خدمات مشتری: مشتریان خود را با مراقبت از مشتری خوشحال کنید
خدمات مشتری اصلی - مشتریان خود را با استفاده از مراقبت عالی از مشتری خوشحال کنید و از وفاداری و ارجاعات مادام العمر بهره مند شوید
آیا مشتریان شما را دوست دارند؟ آیا آنها به دوستان خود می گویند که شما چه شرکت بزرگی هستید؟ آیا آنها هرگز به تغییر به یک رقیب فکر می کنند؟ آیا آنها همیشه با خوشحالی و مراقبت از محل شما را ترک می کنند؟ ممکن است فکر کنید که این یک رویای دور است، رسیدن به آن بسیار گران است یا برای محصول/کسب و کاری مانند شما غیرممکن است... اما حدس بزنید - اینطور نیست! خدمات مشتری می تواند تمام این اهداف را محقق کند و نیازی به هزینه ای جز خلاقیت و اشتیاق برای شما ندارد.
به طرز شگفت انگیزی تقریباً هیچ نظریه، ابزار یا چارچوب رسمی در مورد مراقبت از مشتری وجود ندارد. برای من یکی از قدرتمندترین و دست کم گرفته شده ترین حوزه های بازاریابی، فروش و رهبری است. بنابراین، من یک دوره آموزشی گام به گام ایجاد کردهام که میتوانید از آن برای ارائه راههای اصلی، مقرونبهصرفه و منحصربهفرد استفاده کنید تا هر مشتری را خوشحال کنید و هر از چند گاهی به شما مراجعه کند. تصور کنید همه مشتریان شما مشتری های مکرر شوند و بارها شما را به دیگران ارجاع دهند؟ شما می توانید کل تیم فروش و بازاریابی خود را اخراج کنید! در تجربه من، اکثر کارمندان واقعاً می خواهند یک کار خوب انجام دهند و مشتریان را خوشحال کنند، اما اغلب ابزار یا قدرت لازم برای تحقق آن را ندارند. این دوره با ایدههای ساده، آزمایششده و آزمایششدهای که دههها کار کردهاند، این مشکل را برطرف میکند.
در طول 20 سال حرفه مربیگری مدیریت خود، هزاران کسب و کار را دیده ام... و تمام راه هایی را که می توانند خدمات مشتریان خود را بهبود بخشند، مشخص کرده ام! چالش خدمات مشتری این است که شما باید دائماً از رقبای خود جلوتر باشید و چیزی منحصر به فرد و خاص برای خوشحال کردن مشتری ارائه دهید. اگر از قبل ایدههای تازهای برای خدمات مشتری ندارید که به صورت روزانه ظاهر میشوند، اکیداً توصیه میکنم این دوره را بگذرانید. این به شما این امکان را می دهد که یک پایگاه طرفداران وفادار از مشتریانی ایجاد کنید که هرگز رویای خرج کردن پول خود را در جای دیگری ندارند... و این می تواند درآمد شما را چندین برابر کند!
کریس کرافت یک سخنران بین المللی و نویسنده ای است که به طور گسترده منتشر شده است، که بیش از 20 سال خدمات مشتری را به شرکت ها آموزش می دهد. او در سراسر جهان و همچنین به صورت آنلاین تدریس می کند و سبک آموزشی سرگرم کننده و کاربردی دارد. این دوره تضمینی است که شما را درگیر و سرگرم نگه میدارد و مهارتهای تغییر زندگی در خانه و محل کار را به شما آموزش میدهد.
نمای کلی دوره شامل موارد زیر است:
سی روش منحصر به فرد برای ایجاد لذت های مراقبت از مشتری
خدمات باورنکردنی را حتی با تجربه صنعتی صفر ارائه دهید
به کارمندان خود انگیزه دهید که بیش از حد پیش بروند
فرصت های از دست رفته را برای خوشحال کردن مشتریان برجسته کنید
هر مشتری را به یک طرفدار مادام العمر تبدیل کنید
از فروش مکرر، افزایش فروش و ارجاعات سود ببرید
و مثل همیشه 100% عملی و بدون اصطلاحات فنی است.
و خیلی چیزهای دیگر!
با عالی شدن در خدمات مشتری، نه تنها از اینکه مشتریان هرگز به رقیب تغییر نخواهند داد منتفع خواهید شد، بلکه شرکت خود را در ارجاع و فروش مکرر به هزاران نفر تبدیل خواهید کرد!
این دوره با 30 روز ضمانت بازگشت وجه ارائه می شود
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
مربی مدیریت، سخنران، نویسنده
نمایش نظرات