آموزش مدیریت عملیات Amazon Connect - آخرین آپدیت

دانلود Amazon Connect Operations

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: با Amazon Connect، شما می‌توانید به‌سرعت یک مرکز تماس (Contact Center) منعطف و مبتنی بر ابر راه‌اندازی و مدیریت کنید تا از هر کجا به مشتریان خدمات ارائه دهید و همزمان از قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای تعاملات هوشمند با مشتری استفاده کنید. در این دوره، جنبه‌های ضروری مدیریت یک مرکز تماس موفق با Amazon Connect را خواهید آموخت. این دانش برای حفظ عملیات روان مرکز تماس و پاسخگویی مؤثر به چالش‌های عملیاتی ضروری است. شما رویه‌های حیاتی عملیاتی روزانه، تکنیک‌های نظارتی مؤثر و استراتژی‌های مدیریت منابع را فرا خواهید گرفت.

سرفصل ها و درس ها