آموزش تجربه مشتری: چگونه مشتریان را شگفت‌زده و راضی کنیم - آخرین آپدیت

خوش‌آمدگویی به دوره Welcome to the course

• خوش‌آمدگویی به دوره Welcome to the course

• هدایای تکمیلی برای شگفت‌زده کردن مشتریان Extra things you can give away that delights clients

• مثال‌هایی از تبدیل یک محصول معمولی به تجربه‌ای شگفت‌انگیز Examples of how to take a product and make it delight

بررسی عمیق‌تر تجربه مشتری Exploring customer experience further

• نقش مدیرعامل در ارائه خدمات به مشتری The CEO providing customer service

• یادگیری روش‌های جذب مشتری رقبا از طریق تبدیل شدن به مشتری آن‌ها Learn how your competitors delight their clients by becoming their customer

• ایجاد رضایت از طریق اعطای دسترسی به عضویت‌ها یا ویژگی‌های اختصاصی Delighting by giving away access to exclusive memberships or features

• کارهای ساده‌ای که تأثیر شگفت‌زده‌کننده و بزرگی بر مشتری دارند Simple things you can do that delight clients in a disproportionately big way

تمرینات Exercises

• تمرین: شناسایی نقاط اصطکاک و تبدیل آن‌ها به فرصت‌های جذب Exercise: Find friction points and turn them into opportunities to delight

• پاسخ‌ها برای کاهش اصطکاک و ایجاد رضایت مشتری Answers for how to decrease friction and delight