آموزش همدلی روزمره در محل کار، در رهبری، و رشد شغلی

سرفصل ها و درس ها

معرفی و استقبال گرم Introduction and warm welcome

• معرفی و خوش آمدگویی Introduction and welcome

همدلی، همدردی و همدردی چیست What is empathy, sympathy, and compassion

• همدلی، همدردی و همدردی چیست What is empathy, sympathy, and compassion

• دالایی لاما: مهربانی ذهنیتی برای همدلی و شفقت است Dalai Lama: Kindheartedness is the mindset for empathy and compassion

• همدلی عاطفی و همدلی شناختی Emotional Empathy and Cognitive Empathy

• بیشتر در مورد تمایز بین همدلی شناختی و همدلی عاطفی More on the distinction between Cognitive Empathy and Emotional Empathy

• تاثیر منفی همدلی بیش از حد The negative impact of too much empathy

تحقیق همدلی Empathy research

• کار دکتر آلن شور و به اشتراک گذاری احساسات بین دو نفر The work of Dr. Allan Schore and sharing of emotions between two people

• نکاتی از سمپوزیوم علوم اعصاب در مورد همدلی Takeaways from the Neuroscience symposium on empathy

سه قدم برای همدلی با هر کسی Three steps towards empathy to anyone

• به کارگیری همدلی در کار - مقدمه بخش Applying empathy at work - section introduction

• طرز فکر بزرگتر و بزرگتر برای نزدیک شدن به همه کارهایتان با همدلی Greater and bigger-picture mindset for approaching all your work with empathy

• ذهنیت همدلی تصویر بزرگتر Bigger-picture empathy mindset

• عباراتی که به طرف مقابل نشان می دهد شما همدل هستید Phrases that show the other person you are empathetic

• عباراتی که نشان دهنده شفقت است Phrases that show compassion

• به کارگیری همدلی شناختی، همدلی عاطفی و انتقال به نگرانی Applying Cognitive Empathy, Emotional Empathy, and transferring to concern

• پیگیری: ابراز نگرانی کنید، نگرانی را با یک برنامه دنبال کنید FOLLOW-THROUGH: Express concern, follow up on the concern with a plan

• شروع کننده مکالمه همدلانه Empathetic conversation starters

• چند عبارت همدلانه برای استفاده در جلسات Few empathic phrases to use in meetings

تحقیق صنعت حرفه ای در مورد همدلی در محل کار Professional industry research on empathy in the workplace

• بخش مقدمه ای بر تحقیقات صنعت در مورد همدلی با مطالعه Catalyst Section introduction to industry research on empathy with the Catalyst study

• در ادامه نشان دادن مطالعه همدلی توسط Catalyst Continuing to show the empathy study by Catalyst

• تحقیق ارنست و یانگ Earnst & Young research

همدردی با از دست دادن مردم Being empathetic to people's loss

• نشان دادن شفقت اگر همکار با ضرر مواجه است Showing compassion if a co-worker is dealing with loss

• برای مرخصی عزاداری زمان بیشتری برای مرخصی ارائه دهید Offer extra time off for bereavement leave

• کارهای دیگری که می توانید برای مراقبت از همکارانی که از دست داده اند انجام دهید Additional things you can do to care for co-workers going through loss

چگونه همدلی در کار تأثیر می گذارد How empathy is impacted at work

• مشکلات احتمالی که باید به عنوان یک همکار هوشیار مراقب باشید تا بتوانید کمک کنید Possible problems to watch for as a vigilant co-worker so you can help

رهایی از تعصب ناخودآگاه خود Getting rid of your unconscious bias

• افراد سبک های یادگیری متفاوتی دارند. از مردم بپرسید که بهترین روش یادگیری آنها چیست People have different learning styles. Ask people what's the best way they learn

• اگر چیزی برای شما آسان است، به این معنی نیست که برای دیگران آسان است If something is easy for you, it doesn't mean it's easy for others

اگر کارمندی مرتکب خطا شود If an employee makes an error

• مردم را سرزنش نکنید، بلکه برای بهبود، ارائه آموزش یا کمک با آنها کار کنید Don't berate people, but work with them to improve, offer education or help

افزایش همدلی در محل کار را در سراسر سازمان خود تشویق کنید Encourage increased empathy at work across your organization

• گام هایی برای رواج بیشتر همدلی در فرهنگ شرکت شما Steps to make empathy more prevalent in your company culture

گوش دادن فعال Active listening

• معرفی بخش گوش دادن فعال Active listening section introduction

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتری که باید انجام می دادم Example of active listening and improved comprehension I had to go through

• چرخه گوش دادن و ارتباط سازنده Cycle of constructive listening and communication

• گوش دادن و دریافت بازخورد، حتی اگر منفی باشد Listening to and getting feedback, even if negative

• نمونه ای از یک اشتباه گوش دادن در یک شغل در جوانی Example of a listening mistake at a job when I was younger

• "اقدامات بلندتر از کلمات صحبت می کنند" - ارتباط غیر کلامی "Actions speak louder than words" - non-verbal communication

گوش دادن به زبان بدن Listening to body language

• زبان بدن چشمان شما The body language of your eyes

• چیزی برای یادداشت برداری به همراه داشته باشید تا ارتباط برقرار کنید که این برای شما مهم است Bring something to take notes with to communicate that this is important for you

• گوش دادن به وضعیت بدن و وضعیت بدن طرف مقابل Listening to the other person's body positioning and posture

نتیجه Conclusion

• از شما برای دانش آموز عالی در این دوره در زمینه همدلی در محیط کار سپاسگزاریم Thank you for being a great student in this course on empathy in the workplace