آمادگی آزمون تحلیلگر کسب‌وکار سالزفورس (Salesforce Business Analyst) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• نکات سریع در مورد ساختار دوره Quick notes on course structure

• مقدمه‌ای بر یادداشت‌های Trailhead Introduction to Trailhead notes

• درباره امیلی About Emily

• درباره جرمی About Jeremy

• به دوره خوش آمدید Welcome to the course

• مقدمه واژه‌نامه Glossary introduction

• سرفصل‌های آزمون Exam outline

1. مبانی تحلیلگر کسب‌وکار 1. Foundations of a Business Analyst

• مقدمه‌ای بر مبانی تحلیلگر کسب‌وکار Introduction to foundations of a business analyst

• سندباکس‌ها (Sandboxes) Sandboxes

• مهارت‌های نرم Soft skills

• چرخه حیات توسعه اپلیکیشن Application lifecycle development

• مهارت‌های فنی Technical skills

• وظایف کلیدی تحلیلگر کسب‌وکار Key tasks of a business analyst

• نقش تحلیلگر کسب‌وکار The role of business analyst

2. کشف نیازهای مشتری 2. Customer Discovery

• مروری بر تکنیک‌های استخراج نیازها Overview of elicitation techniques

• مصاحبه‌ها Interviews

• ترسیم نقشه سفر مشتری (Journey Mapping) Journey mapping

• کشف (Discovery) چیست؟ What is discovery?

• مقدمه‌ای بر فرآیند کشف Introduction to discovery

• نظرسنجی‌ها Surveys

• بررسی سوالات تمرینی کشف مشتری Customer discovery practice question walkthrough

• طوفان فکری روی تخته (Whiteboarding) Whiteboarding

• ایجاد یک سازمان توسعه (Dev Org) Create a dev org

• مشاهده و نظارت Observation

• مراکز تعالی (Centers of Excellence) Centers of excellence

• کارگاه نیازمندی‌ها Requirements workshop

• بررسی سلامت سالزفورس (Health Check) Salesforce health check

• ساخت نقشه سفر Build a journey map

• کشف مشتری: اصطلاحات کلیدی پوشش داده نشده Customer discovery: Key terms not covered thus far

• مستندسازی Documentation

• تعامل با ذینفعان Engaging stakeholders

3. همکاری با ذینفعان 3. Collaboration with Stakeholders

• سبک‌های تاثیرگذاری Influencing styles

• دموها و نمایش محصول Demos

• تحلیل استراتژی Strategy analysis

• مقدمه‌ای بر همکاری با ذینفعان Introduction to collaboration with stakeholders

• چرخه ذینفعان Stakeholder wheel

• مدل‌های قابلیت Capability models

• ماتریس RACI (مسئول، پاسخگو، مشاور و مطلع) Responsible, accountable, consulted, and informed (RACI)

• سوالات تمرینی همکاری با ذینفعان Collaboration with stakeholders practice questions

• همکاری با ذینفعان: اصطلاحات کلیدی پوشش داده نشده Collaboration with stakeholders: Key terms not covered so far

• تحلیل سازمانی Enterprise analysis

• استراتژی‌های دمو Demo strategies

• استراتژی محتوا Content strategy

• توسعه رابطه مثبت Developing a positive relationship

• تحلیل ذینفعان Stakeholder analysis

• اعتمادسازی Trust

• بهبود پذیرش کاربر Improving user adoption

• توانمندسازی فروش Sales enablement

4. ترسیم فرآیندهای کسب‌وکار 4. Business Process Mapping

• اصول دیاگرام کشیدن Diagramming essentials

• مدل V2MOM (چشم‌انداز، ارزش‌ها، متدها، موانع و معیارها) Vision, values, methods, obstacles, and measures (V2MOM)

• ترسیم نمودار رابطه موجودیت‌ها (ERD) Entity relationship diagraming

• نقشه دقیق فرآیند Detailed process map

• مقدمه‌ای بر ترسیم فرآیندهای کسب‌وکار Introduction to business process mapping

• مدل SIPOC (تامین‌کننده، ورودی، فرآیند، خروجی و مشتری) Suppliers, inputs, process, outputs, and customers (SIPOC)

