لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش مروری بر فروش و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- آخرین آپدیت
دانلود Sales and CRM Overview
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
این دوره، اولین بخش از مجموعهای است که هدف آن آموزش مهارتهای بنیادین در Salesforce است تا شما را برای طیف گستردهای از نقشهای سطح ابتدایی فروش، از جمله موقعیت متخصص عملیات فروش (Sales Operations Specialist)، آماده کند.
این دوره برای مبتدیان طراحی شده است و برای موفقیت در آن، نیازی به تجربه قبلی در Salesforce، فروش یا CRM نیست. در این دوره، با مفاهیم ضروری مانند اصول فرآیند فروش آشنا خواهید شد. همچنین یاد میگیرید که سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیستند و چه کاربردهایی دارند؛ سپس به بررسی محصولات اصلی Salesforce و موارد استفاده از آنها میپردازید و دانش کاربردی از قابلیتهای کلیدی Salesforce Sales Cloud را که به رشد کسبوکار کمک میکند، به دست خواهید آورد.
این دوره اولین گام در مسیر یادگیری شما با Salesforce است و زیربنای لازم برای ورود به مباحث پیشرفتهتر در ابزارهای Salesforce را فراهم میکند تا در نهایت بتوانید مسیر شغلی جدید خود را آغاز کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر پیش از این دانش زمینهای در فروش و CRM داشتهاید یا میخواهید مستقیماً وارد محتوای تخصصیتر Salesforce شوید، توصیه میشود از دوره دوم این گواهینامه یعنی «مدیریت لید در Salesforce» شروع کنید.
سرفصل ها و درس ها
سیلزفورس برای کسبوکار
Salesforce for Business
خوشآمدگویی به گواهینامه حرفهای
Welcome to the Professional Certificate!
نقش متخصص عملیات فروش
The Sales Operations Specialist Role
خوشآمدگویی به دوره
Welcome to the Course
خوشآمدگویی به هفته اول
Welcome to Week 1
چالشهای پیش روی کسبوکارها
Challenges Businesses Face
چه کسانی از سیلزفورس استفاده میکنند
Who Uses Salesforce
فرآیند فروش
The Sales Process
خوشآمدگویی به هفته دوم
Welcome to Week 2
فروش B2C در مقابل B2B: تفاوتها و شباهتها
B2C vs. B2B Sales: Differences and Similarities
مرور فرآیند فروش
Review of the Sales Process
مثالهایی از فرآیند فروش
Sales Process Examples
دادههای حیاتی در CRM
Data that Matters in CRM
خوشآمدگویی به هفته سوم
Welcome to Week 3
پایگاههای داده و بهداشت دادهها
Databases and Data Hygiene
ابر فروش (Sales Cloud)
The Sales Cloud
خوشآمدگویی به هفته چهارم
Welcome to Week 4
بهروزرسانیها و شخصیسازی در سیلزفورس
Salesforce Updates and Customization
نمایش نظرات