آموزش کلاس کارشناسی ارشد مهارت های مدیریت - مدیریت و رهبری

سرفصل ها و درس ها

چارچوب های مدیریت: ابزارهایی برای شروع سفر مدیریتی شما Management Frameworks: Tools to Kickstart Your Management Journey

• جعبه آیزنهاور: تسلط بر اولویت بندی وظایف Eisenhower Box: Mastering Task Prioritization

• کارت امتیازی متوازن: همگام سازی عملکرد با استراتژی Balanced Scorecard: Synchronizing Performance with Strategy

• کارت امتیازی متوازن: مراحل اجرای کارت امتیازی متوازن Balanced Scorecard: Steps to Implement a Balanced Scorecard

• OKRs - اهداف و نتایج کلیدی - تعیین هدف و دستیابی OKRs - Objectives and Key Results - Goal Setting and Achievement

• چرخه PDCA، چرخ دمینگ، چرخه شوهارت - بهبود تکرار شونده مداوم PDCA Cycle, Deming Wheel, Shewhart Cycle - Continuous Iterative Improvement

• تکلیف: یک چارچوب انتخاب شده را در یک سناریوی واقعی پیاده سازی کنید Assignment: Implement a Chosen Framework in a Real-World Scenario

• نمونه پاسخ تکلیف - استفاده از چارچوب PDCA برای بهبود پشتیبانی مشتری Sample Assignment Answer - Using the PDCA Framework to Improve Customer Support

مقدمه ای بر مدیریت، سبک های مدیریت، مسئولیت های مدیران Introduction to Management, Management Styles, Responsibilities of Mangers

• سفر تکاملی مدیریت - 1800s تا کنون The Evolutionary Journey of Management - 1800s to Present

• نقش ها و مسئولیت های یک مدیر مدرن - فهرست جامع The Roles and Responsibilities of a Modern Manager - Comprehensive List

• سبک های مدیریت - خودکامه، دموکراتیک، تحول آفرین، تعاملی Styles of Management - Autocratic, Democratic, Transformational, Transactional

• سبک های مدیریت بر اساس سناریوهای منحصر به فرد با مثال - آزمون سریع Management Styles Based on Unique Scenarios with Examples - Quick Quiz

مهارت ارتباطی برای مدیران/ارتباط موثر برای مدیران Communication Skill for Managers / Effective Communication for Managers

• ارکان ارتباط موثر برای مدیران Pillars of Effective Communication for Managers

• هنر گوش دادن - گوش دادن فعال در مقابل منفعل، مزایا، مزایا و معایب The Art of Listening - Active vs. Passive Listening, Benefits, Pros and Cons

• نحوه ایجاد پیام ها: وضوح، کوتاهی و تاثیر. ایجاد پیام به عنوان مدیر How to Craft Messages: Clarity, Brevity, & Impact. Crafting Messages as Manager

• کانال های ارتباطی: زمان و نحوه استفاده از آنها - ایمیل، جلسات، چت و غیره Channels of Communication: When & How to Use Them - Email, Meetings, Chat, etc.

• مکانیسم های بازخورد: انتقاد سازنده و پذیرش Feedback Mechanisms: Constructive Criticism and Receptiveness

• ارتباط غیر کلامی – صحبت کردن بدون کلام، حرکات، تماس چشمی Non-Verbal Communication – Speaking Without Words, Gestures, Eye Contact

• قدرت داستان سرایی به عنوان یک مدیر، بافتن روایت هایی که الهام بخش است Power of Storytelling as a Manager, Weaving Narratives that Inspire

• مدیریت مکالمات دشوار با تیم - حرکت در طوفان با گریس Handling Difficult Conversations with the Team – Navigating the Storm with Grace

• ارتباط در زمان بحران - ارتباط بحران با وضوح و اطمینان Communication During Crisis – Crisis Communication with Clarity & Confidence

