آموزش تسلط بر مدیریت و توسعه ServiceNow از مبتدی تا حرفه ای

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• ایجاد حساب ServiceNow ServiceNow Account Creation

• مدیریت کاربر User Administration

• رابط کاربری User Interface

• محصولات ServiceNow ServiceNow Products

• مدیریت حوادث Incident Management

• مدیریت مشکل Problem Management

• مدیریت تغییر Change Management

• ادامه مدیریت تغییر Change Management Continuation

• مدیریت دانش Knowledge Management

• معماری ServiceNow ServiceNow Architecture

• ایجاد جدول و طراحی فرم Table Creation & Form Design

• بخش ها و نماهای فرم Form Sections and Views

• نماها و قوانین مشاهده Views & View Rules

• ویژگی های دیکشنری مانند اجباری، فقط خواندنی، نمایش، پیش فرض، وابسته Dictionary Properties Like Mandatory, Readonly, Display, Default, Dependent

• ویژگی های دیکشنری ادامه Dictionary Properties continuation

• جریان فرآیند، منوهای برنامه، برش های کوتاه Process Flow, Application Menus, Short Cuts

• جداول کودک (جدول توسعه یافته) و لغو فرهنگ لغت Child Tables(Extended Tables) & Dictionary Overrides

• قوانین جستجوی داده ها Data Look Up Rules

• به روز رسانی مجموعه ها Update Sets

• فیلترهای جدول، ذخیره، ارسال، به روز رسانی، درج، درج و ماندن Table Filters, Save, Submit, Update, insert, insert & stay

• سیاست های رابط کاربری UI Policys

• ادامه خط مشی UI UI Policy Continution

• سیاست های داده و مطالب دوره مدیریت ServiceNow Data Policies & ServiceNow Admin course material

• آزمون بخش اول First Section Quiz

جاوا اسکریپت برای ServiceNow Javascript for ServiceNow

• کامنت گذاری جاوا اسکریپت، انواع داده، اعلان متغیر Javascript comenting, Data Types, Variable declaration

• اپراتورهای جاوا اسکریپت Javascript Operators

• روش های رشته جاوا اسکریپت Javascript String Methods

• روش های آرایه Array Methods

• روش های شی Object Methods

• شرایط جاوا اسکریپت Javascript conditions

• حلقه ها و مواد جاوا اسکریپت Javascript loops & Material

• توابع و مواد جاوا اسکریپت Javascript functions & Material

Client Side ServiceNow Scripting Client Side ServiceNow Scripting

• جاوا اسکریپت، معرفی API ها Javascript, APIs introduction

• کلاینت و سرور چیست، GlideUser API What is client and Server, GlideUser API

• GlideForm API GlideForm API

• ادامه GlideForm GlideForm Continution

• اسکریپت های مشتری Client Scripts

• موارد استفاده از اسکریپت Load Client On Load Client script Use cases

• در مورد تغییر اسکریپت مشتری استفاده از موارد On Change Client script Use cases

• عملیات CRUD با استفاده از GlideRecord CRUD Operations using GlideRecord

• در موارد استفاده از اسکریپت کلاینت تغییر Ajax و Slide Glide Ajax & on change client script use cases

• در موارد استفاده از اسکریپت کلاینت تغییر Ajax و Slide Glide Ajax & on change client script use cases

• در مورد ارسال اسکریپت های مشتری و موارد استفاده On Submit Client Scripts and Use cases

• موارد استفاده از اسکریپت مشتری Client Script Use cases

• در اسکریپت های سرویس گیرنده ویرایش سلولی On Cell Edit Client scripts

• اقدامات رابط کاربری UI Actions

• UI Actions قسمت 2 UI Actions part 2

• اقدامات رابط کاربری قسمت 3 UI Actions part 3

• اقدامات رابط کاربری قسمت 4 UI Actions part 4

• صفحات رابط کاربری Ui Pages

• ادامه صفحات UI UI Pages continution

• ماکروهای رابط کاربری UI Macros

اسکریپت ServiceNow سمت سرور Server Side ServiceNow Scripting

• API های سمت سرور Server Side APIs

• روش‌های GlideRecord و GlideRecordSecure GlideRecord & GlideRecordSecure methods

• GlideAggregate API GlideAggregate API

• Glide System GlideSystem

• GlideDateTime GlideDateTime

• ادامه GlideDateTime GlideDateTime Continution

• ادامه GlideDateTime GlideDateTime Continution

• قوانین تجارت Business Rules

• ادامه قوانین کسب و کار Business Rules Continuation

• ادامه قوانین کسب و کار Business Rules Continution

• ادامه قوانین کسب و کار Business Rules Continution

• قوانین کسب و کار ادامه Business rules Continuation

• مشاغل برنامه ریزی شده Scheduled Jobs

• ادامه مشاغل برنامه ریزی شده Scheduled Jobs Continuation

• اطلاعیه های سیستم System Notifications

• اعلان های ایمیل Email Notifications

• اعلان های ایمیل با استفاده از رویدادها قسمت 2 Email Notifications using events part 2

• اسکریپت های ایمیل Email Scripts

• اقدامات ایمیل ورودی Inbound Email Actions

• گزارش ها و داشبوردها Reports and Dashboards

• داشبوردها Dashboards

• قراردادهای سطح خدمات Service Level Agrements

• تعاریف SLA و متریک SLA & Metric Definitions

• مقدمات مرجع پیشرفته Advanced Reference Qualifiers

• مقدمات مرجع پیشرفته و لیست های مرتبط Advanced Reference Qualifiers and Related Lists

• وارد کردن مجموعه ها Import Sets

• وارد کردن مجموعه ها قسمت 2 Import Sets part 2

• وارد کردن مجموعه قسمت 3 Import Set part 3

• تبدیل اسکریپت ها Transform Scripts

• منابع داده Data Sources

• تعاریف SLA و مواد اسکریپت SLA Definitions & Scripting material

• لیست کنترل دسترسی (ACL)، الزامات و مواد Access Control List(ACL), Requirements & Material

• اسکریپت شامل و مقدمات مرجع پیشرفته است Script Includes & Advanced Reference Qualifiers

اقلام کاتالوگ Catalog Items

• اقلام کاتالوگ قسمت 1 Catalog Items Part 1

• اقلام کاتالوگ قسمت 2 Catalog Items part 2

• اقلام کاتالوگ قسمت 3 Catalog Items part 3

• اقلام کاتالوگ قسمت 4 Catalog Items part 4

• گردش کار قسمت 1 Workflow part 1

• گردش کار قسمت 2 Workflow part 2

• گردش کار قسمت 3 Workflow part 3

• تهیه کنندگان رکورد Record Producers

• Flow Designer قسمت 1 Flow Designer part 1

• Flow Designer قسمت 2 و سوالات مصاحبه Flow Designer Part 2 & Interview Questions