• بررسی سوالات تمرینی ترسیم فرآیند کسب‌وکار Business process-mapping practice question walkthrough

• نقشه‌برداری فرآیند Process mapping

• جریان ارزش (Value Stream) Value stream

• تحلیل شکاف (Gap Analysis) Gap analysis

• اصطلاحات کلیدی ترسیم فرآیند پوشش داده نشده Business process-mapping key terms not covered thus far

• نمادگذاری جهانی فرآیند (UPN) Universal process notation

5. نیازمندی‌ها 5. Requirements

• اولویت‌بندی نیازمندی‌ها Requirements prioritization

• استراتژی‌های اولویت‌بندی Prioritization strategies

• بررسی سوالات تمرینی نیازمندی‌ها Requirements practice question walkthrough

• استراتژی‌های توسعه چابک (Agile) Agile development strategies

• مشخصات نیازمندی‌های سیستم (SRS) System requirement specification

• شرح خدمات (SOW) Statement of work

• مشخصات نیازمندی‌های کاربردی (FRS) Functional requirement specification

• پرسشنامه‌ها Questionnaires

• نیازمندی‌ها: اصطلاحات کلیدی پوشش داده نشده Requirements: Key terms not covered thus far

• مقدمه‌ای بر نیازمندی‌ها Introduction to requirements

• طوفان فکری (Brainstorming) Brainstorming

• ردیابی تغییرات تنظیمات (Setup Audit Trail) Setup Audit Trail

• نمونه‌سازی (Prototyping) Prototyping

• رویکرد Jobs to be Done Jobs to be done

• تحلیل مستندات Document analysis

• گروه کانون (Focus Group) Focus group

• تحلیل رابط کاربری Interface analysis

• اسکرام (Scrum) Scrum

• کانبان (Kanban) Kanban

• حداقل محصول پذیرفتنی (MVP) Minimum viable product

6. داستان‌های کاربر (User Stories) 6. User Stories

• خزش محدوده (Scope Creep) Scope creep

• محدوده پروژه (Scope) Scope

• مقدمه‌ای بر داستان‌های کاربر (User Stories) Introduction to user stories

• اجزای یک داستان کاربر Components of a user story

• مبانی داستان‌های کاربر Basics of user stories

• معیارهای پذیرش در مقابل تعریف پایان کار Acceptance criteria vs. definition of done

• تمرین نوشتن داستان‌های کاربر Practice writing user stories

• بررسی سوالات تمرینی داستان‌های کاربر User stories practice question walkthrough

• معیارهای پذیرش Acceptance criteria

• داستان‌های کاربر: اصطلاحات کلیدی پوشش داده نشده User stories: Key terms not covered thus far

• تعریف پایان کار (Definition of Done) Definition of done

• گیت و سایر نرم‌افزارهای کنترل نسخه Git and other version-control software

7. پذیرش کاربر 7. User Acceptance

• توسعه پکیج Package development

• نقش تحلیلگر کسب‌وکار در UAT The business analyst's role in UAT

• تست استرس (Stress Testing) Stress testing

• انواع تست‌ها Types of tests

• توسعه مجموعه تغییرات (Change Set) Change set development

• تصمیمات نهایی انتشار (Go/No-Go) Go/no-go release decisions

• تست پذیرش کاربر (UAT) چیست؟ What is user-acceptance testing?

• آموزش کاربر User training

• اصطلاحات کلیدی پذیرش کاربر پوشش داده نشده User-acceptance key terms not covered thus far

• موارد تست (Test Cases) Test cases

• توسعه سازمان (Org Development) Org development

• مدیریت مسیر UAT Keeping UAT on track

• مقدمه‌ای بر تست پذیرش کاربر (UAT) Introduction to user-acceptance testing (UAT)

• تست تضمین کیفیت (QA) QA testing

• بررسی سوالات تمرینی پذیرش کاربر User-acceptance practice question walkthrough

8. جمع‌بندی 8. Conclusion

• بیایید در ارتباط باشیم! Let's connect!

• از اینکه در این دوره شرکت کردید متشکریم! Thank you for taking this course!

9. آزمون تمرینی 9. Practice Exam

• مقدمه‌ای بر آزمون تمرینی Introduction to the practice exam