• مدل RACE ارتباطات بحران - ناوبری ارتباطات بحران The RACE Model of Crisis Communication - Navigating Crisis Communication

• تفاوت های ارتباطات فرهنگی و نسلی، ارتباط از طریق شکاف Cultural and Generational Communication Differences, Communicating through Gap

• ایجاد اعتماد از طریق ارتباطات - مبانی روابط واقعی Building Trust Through Communication – Foundations of Genuine Relationships

چارچوب های ارتباطی و مدل های ارتباطی برای مدیران Communication Frameworks and Communication Models for Managers

• مدل OARS - تسلط بر گوش دادن فعال برای تعامل عمیق تر The OARS Model - Mastering Active Listening for Deeper Engagement

• مدل بازخورد SBI - مکالمات سازنده ای که باعث رشد می شود SBI Feedback Model - Constructive Conversations That Foster Growth

• اصل هرم - تفکر ساختاریافته برای ارتباطات شفاف The Pyramid Principle - Structured Thinking for Clear Communication

• پنجره جوهری - خودآگاهی و روابط بین فردی The Johari Window - Self-awareness & Interpersonal Relationships

ایجاد انگیزه، رهبری و تشکیل تیم برای مدیران. دینامیک تیم، منشور تیم Motivating, Leading, and Forming Teams for Managers. Team Dynamics, Team Charter

• نظریه های کلیدی انگیزش در مدیریت - نحوه به کارگیری نظریه های انگیزشی Key Motivation Theories in Management - How to Apply Motivational Theories

• دینامیک تیم: ایجاد واحدهای منسجم و با عملکرد بالا Team Dynamics: Crafting Cohesive and High-Performing Units

• ایجاد منشور تیم: طرحی برای موفقیت تیم Creating a Team Charter: Blueprint for Team Success

• مثال منشور تیم: توسعه اپلیکیشن موبایل Team Charter Example: Mobile App Development

• تکلیف - منشور تیم خود را ایجاد کنید Assignment - Create your Team Charter

مهارت تفویض اختیار برای مدیران و مدیریت Delegation Skill Mastery for Managers and Management

• طرح هیئت: افزایش پتانسیل تیم The Delegation Blueprint: Elevating Team Potential

• پیش بینی و اجتناب از اشتباهات نمایندگی - دامهای متداول هیئت Anticipating and Avoiding Delegation Mistakes - Common Delegation Pitfalls

• جعبه ابزار نمایندگی: فناوری ها و تکنیک ها The Delegation Toolkit: Technologies and Techniques

• تمرین عملی برای تفویض اختیار موثر Practical Exercise on Effective Delegation

اصول مدیریت ناب، اصول ناب - Kaizen، Kanban، VSM، Gemba Lean Management Principles, Lean Principles - Kaizen, Kanban, VSM, Gemba

• اصول مدیریت ناب - پذیرش مدیریت ناب Lean Management Principles - Embracing Lean Management

• نگاشت جریان ارزش (VSM): تجسم جریان و ضایعات Value Stream Mapping (VSM): Visualizing Flow and Waste

• اصل مدیریت ناب - کایزن - بهبود مستمر Lean Management Principle - Kaizen - Embracing Continuous Improvement

• کایزن - رویکرد ساختاریافته به بهبود مستمر با مثال Kaizen - Structured Approach to Continuous Improvement with Example

• کانبان: تجسم و مدیریت کار. آشنایی با کانبان Kanban: Visualizing and Managing Work. Introduction to Kanban

• کانبان: نمونه ای از کانبان در عمل: کمپین بازاریابی Kanban: Example of Kanban in Action: A Marketing Campaign

• Gemba Walks: ابزار مدیریت ناب: مشاهده مستقیم برای بهبود Gemba Walks: Lean Management Tool: Direct Observation for Improvement

• مطالعه موردی: میراث ناب تویوتا - تولید ناب و اصول ناب Case Study: Toyota's Lean Legacy - Lean Manufacturing and Lean Principles

