آموزش توسعه و تحول شخصی: 20 دوره در 1

سرفصل ها و درس ها

درس 1: ذهنیت COURSE 1: MINDSET

• تاب آوری و ذهن سازگار Resilience and the Adaptive Mind

• مغز شما روی تاب آوری Your Brain on Resilience

• تاب آوری کم در مقابل تاب آوری بالا Low Resilience versus High Resilience

پرورش خودآگاهی Cultivating Self-Awareness

• شناسایی موانع شما Identifying Your Barriers

• یادگیری خودراهبری Self-Directed Learning

تاب آوری از دنیای باستان Resilience from the Ancient World

• فلسفه باستان و مقاومت Ancient Philosophy and Resilience

• خوش بینی آموخته است Learned Optimism

نتیجه Conclusion

• نتیجه Conclusion

درس 2: تعیین هدف COURSE 2: GOAL SETTING

• مقدمه ای بر تنظیم هدف Introduction To Goal Setting

هدف مهم است: علم و روانشناسی هدف Purpose is Paramount: The Science and Psychology of Purpose

• مزیت شناختی داشتن و دانستن هدف شما The Cognitive Advantage of Having and Knowing Your Purpose

• آیا شما در راستای هدف خود هستید؟ هفت شاخص برای بررسی Are You in Line with Your Purpose? Seven Indicators to Check

خودآگاهی Self-Awareness

• چگونه هدف خود را پیدا کنید: 5 حوزه برای کاوش How to Find Your Purpose: 5 Areas to Explore

• تعریف موفقیت: موفقیت برای شما چه معنایی دارد؟ Defining Success: What Does Success Mean to You?

• تجزیه و تحلیل انرژی شما Analysing Your Energy

علم و روانشناسی هدف گذاری The Science & Psychology Of Goal Setting

• چگونه تعیین هدف بر ذهن و رفاه شما تأثیر می گذارد How Goal Setting Affects Your Mind and Wellbeing

• چگونه تعیین هدف بر نتایج و موفقیت شما تأثیر می گذارد How Goal Setting Affects Your Outcomes and Success

چگونه اهداف خود را برای موفقیت تعیین کنید How to Set Your Goals for Success

• الهام بخش خود را جمع آوری کنید و یک لیست بلند تهیه کنید Gather Your Inspiration and Make a Long-List

• موقعیت فعلی خود را تجزیه و تحلیل کنید Analyse Your Current Position

• زمینه در حال حاضر: سازماندهی و طبقه بندی اهداف شما Ground in the Now: Organising and Categorising Your Goals

• اهداف خود را در زندگی روزمره خود ادغام کنید: ابزارها، تکنیک ها و نرم افزار Integrate Your Goals into Your Everyday Life: Tools, Techniques and Software

ماندن در مسیر: چگونه اهداف خود را مرور کنید، بهینه کنید و به آنها پایبند باشید Staying on Track: How to Review, Optimise and Stick to Your Goals

• علم انگیزه: چگونه با انگیزه بمانیم Science of Motivation: How to Stay Motivated

• چگونه موفقیت را اندازه گیری کنیم How to Measure Success

• شناخت دلایل پشت نقاط ضعف و نحوه رفع آنها Recognising the Reasons Behind Areas of Weakness and How to Fix Them

• چگونه در زمینه های موفقیت خود بهینه سازی و سرمایه گذاری کنید How to Optimise and Capitalise on Your Areas of Success

• بررسی های بلند مدت و سازگاری با تغییر Long-Term Reviews and Adapting to Change

درس 3: تسلط بر عادت COURSE 3: HABIT MASTERY

• مقدمه ای بر تسلط بر عادت Introduction To Habit Mastery

• برش دادن Slicing

• وضعیت Situation

• پشتهسازی Stacking

• بیان و جشن گرفتن Stating & Celebrating

درس 4: هوش عاطفی COURSE 4: EMOTIONAL INTELLIGENCE

• مقدمه ای بر هوش هیجانی Introduction To Emotional Intelligence

چرا احساسات مهم هستند Why Emotions Matter

• معرفی Introduction

• استفاده از چرخ احساسات و علم احساسات Using The Feelings Wheel & The Science Of Emotions

بیانیه بانک عاطفی شما Your Emotional Bank Statement

• بیانیه بانک عاطفی شما Your Emotional Bank Statement

تجربه احساسات Experiencing Emotions

• احساسات خود را تجربه کنید Experiencing Your Emotions

مقیاس عاطفی The Emotional Scale

• مقیاس عاطفی: ترسیم عملی احساسات The Emotional Scale: Practically Mapping Emotions

