آموزش دوره دیپلم مدیریت کسب و کار و کارآفرینی - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

تفکر طراحی و خلاقیت برای نوآوری Design Thinking and Creativity for Innovation

• معنی تفکر طراحی Meaning of Design Thinking

• سنتی در مقابل تفکر طراحی Traditional vs. Design Thinking

• خلاقیت در مقابل اختراع در مقابل نوآوری Creativity vs. Invention vs. Innovation

• اصول کلیدی Key Principles

• مراحل Stages

• مرحله همدلی - معنی Empathy Stage - Meaning

• پرسوناهای کاربر User Personas

• نقشه سفر کاربر User Journey Map

• نقشه های همدلی Empathy Maps

• مرحله تعریف - معنی Define Stage - Meaning

• ۵ چرا 5 Whys

• تحلیل استخوان ماهی Fish-bone Analysis

• چارچوب بیانیه مسئله Frame Problem Statements

• بوم چارچوب مسئله Problem Framing Canvas

• مرحله ایده پردازی - معنی Ideate Stage - Meaning

• طوفان فکری Brainstorming

• نقشه های ذهنی Mind Maps

• اولویت بندی Prioritization

• ماتریس تلاش در مقابل تاثیر Effort vs Impact Matrix

• روش MoSCoW MoSCoW Method

• مدل کانو Kano model

• مرحله نمونه سازی - معنی Prototype Stage - Meaning

• اصطلاحات رایج Common Terminologies

• مرحله تست - معنی و روش های رایج Test Stage - Meaning and Common methods

• مطالعه موردی Case study

تکنیک های تحلیل کسب و کار Business Analysis Techniques

• تحلیل SWOT SWOT Analysis

• تحلیل PESTLE PESTLE Analysis

هوش تجاری Business Acumen

• معنی و اهمیت Meaning and Importance

• اصطلاحات رایج Common Terminologies

• KPI های رایج Common KPIs

• بوم مدل کسب و کار Business Model Canvas

• مطالعه موردی: بوم مدل کسب و کار Case-study: Business Model Canvas

تعالی فروش و خدمات Sales and Service Excellence

• نقاط تماس Touchpoints

• قول های برند Brand promises

• مدل GUEST GUEST Model

• جلب توجه Gain attention

• درک نیازها Understand Needs

• توضیح در مورد محصول/خدمت Explain about the Product/Service

• پیشنهاد و مدیریت اعتراض Suggest and Objection Handling

• متشکرم Thank you

بازاریابی دیجیتال Digital Marketing

• مقدمه Introduction

• معنی بهینه سازی موتور جستجو (SEO) Meaning of Search Engine Optimization

• انواع سئو Types of SEO

• بازاریابی موتور جستجو (SEM) Search Engine Marketing (SEM)

• Google Adwords Google Adwords

• پرداخت به ازای کلیک (PPC) Pay-per-Click (PPC)

• پلتفرم های محبوب رسانه های اجتماعی Popular Social Media Platforms

• تبلیغات رسانه های اجتماعی Social Media Ads

• بازاریابی لینکدین LinkedIn Marketing

• بازاریابی اینستاگرام Instagram Marketing

• بازاریابی ایمیلی Email Marketing

• بازاریابی وابسته Affiliate Marketing

• بازاریابی موبایل Mobile Marketing

• استراتژی محتوا Content Strategy

• مدیریت اعتبار آنلاین (ORM) Online Reputation Management (ORM)

• استراتژی های رشد هک Growth Hacking Strategies

• معیارهای رایج Common Metrics

• تجزیه و تحلیل وب Web Analytics

بازاریابی چریکی Guerrilla Marketing

• معنی و ویژگی های کلیدی Meaning and key characteristics

• مثال ها Examples

انواع صنایع Types of Industries

• انواع صنایع Types of Industries

صنعت خرده فروشی Retail Industry

• معنی خرده فروشی Meaning of Retail

• داستان خرده فروشی Story of Retail

• فرمت های رایج Common formats

• بازیگران کلیدی Key Players

• 6 P خرده فروشی 6 Ps of Retail

• وظایف/بخش ها در خرده فروشی Functions/Departments in Retail

قیمت گذاری Pricing

• روش های قیمت گذاری Pricing Methods

• کشش قیمتی Price elasticity

• نظرسنجی - تمایل به پرداخت Survey - Willingness to pay

خرید و مدیریت کالا Buying and Merchandising

• اصول مدیریت کالا Principles of Merchandising

مدیریت زنجیره تامین Supply Chain Management

• آیا زنجیره تامین به این سادگی است؟ Is Supply Chain that simple?