• تکلیف: یک بهبود ناب برای یک فرآیند موجود پیشنهاد کنید Assignment: Propose a Lean Improvement for an Existing Process

مدیریت منابع انسانی (HR) از دیدگاه یک مدیر Human Resources (HR) Management from a Manager's Perspective

• فرآیند استخدام - مدیرانی که با منابع انسانی همکاری می کنند (HR) The Recruitment Process - Managers Collaborating with Human Resources (HR)

• فرآیند استخدام - پذیرش/جهت گیری - اطمینان از ادغام موفقیت آمیز Recruitment Process - Onboarding / Orientation - Ensuring Successful Integration

• مدیریت عملکرد: ارزیابی ها، بازخوردها، بررسی ها و رشد Performance Management: Appraisals, Feedback, Reviews, and Growth

• پرورش استعدادها: آموزش و برنامه ریزی جانشین پروری Talent Development: Training and Succession Planning

• استراتژی های حفظ: شناخت و رسیدگی به نیازهای تیم Retention Strategies: Recognizing and Addressing Team Needs

• مطالعه موردی: بهترین شیوه های مدیریتی در منابع انسانی در یک شرکت پیشرو Case Study: Managerial Best Practices in HR at a Leading Firm

حل تعارض برای مدیران، مدیریت تعارض، کاهش، میانجیگری Conflict Resolution for Managers, Conflict Management, Mitigation, Mediation

• حل تعارض: شناسایی ریشه های تعارض/علت اصلی Conflict Resolution: Identifying Conflict Roots / Root Cause

• ابزار توماس-کیلمن: چارچوبی برای حل و فصل تعارض/مدیریت The Thomas-Kilmann Instrument: A Framework for Conflict Resolution / Management

• تکنیک های مدیریت تعارض برای حل هماهنگ Conflict Management Techniques for Harmonious Resolution

• حل تعارض - تسلط در میانجیگری و تسهیلگری Conflict Resolution - Mastery in Mediation and Facilitation

• تکلیف: از ابزار توماس کیلمن در سناریوی درگیری ساختگی استفاده کنید Assignment: Use the Thomas-Kilmann Instrument in a Mock Conflict Scenario

مدیریت بحران برای مدیران - درک و مدیریت بحران Crisis Management for Managers - Understanding and Managing Crisis

• مدیریت بحران - شناسایی و خنثی کردن بحران ها Crisis Management - Detecting and Defusing Crises

• ابزارها و استراتژی های مدیریت بحران، حل و فصل و کاهش Tools and Strategies for Crisis Management, Resolution & Mitigation

• مطالعه موردی مدیریت بحران - پارادوکس روابط عمومی (PR) هواپیمایی یونایتد Crisis Management Case Study - United Airline's Public Relations (PR) Paradox

جلسات کارشناسی ارشد برای مدیران - مدیریت جلسات موثر Master Meetings for Managers - Effective Meeting Management

• جلسات - هدف و انواع آنها Meetings - Their Purpose and Varieties

• قبل از جلسه - برنامه ریزی جلسه - برنامه ریزی جلسات موثر Pre Meeting - Meeting Planning - Planning Effective Meetings

• نقش تسهیل کننده جلسه - ابزار تسهیل کننده برای مدیران The Role of the Meeting Facilitator - Facilitators Toolkit for Managers

• پست جلسه - پیگیری و پاسخگویی Post Meeting - Follow-Up and Accountability

مدیریت بین فرهنگی Cross-Cultural Management

• رمزگشایی از ابعاد فرهنگی Deciphering Cultural Dimensions

• پیشرو با ذهنیت جهانی-محلی "GloCal". Leading with a Global-Local "GloCal" Mindset

• تکلیف - به یک معمای بین فرهنگی فکر کنید Assignment - Reflect on a Cross-cultural Conundrum