چالش 14 روزه شما Your 14 Day Challenge

• چالش 14 روزه شما Your 14 Day Challenge

احساسات در شرایط شدید Emotions In Extreme Circumstances

• مدیریت احساسات در دوران سخت Managing Emotions In Tough Times

• ترازوهای احساسی در دوران سخت The Emotional Scales During Tough Times

مدیریت احساسات در من Managing Emotions in Me

• مدیریت احساسات در من Managing Emotions in Me

مدیریت احساسات در دیگران Managing Emotions in Others

• مدیریت احساسات در دیگران Managing Emotions in Others

درس 5: مدیریت استرس COURSE 5: STRESS MANAGEMENT

• مقدمه ای بر مدیریت استرس Introduction to Stress Management

چگونه استرس بر میانبرهای شناختی تأثیر می گذارد How Stress Affects Cognitive Shortcuts

• سوگیری شناختی Cognitive Bias

• سوگیری ها و اکتشافی Biases and Heuristics

• روشن کردن رادار شناختی Turning on the Cognitive Radar

روش هایی برای تغییر طرز فکر Methods for Changing How You Think

• طراحی تغییر (قسمت 1) Designing Change (Part 1)

• طراحی تغییر (قسمت 2) Designing Change (Part 2)

• درخواست تغییر Prompting Change

دوره 6: استرس دیجیتال (و سم زدایی دیجیتال) COURSE 6: DIGITAL STRESS (& DIGITAL DETOX)

• مقدمه ای بر استرس دیجیتال Introduction To Digital Stress

• چرا به کاهش نور آبی شما کمک می کند؟ Why It Helps To Reduce Your Blue Light

• داستان مدی، استرس و اضطراب Maddie's Story, Stress & Anxiety

• دانش قدرت است Knowledge Is Power

چگونه زندگی آنلاین خود را شلوغ کنیم How To Declutter Your Online Life

• 5 راه برای شلوغ کردن زندگی آنلاین 5 Ways To Declutter Your Online Life

چرا به سم زدایی دیجیتال نیاز دارید؟ Why You Need A Digital Detox

• مینیمالیسم دیجیتال و 5 روش برای انجام سم زدایی دیجیتال Digital Minimalism & 5 Ways To Do A Digital Detox

انتخاب شادی و قدردانی Choosing Joy & Gratitude

• شارژهای واقعی Real Recharges

• چگونه شادی و سپاسگزاری را انتخاب کنیم How To Choose Joy & Gratitude

خلاصه Recap

• خلاصه، ابزار و نکات Recap, Tools & Tips

درس 7: اجتناب از فرسودگی COURSE 7: AVOIDING BURNOUT

• مقدمه ای برای جلوگیری از فرسودگی شغلی Introduction To Avoiding Burnout

• چگونه استرس مزمن و بیش از حد را مدیریت کنیم How To Manage Chronic Stress & Overwhelm

3 گام ساده برای جلوگیری از فرسودگی شغلی The 3 Simple Steps To Prevent Burnout

• استراتژی 3 مرحله ای 3-Step Strategy

• مراقبت از ذهن Mind Care

• قدرت خنده The Power Of Laughter

• نشستن با احساسات ناخوشایند Sitting With Uncomfortable Feelings

• خواب Sleep

• مراقبت از بدن و تنفس عمیق Body Care & Deep Breathing

• ابزارهای عملی: بلند شوید و حرکت کنید Practical Tools: Get Up & Move

• تمرین مراقبت از روح و نحوه رد کردن منتقد درونی Soul Care Exercise & How To Turn Down Your Inner Critic

• کار با هدف، قدردانی و لذت Working With Purpose, Gratitude & Joy

استفاده از مهربانی برای پیشگیری از فرسودگی روانی Using Kindness For Mental Health Burnout Prevention

• عامل مهربانی The Kindness Factor

• ورزش: با دیگران مهربان باشید Exercise: Be Kind To Others

درس 8: غلبه بر سندرم ایمپوستر COURSE 8: OVERCOMING IMPOSTER SYNDROME

• مقدمه ای بر غلبه بر سندرم ایمپوستر Introduction To Overcoming Imposter Syndrome

غلبه بر سندرم ایمپوستر Overcome Imposter Syndrome

• سندرم ایمپوستر در محل کار Imposter Syndrome In The Workplace

• درک سندرم ایمپوستر Understanding Imposter Syndrome

• علل سندرم ایمپوستر Causes Of Imposter Syndrome

• سوگیری های شناختی و سندروم فریبنده Cognitive Biases And Imposter Syndrome

• چگونه منتقد درونی خود را ساکت کنیم How To Silence Your Inner Critic

• منتقد درونی شما را تعریف نمی کند Your Inner Critic Doesn't Define You

دوره 9: مکالمات دشوار COURSE 9: DIFFICULT CONVERSATIONS

• مقدمه ای بر مکالمات دشوار Introduction To Difficult Conversations

• چرا برخی از مکالمات دشوار هستند؟ Why Are Some Conversations Difficult?

