آموزش Microsoft MB-230 MB-240 Questions Test Verified QA به روز شد

Microsoft MB-230 MB-240 Questions Test Verified QA Updated new

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد. این دوره صرفا آزمون یا تمرین می باشد و ویدیو ندارد.

نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.

توضیحات دوره: مهارت خود را برای مشاور عملکردی خدمات مشتری تایید شده مایکروسافت Dynamics 365 تست تمرین برای MB-230 مشاور عملکردی خدمات مشتری Microsoft Dynamics 365 دریافت تست تمرین برای MB-240 اگر خودتان آماده هستید مشاور عملکردی خدمات زمینه مایکروسافت Dynamics 365 تست کنید. آزمون واقعی مهارت خود را برای Microsoft Dynamics 365 شناسایی کنید پیش نیازها:Microsoft Dynamics 365 Skill

به آزمون های تمرینی آزمون MB-230 و MB-240 خوش آمدید

پرسش‌ها و پاسخ‌های تأیید شده از جمله هات‌اسپات، سؤالات کشیدن دراپ را دریافت کنید.

MB-230: مشاور عملکردی خدمات مشتری Microsoft Dynamics 365 :-

کاندیداهای این آزمون مشاوران عملکردی با تخصص خدمات مشتری هستند. آنها مسئول پیاده سازی راه حل های همه کانالی هستند که بر خدمات، کیفیت، قابلیت اطمینان، کارایی و رضایت مشتری تمرکز دارند.

کاندیداها فرآیندهای مدیریت خدمات را با همکاری معماران راه حل طراحی و اجرا می کنند. نامزدها با مدیران تعامل با مشتری برای پیاده‌سازی و ارتقای مؤلفه‌های خدمات مشتری از جمله مدیریت دانش، بازخورد مشتری و خدمات مرتبط همکاری می‌کنند.

نامزدها باید دانش کاربردی قوی از خدمات مشتری از جمله درک عمیق موارد، مدیریت دانش، مسیریابی و صف‌های یکپارچه، حقوق، زمان‌بندی منابع، قراردادهای سطح خدمات (SLA)، تجسم‌ها، خدمات متصل، اطلاعات بینش خدمات مشتری، قدرت نمایندگی مجازی، فضای کاری خدمات مشتری، صدای مشتری، و Omnichannel برای خدمات مشتری. دانش مشاور عملکردی باید شامل درک جامعی از نقش برنامه خدمات مشتری در رابطه با مجموعه برنامه‌های Dynamics 365 همراه با درک اساسی از معماری راه‌حل و تضمین کیفیت باشد.

موضوعات امتحانی MB-230 :-

مدیریت موارد و مدیریت دانش
مدیریت حقوق و SLA ها
اجرای برنامه ریزی
تجارب چند جلسه ای را برای خدمات مشتری پیاده سازی کنید
تحلیل‌ها و اطلاعات آماری را مدیریت کنید
پلتفرم Microsoft Power
را پیاده سازی کنید
خدمات مشتری متصل
را اجرا کنید
پیاده‌سازی مسیریابی

MB-240: مشاور عملکردی خدمات میدانی Microsoft Dynamics 365 :-

کاندیداهای این آزمون مشاوران عملکردی Microsoft Dynamics 365 Field Service هستند. آنها مسئول پیاده‌سازی راه‌حل‌هایی هستند که منابعی را مدیریت و بهینه می‌کنند که چرخه عمر خدمات میدانی را کامل می‌کنند.

این متخصصان فرآیندهای خدمات میدانی را که با همکاری تیم‌های داخلی و خارجی طراحی شده‌اند، اجرا می‌کنند. این همکاری شامل پیکربندی نواحی مدیریت پیش‌فرض برنامه Field Service، استقرار راه‌حل سرویس فیلد متصل (IoT) و برنامه تلفن همراه، و اجرای هرگونه سفارشی‌سازی اضافی مورد نیاز است. آنها مسئول پیکربندی و استقرار برنامه Field Service در ارتباط با برنامه اصلی خدمات مشتری هستند.

کاندیداها باید نحوه پیکربندی منابع، ویژگی‌ها، انواع حادثه، یکپارچه‌سازی موجودی، قراردادهای خدمات، زمان‌بندی منابع، سفارش‌های کاری، بازرسی‌ها، وظایف خدماتی، نقش‌های کاربر خدمات صحرایی، تنظیمات خدمات میدانی، راه‌حل خدمات فیلد متصل (IoT) را بدانند. ، و برنامه تلفن همراه Dynamics 365 Field Service. آنها همچنین باید بدانند که چگونه اجزای برنامه Field Service را سفارشی کنند.

موضوعات امتحانی MB-240 :-

پیکربندی برنامه‌های خدمات میدانی
مدیریت سفارشات کاری
زمان بندی و ارسال سفارشات کاری
برنامه تلفن همراه Dynamics 365 Field Service
را مدیریت کنید
مدیریت موجودی و خرید
سرویس فیلد متصل و دارایی‌های مشتری را مدیریت کنید
پلتفرم Microsoft Power
را پیاده سازی کنید
تجارب مشتری را مدیریت کنید

تمرین ها و آزمونها

تست های تمرینی Practice Tests

تست تمرینی MB-230 MB-230 Practice Test
تست تمرینی MB-240 MB-240 Practice Test

برای ارسال نظر ثبت نام کنید.

نمایش نظرات

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.