آموزش راهنمای جامع مدیریت سرویس دسک (Service Desk) - آخرین آپدیت
دانلود The Service Desk Handbook
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
سرویس دسک چیست What Is a Service Desk
-
معرفی کلی دوره Course Overview
-
سرویس دسک چیست - ویدیو جامع What Is a Service Desk - Overview Video
برنامهریزی برای سرویس دسک Planning for a Service Desk
-
برنامهریزی برای سرویس دسک - ویدیو جامع Planning for a Service Desk - Overview Video
تلفنی و ابزارهای ITSM Telephony and ITSM Tools
-
تلفنی و ابزارهای ITSM - ویدیو جامع Telephony and ITSM Tools - Overview Video
تیم سرویس دسک The Service Desk Team
-
تیم سرویس دسک - ویدیو جامع The Service Desk Team - Overview Video
مستندسازی Documentation
-
مستندسازی - ویدیو جامع Documentation - Overview Video
معیارهای ارزیابی عملکرد Performance Measures
-
معیارهای ارزیابی عملکرد - ویدیو جامع Performance Measures - Overview Video
نگاهی به آینده و سناریوهای فعلی An Insight into the Future Current Scenario
-
نگاهی به آینده و سناریوهای فعلی - ویدیو جامع An Insight into the Future Current Scenario - Overview Video
ملاحظات تکنولوژیک Technology Considerations
-
ملاحظات تکنولوژیک - ویدیو جامع Technology Considerations - Overview Video
نکات مرجع کلی برای سرویس دسک General Reference Tips for the Service Desk
-
نکات مرجع کلی برای سرویس دسک - ویدیو جامع General Reference Tips for the Service Desk - Overview Video
https://donyad.com/d/b9a1bb
Chris Croft
مربی مدیریت، سخنران، نویسنده
نمایش نظرات