کاربر Creating User Personas

• پرسونای کاربر User Personas

• مراحل خلق پرسونای مخاطب Steps to Create a Persona

• تمرین عملی خلق پرسونای کاربر Practice Creating a User Persona

• راهکار و حل تمرین پرسونای کاربر User Persona Solution

معماری اطلاعات Information Architecture

• تعریف معماری اطلاعات (IA) Defining Information Architecture

• معماری اطلاعات و مفاهیم طراحی مرتبط IA and Related Design Concepts

• نقش معماری اطلاعات در طراحی و توسعه وب The Role of IA in Web Design and Development

• رویکرد مورویل روزنفلد The Morville-Rosenfield Approach

• سازماندهی محتوا Organizing Content

• برچسب‌گذاری محتوا Labeling Content

• سیستم‌های ناوبری (منوها) Navigation Systems

• سیستم‌های جستجو Search Systems

• تحقیق و پژوهش روی کاربر User Research

• تست مرتب‌سازی کارت‌ها (Card Sorting) Card Sorting

• تمرین مرتب‌سازی کارت‌ها Card Sorting Exercise

• نتایج تمرین مرتب‌سازی کارت‌ها Card Sorting Exercise Results

• تحقیق و آنالیز رقبا Competitor Research

• نقشه‌های سایت (Site Maps) Site Maps

• بهبود سازماندهی وب‌سایت Improving Website Organization

• بهبود سیستم ناوبری سایت Improving Navigation

• بهبود فرآیندها و عملکردهای سایت Improving Functions and Processes

• مسیر پیش رو گام‌های بعدی Going Forward

ارزیابی طراحی Evaluating Design

• سه فاز اصلی تحقیق و پژوهش The Three Phases of Research

• درک تفاوت تحقیقات کیفی در برابر کمی Understanding Qualitative vs Quantitative Research

• رویکردهای مختلف در تحقیق کاربردپذیری Approaches to Usability Research

• تست کاربردپذیری با حضور ناظر (Moderated) Moderated Testing

• تست کاربردپذیری بدون حضور ناظر (Unmoderated) Unmoderated Testing

• آماده‌سازی برای مطالعه کاربردپذیری Preparing for Your Usability Study

• معرفی سند برنامه تست کاربردپذیری Introducing the Usability Test Plan

• انتخاب مخاطبان هدف Choosing Your Target Audience

• نگارش سناریو و متن تست Writing a Test Script

• اجرای تست کاربردپذیری Running a Test

• بهترین روش‌ها برای ناظر جلسه Moderator Best Practices

• تجزیه و تحلیل داده‌ها Analysis

• نگارش و تدوین گزارش نتایج The Write Up

• تست کاربردپذیری چریکی (Guerilla) Guerilla Usability Testing

• تست A/B A/B Testing

• تحلیل و آنالیز تست A/B A/B Testing Analysis

• تحلیل قیف فروش و تبدیل (Funnel Analysis) Funnel Analysis

• اصول اولیه نظرسنجی از کاربران User Survey Basics

• طراحی و ساخت نظرسنجی برای کاربران Creating User Surveys

• تجزیه و تحلیل نتایج نظرسنجی کاربران Analyzing User Surveys