آموزش مدیریت عملیات - آخرین آپدیت

هفته اول: مقدمه‌ای بر مدیریت عملیات Week 1 - Introduction

• مدیریت عملیات چیست؟ What is operations management?

• ASM و تولید انبوه ASM, mass production

• تکامل دامنه عملیات Evolution of the scope of operations

• همگرایی صنعت ۴.۰، خدمات‌محوری و پایداری Convergence i4.0, servitization and sustainability

• مدیریت فرایند Process management

هفته دوم: استراتژی عملیات Week 2 - Operations strategy

• چرا استراتژی عملیات اهمیت دارد؟ Why operations strategy

• برندگان سفارش و واجدین شرایط Order winners and qualifiers

• مبادله (Trade-offs)، استاتیک و دینامیک Trade-offs, static and dynamic

• ماتریس اهمیت در برابر عملکرد Importance x performance matrix

• حوزه‌های تصمیم‌گیری عملیات Operations decision areas

هفته سوم: مدیریت عملیات خدمات Week 3 - Service operations management

• روش سنتی: PIHI The traditional way: PIHI

• رویکردی نوین: منشور ارزش I A new way: the value prism I

• رویکردی نوین: منشور ارزش II A new way: the value prism II

• تئوری صف Queueing theory

• مدیریت درآمد Revenue management

• مدل ۵ شکاف The 5-gap model

هفته چهارم: تئوری محدودیت‌ها Week 4 - Theory of Constraints

• چقدر می‌توانید سود کنید؟ How much money can you make?

• چقدر می‌توانید سود کنید؟ (حل مسئله) How much money can you make? Solution

• اهداف تئوری محدودیت‌ها The objectives of Theory of Constraints

• اصول ۱ Principles I

• اصول ۲ Principles 2

• بهبود با ToC و کاربرد آن در خدمات The ToC improvement and use of ToC in services

هفته پنجم: بهبود فرایند Week 5 - Process improvement

• تحلیل فرایند: مقدمه Process analysis - introduction

• تحلیل فرایند: ابزارها Process analysis - tools

• مدیریت کیفیت: مقدمه Quality management - Introduction

• مدیریت کیفیت: ابزارها Quality management - tools

• ضبط جلسه زنده مدیریت عملیات Recording of Live Session - Operations Management on 22-07-11 20:17:14 [15:31]