آموزش مدیریت تعارض و اختلافات - آخرین آپدیت

دانلود Managing Conflict

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: به‌روزرسانی شده در می ۲۰۲۵. این دوره اکنون دارای قابلیت Coursera Coach است! روشی هوشمندانه‌تر برای یادگیری با مکالمات تعاملی و بی‌درنگ که به شما کمک می‌کند دانش خود را بسنجید، فرضیات را به چالش بکشید و با پیشرفت در دوره، درک خود را عمیق‌تر کنید. تعارض در هر محیط کاری اجتناب‌ناپذیر است، اما مدیریت مؤثر آن مهارتی است که می‌تواند تیم‌ها و سازمان‌ها را متحول کند. در این دوره، شما تکنیک‌های عملی برای شناسایی، رسیدگی و حل اختلافات را خواهید آموخت تا محیط‌های کاری سالم‌تر و مولدتری ایجاد کنید. شما مهارت‌های کلیدی مدیریت تعارض را توسعه خواهید داد، استراتژی‌های حل اختلاف را بررسی خواهید کرد و بینشی برای ترویج فرهنگ مسئولیت‌پذیری به جای مقصر دانستن دیگران به دست خواهید آورد. مسیر یادگیری شما با درک نحوه شناسایی فرهنگ مقصر دانستن دیگران و مراحل حذف دائمی آن آغاز می‌شود. از آنجا، شما به مهارت‌های ضروری مدیریت تعارض خواهید پرداخت و تکنیک‌های اثبات‌شده برای حل اختلافات محیط کار ضمن حفظ روابط حرفه‌ای را بررسی خواهید کرد. این دوره همچنین مدل توماس-کیلمن را معرفی می‌کند که پنج روش کلیدی برای حل تعارض و زمان استفاده از هر رویکرد را برجسته می‌کند. در طول دوره، شما اعتمادبه‌نفس لازم برای مواجهه با موقعیت‌های دشوار به صورت آرام و مؤثر را کسب خواهید کرد. در پایان، ابزارهای عملی برای هدایت تعارضات، تقویت پویایی تیم و کمک به فرهنگ سازمانی سالم‌تر در اختیار خواهید داشت. این دوره برای متخصصان در تمامی سطوح که می‌خواهند روابط محیط کار را بهبود بخشیده و اختلافات را به شکلی سازنده حل کنند، ایده‌آل است. هیچ تجربه قبلی مورد نیاز نیست و این دوره برای همه قابل دسترسی است. این دوره برای مدیران، رهبران تیم و هر کسی که در محیط‌های همکاری‌محور کار می‌کند، عالی است.

سرفصل ها و درس ها

مدیریت تعارض Managing Conflict

شناسایی و مقابله با فرهنگ مقصر دانستن Identifying & Dealing With A Blame Culture
مهارت‌های کلیدی مورد نیاز در مدیریت تعارض Key Skills Required When Handling Conflict
حل موقعیت‌های تعارض بخش اول Resolving Conflict Situations - Part 1
حل موقعیت‌های تعارض بخش دوم Resolving Conflict Situations - Part 2
۵ گزینه برای حل تعارض The 5 Options Of Conflict Resolution
تعارض در محیط کار چیست؟ What Is Conflict At Work?