بارکدها Barcodes

• معنی Meaning

• انواع رایج Common types

• GTIN چیست What is GTIN

• چگونه بارکد تولید کنیم How to generate Bar Codes

نقطه فروش (POS) Point of Sale (POS)

• معنی Meaning

• مطالعه موردی Case study

ویژوال مرچندایزینگ Visual Merchandising

• معنی و اهمیت Meaning and Importance

• عناصر کلیدی Key Elements

• نمای بیرونی و داخلی فروشگاه Store Exteriors and Store Interiors

• چیدمان فروشگاه Store Layouts

• تجهیزات Fixtures

• ارائه محصول/چیدمان کالا Product Presentation/Merchandise Arrangement

• تابلوها Signages

• پلانگرام Planogram

• نکات و ترفندهای محبوب Popular Tips and Tricks

• مطالعه موردی Case study

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Customer Relationship Management (CRM)

• معنی و اهمیت Meaning and Importance

• دمو - ۱ Demo - 1

• دمو - ۲ Demo - 2

• دمو - ۳ Demo - 3

بهبود فرآیند Process Improvement

• لین در مقابل سیکس سیگما در مقابل لین سیکس سیگما Lean vs. Six-Sigma vs. Lean Six-Sigma

• 5S 5S

• مطالعه موردی Case study

• مطالعه موردی Case study

• مطالعه موردی Case study

حقوقی Legal

• اصطلاحات حقوقی رایج که همه باید بدانند Common Legal Terminologies which everyone should know

مدیریت افراد People Management

• مدیریت منابع انسانی چیست What is Human Resource Management

• تحول Evolution

• وظایف HRM Functions of HRM

• تحلیل شغل مبتنی بر شایستگی Competency based job analysis

• آزمون های ارزیابی Assessment Tests

• مصاحبه حضوری In-Person Interview

• سوگیری های رایج در استخدام Common Hiring Biases

• مدل ADDIE در آموزش ADDIE Model in Training

• معنی مدیریت عملکرد Performance Management Meaning

• چه چیزی را باید ارزیابی کنیم؟ What should we assess?

• ویژگی های کلیدی Key Characteristics

• تعیین هدف SMART SMART goal setting

• KRAs و KPIs KRAs and KPIs

• ارزیابی چند منبعی Multi-Source Appraisal

• توزیع اجباری/منحنی زنگوله ای Forced Distribution/Bell Curve

• آزمون های روانشناختی و روانسنجی Psychological and psychometric tests

• ارائه بازخوردهای سازنده Giving constructive feedbacks

• سلسله مراتب نیازهای مازلو Maslow's hierarchy of needs

• انواع شخصیت - مدل DISC Personality types - DISC Model

• مدیریت تیم Managing Team

• ESOPs ESOPs

مدیریت برند لوکس Luxury Brand Management

• نکاتی که برندهای لوکس اعمال می کنند Tips applied by Luxury Brands

مهارت های ارتباطی و ارتباطات Communication and Communication skills

• معنی Meaning

• مبانی ارتباط - عناصر Communication basics - Elements

• ۷C ارتباطات 7Cs of Communication

اصول مکاتبات ایمیلی Email Etiquette

• معنی و اهمیت Meaning and Importance

• ساختار ایمیل Email structure

• نحوه نوشتن موثر ایمیل How to write emails effectively

• عبارات رایج Common phrases

• مخففات رایج Common abbreviations

فناوری Technology

• MS Excel MS Excel

• مروری بر Power BI Overview Power BI

• Google Drive Google Drive

• Google Forms Google Forms

• علم داده Data Science

• پیش بینی درآمد - یادگیری ماشین بدون کد Predict Revenue - No Code Machine Learning

ضریب رهبری (LQ) Leadership Quotient (LQ)

• خود ارزیابی و افسانه های رایج Self-Assessment and common myths

• خود ارزیابی - قاطع Self-Assessment - Assertive

• تکنیک های ارتباط قاطعانه Assertive Communication techniques

• مدیریت تغییر Change Management

• مدیریت تعارض Conflict Management

ارائه دهی Presenting

• پیچ آسانسوری Elevator pitch

• راه اندازی آیفون iPhone launch

• نکاتی برای دسک تاپ های Pitch Tips for Pitch deck

• دمو - Canva Demo - Canva

داستان سرایی سازمانی Corporate Storytelling

• داستان سرایی Storytelling

• داستان سرایی سازمانی Corporate storytelling

• افسانه های رایج Common myths

• ابزارها Tools

• انواع داستان ها Types of stories

• عناصر حیاتی Crucial elements

• اثرات شیمیایی Chemical effects

پروژه Project

• پروژه Project