آموزش مدیریت عملکرد کارکنان - آخرین آپدیت

شروع کار - توسعه سیستم‌های مدیریت عملکرد GETTING STARTED - DEVELOPING PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMS

• 1.1.1 توسعه افراد (مقدمه دوره) 1.1.1 Developing People (Course Introduction)

• 1.1.2 درباره لری بورگری 1.1.2 About Larry Bourgerie

• 1.1.3 پیوند مدیریت عملکرد با نتایج مالی (ROI) 1.1.3 Linking Performance Management to Financial Outcomes (ROI)

• 1.1.4 فرهنگ و مدیریت عملکرد؛ یک دیدگاه جهانی 1.1.4 Culture and Performance Management - A Global Perspective

• 1.2.1 مدیریت عملکرد و مرور عملکرد؛ آیا این دو یکی هستند؟ 1.2.1 Performance Management and Performance Review; Aren't They the Same Thing?

• 1.2.2 اهداف و عناصر طراحی مدیریت عملکرد مؤثر 1.2.2 Purposes and Design Elements of Effective Performance Management

• 1.2.3 تأثیر مدیریت عملکرد مؤثر به‌صورت داخلی و خارجی 1.2.3 The Impact of Effective Performance Management Both Internally and Externally

• 1.3.1 مدل مدیریت عملکرد استراتژیک 1.3.1 Strategic Performance Management Model

• 1.3.2 مخاطرات مدیریت عملکرد ضعیف و ناقص 1.3.2 Perils of Poorly Implemented Performance Management

• 1.3.3 نقش آموزش در استراتژی مدیریت عملکرد 1.3.3 Role of Training in Performance Management Strategy

• 1.3.4 ارتباط مدیریت عملکرد با استراتژی 1.3.4 Performance Management's Link to Strategy

پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت عملکرد IMPLEMENTING PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMS

• 2.1.1 رفتار و نتایج: آیا هر دو جزء عملکرد هستند؟ 2.1.1 Behavior and Results: Aren't They Both Performance?

• 2.1.2 "محاسبه" عملکرد 2.1.2 "Calculating" Performance

• 2.1.3 اهمیت تعریف عملکرد 2.1.3 The Importance of Defining Performance

• 2.2.1 ویژگی‌ها، رفتارها، نتایج؛ چه چیزی مهم است؟ 2.2.1 Traits, Behaviors, Results - What Is Important?

• 2.2.2 مهارت‌های وظایف عملکردی در مقابل مهارت‌های قابل انتقال 2.2.2 Performance-Task Skills vs Transferable Skills

• 2.2.3 ویژگی‌های اهداف عملکردی مؤثر 2.2.3 Characteristics of Effective Performance Objectives

• 2.2.4 توسعه استانداردهای عملکرد 2.2.4 Developing Performance Standards

• 2.3.1 آیا در هنگام اندازه‌گیری عملکرد گزینه‌های دیگری وجود دارد؟ 2.3.1 Are There Options When I am Measuring Performance

• 2.3.2 چرا از روش‌های مقایسه‌ای استفاده کنیم؟ 2.3.2 Why Use the Comparative Methods Approach?

• 2.3.3 چرا از روش‌های مطلق استفاده کنیم؟ 2.3.3 Why Use the Absolute Methods Approach?

• 2.3.4 چرا از روش‌های مبتنی بر نتایج استفاده کنیم؟ 2.3.4 Why Use the Results Methods Approach?

• 2.3.5 روش ترکیبی: منو در مقابل بوفه 2.3.5 Combo Method: Menu vs. Buffet

ابزارهای مدیریت عملکرد مؤثر TOOLS FOR EFFECTIVE PERFORMANCE MANAGEMENT

• 3.1.1 مزایا و اهداف مرور عملکرد 3.1.1 Benefits and Purposes of Performance Reviews

• 3.1.2 مراحل انجام یک مرور مؤثر 3.1.2 Steps in Conducting an Effective Review

• 3.1.3 اجزای فرم ارزیابی 3.1.3 Components of a Review Form

• 3.1.4 زمان‌بندی و دفعات مرور عملکرد 3.1.4 Timing and Frequency of Reviews

• 3.1.5 تدوین برنامه توسعه فردی 3.1.5 Developing an Individual Development Plan

• 3.2.1 اجزای بازخورد مؤثر 3.2.1 Components of Effective Feedback

• 3.2.2 بازخورد چندرتبه‎‌ای (Multi-rater) چیست؟ 3.2.2 What is Multi Rater Feedback?

• 3.2.3 مزایا و معایب بازخورد چندرتبه‎‌ای 3.2.3 Pros and Cons of Multirater Feedback

• 3.2.4 هزینه‌های عدم ارائه بازخورد 3.2.4 Costs of not Giving Feedback

• 3.3.1 شناسایی انواع خطاهای عمومی در رتبه‌بندی 3.3.1 Identifying Types of General Rating Errors

• 3.3.2 خطاهای رتبه‌بندی و تأثیرات عملی آن‌ها 3.3.2 Rating Errors and Practical Impact

• 3.3.3 آموزش برای به حداقل رساندن سوگیری مدیر در فرآیند رتبه‌بندی 3.3.3 Training to Minimize Manager Bias In the Rating Process

• 3.3.4 بهترین روش‌ها برای کاهش ریسک‌های قانونی 3.3.4 Best Practices to Minimize Legal Exposure

ایجاد فرهنگ عملکرد مثبت CREATING A POSITIVE PERFORMANCE CULTURE

• 4.1.1 نقش فرهنگ در مدیریت عملکرد 4.1.1 Role of Culture in Performance Management

• 4.1.2 فرهنگ چیست؟ 4.1.2 What is Culture?

• 4.1.3 اصول ادب و احترام؛ ۳ اصل R 4.1.3 Fundamentals of Civility -The 3 R's

• 4.2.1 فرهنگ بی‌ادبی و بی‌نزاکتی چیست؟ 4.2.1 What is a Culture of Incivility?

• 4.2.2 تأثیر بی‌نزاکتی فرهنگی (بر افراد و تیم‌ها) 4.2.2 Impact of Culture Incivility (Individuals & Teams)

• 4.2.3 هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم بی‌نزاکتی بر سازمان‌ها 4.2.3 Hard and Soft Costs of Incivility on Organizations

• 4.2.4 تأثیر فرهنگ بر مدیریت عملکرد 4.2.4 Culture's Impact on Performance Management

• 4.3.1 بنا کردن بر پایه ارزش‌ها و نقاط قوت خود 4.3.1 Building on Your Values and Strengths

• 4.3.2 ایجاد و تقویت هنجارها و ارزش‌های عملکردی 4.3.2 Creating and Reinforcing Performance Norms and Values

• 4.3.3 پیوند دادن هنجارهای فرهنگی و رفتار به شیوه‌های منابع انسانی و مدیریت عملکرد 4.3.3 Linking Cultural Norms and Behavior into HR and Performance Management Practices

• 4.3.4 "به گفته خود عمل کنید": الگو بودن در رفتار 4.3.4."Walk the Talk": Model the Behavior Where You Are