آموزش خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• پیشرفت در انقلاب AI Thriving in the AI revolution

1. چگونه هوش مصنوعی و ML در حال تحول در خدمات به مشتریان هستند 1. How AI and ML Are Revolutionizing Customer Service

• هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) چیست؟ What are artificial intelligence (AI) and machine learning (ML)?

• چرا الان؟ چه چیزی این انقلاب فناوری را فعال کرد؟ Why now? What enabled this technology revolution?

• برنامه های دنیای واقعی: سازمان های خدماتی چگونه از AI و ML استفاده می کنند Real-world applications: How service organizations are using AI and ML

2. با استفاده از راه حل های AI- و ML-Powered 2. Using AI- and ML-Powered Solutions

• موتورهای جستجو: چگونه یادگیری ماشین جستجو را تیزتر می کند Search engines: How machine learning sharpens a search

• Chatbots: خودکار تعامل سرویس با نمایندگان مجازی Chatbots: Automating service interactions with virtual representatives

• تجزیه و تحلیل تعامل مشتری: سیستم هشدار اولیه و ابزارهای مربیگری Customer interaction analysis: Early warning system and coaching tools

3. نوآوری با برنامه های کاربردی سفارشی 3. Innovating with Custom Applications

• شناسایی نامزدهای خوب برای راه حلهای یادگیری شخصی و هوش مصنوعی Identifying good candidates for custom AI and machine learning solutions

• نمونه راه حل های سفارشی: تجربه مشتری Custom solution examples: Customer experience

• نمونه های راه حل سفارشی: عملیات Custom solution examples: Operations

4- ایده های خود را به زندگی برگردانید 4. Bringing Your Ideas to Life

• الزامات تجاری خوب برای AI و ML Good business requirements for AI and ML

• برای اطمینان از موفقیت با مهندسین و تیم داده های خود شریک شوید Partnering with your engineers and data team to ensure success

• ارزیابی موفقیت در پروژه های هوش مصنوعی و ML شما Evaluating success in your AI and ML projects

نتیجه Conclusion

• همه چیز را عملی می کند Putting things into action