آموزش ملزومات مشتری مداری برای داروسازی و مراقبت های بهداشتی

سرفصل ها و درس ها

ملزومات مشتری مداری برای معرفی دارو و مراقبت های بهداشتی Customer Centricity Essentials for Pharma & Healthcare Introduction

• معرفی Introduction

• بررسی اجمالی Overview

مشتری مداری چیست؟ What Is Customer Centricity?

• توسعه ذهنیت مشتری محور Developing a Customer-Centric Mindset

• اتخاذ رویکرد همه‌کانالی Taking An Omnichannel Approach

• خلاصه Summary

استفاده از داده ها و بینش Leveraging Data & Insight

• جمع آوری داده ها Data Collection

• اندازه گیری مشتری مداری Measuring Customer Centricity

• توسعه یک رویکرد بلند مدت Developing a Long-Term Approach