آموزش ملزومات Omnichannel

سرفصل ها و درس ها

Omnichannel Essentials مقدمه Omnichannel Essentials Introduction

• معرفی Introduction

• بررسی اجمالی Overview

Omnichannel چیست؟ What is Omnichannel?

• تک، چند کاناله و همه‌کاناله Single, Multichannel & Omnichannel

• Omnichannel برای مشاغل B2B و B2C Omnichannel for B2B & B2C Businesses

• خلاصه Summary

طراحی یک سفر مشتری Omnichannel Designing an Omnichannel Customer Journey

• سفر مشتری در B2B و B2C The Customer Journey in B2B & B2C

• نقشه برداری سفر مشتری Customer Journey Mapping

• چالش های مشترک Common Challenges

• خلاصه Summary

برآورده کردن انتظارات مشتری Meeting Customer Expectations

• درک مشتریان شما Understanding Your Customers

• خلاصه Recap

• ROPA و نمایشگاه ROPA & Showrooming

• خلاصه Summary