• آماده سازی Preparation

• راه اندازی و چیدمان اتاق Set-Up and Room Layout

• نحوه شروع مکالمه How to Start the Conversation

• گوش دادن و پاسخگویی فعال Active Listening and Responding

• سوالات باز و حمایتی بپرسید Ask Open and Supportive Questions

• روی واقعیت ها تمرکز کنید نه شخصیت ها Focus on Facts, Not Personalities

• استفاده از لحن و زبان بدن Use of Tone and Body Language

• کاوش در راه حل های جایگزین Exploring Alternative Solutions

• رسیدگی به چالش Handling Challenge

• چگونه یک مکالمه دشوار را ببندیم How to Close a Difficult Conversation

درس 10: سخنرانی عمومی COURSE 10: PUBLIC SPEAKING

• مقدمه ای بر سخنرانی عمومی Introduction To Public Speaking

طراحی گفتار شما Designing Your Speech

• ارزیابی مخاطبان Assessing Your Audience

• اهداف Objectives

• چه چیزی می خواهند بشنوند؟ What Do They Want to Hear?

• تصمیم گیری در مورد نتایج Deciding Your Outcomes

• شروع سخنرانی Starting Your Speech

• بیانیه افتتاحیه کلید The Key Opening Statement

• تمرین پیام اصلی Core Message Exercise

• نزدیک The Close

• بسته شدن به صورت حرفه ای Closing Professionally

• علاقه مند نگه داشتن آنها Keeping Them Interested

• استفاده از یادداشت ها Using Notes

• در حال تمرین Rehearsing

آماده سازی Preparation

• آماده شدن برای صحبت کردن Preparing to Speak

• کنترل اعصاب Controlling Your Nerves

• روز قبل The Day Before

• در روز On the Day

• اقدامات ایمن Failsafe Measures

• رسیدگی به سوالات Handling Questions

کمک های ارائه Presentation Aids

• کمک های ارائه Presentation Aids

• جزوه ها: چه چیزی اضافه خواهند کرد؟ Handouts: What Will They Add?

• چه مقدار اطلاعات؟ How Much Information?

• استفاده از گرافیک Using Graphics

چگونه مانند یک حرفه ای ارائه دهیم How to Present like a Professional

• مثل یک حرفه ای صحبت کنید Speaking like a Professional

• اجرای کامل Perfect Performing

• نگه داشتن به نقطه Keeping to the Point

• WIIFM؟ WIIFM?

درس 11: زبان بدن COURSE 11: BODY LANGUAGE

• مقدمه ای بر زبان بدن Introduction To Body Language

• چرا زبان بدن مهم است؟ Why is body language important?

• چه چیزی یاد خواهم گرفت؟ What Will I Learn?

درک پیوند ذهن/بدن Understanding The Mind / Body Link

• نشتی Leakage

• رد افسانه ها Dispelling the Myths

• مدیریت دولتی State Management

• مقدمه ای بر حدت حسی و تطبیق/آینه سازی Introduction to Sensory Acuity and Matching / Mirroring

• سرعت و رهبری Pace and Lead

مبانی زبان بدن The Basics of Body Language

• وضعیت بدن Posture

• صدا و زبان Voice and Language

• دست دادن Handshake

• ارتباط چشمی Eye Contact

• موقعیت پاها Feet position

• سیستم های نمایندگی Representational Systems

• خواندن زبان بدن از طریق تلفن Reading body language over the phone

• زبان بدن در یک قرار Body language on a date

• لنگر انداختن Anchoring

• عبارات خرد Micro-Expressions

تشخیص فریب Deception Detection

• معرفی Introduction

• انواع دروغ Types of lying

• نشانه های گویای فریب Telltale Signs of Deception

• نمونه معروف فریب A Famous Example of Deception

• نکات مهم برای تشخیص فریب Top Tips for Detecting Deception

تقویت اعتماد به نفس و زیر سوال بردن باورها Boosting Confidence and Questioning Beliefs

• تمرین بصری موتور Visual Motor Rehearsal

• چارچوب اعتقادات The Framework of Beliefs

درس 12: اقناع COURSE 12: PERSUASION

• مقدمه ای بر اقناع Introduction To Persuasion

• فیلیپ هسکت کیست؟ Who is Philip Hesketh?

هفت محرک اساسی روانشناختی ما Our Seven Fundamental Psychological Drivers

• محرک های روانی: 1 - عشق، 2 - اهمیت و 3 - تعلق Psychological Drivers: 1 - Love, 2 - Importance & 3 - Belonging

• محرک های روانی: 4 - باور Psychological Drivers: 4 - Belief

• محرک های روانی: 5 - قطعیت و عدم اطمینان Psychological Drivers: 5 - Certainty & Uncertainty

• محرک روانی: 6 - نیاز به رشد Psychological Driver: 6 - Need for Growth

• محرک روانی: 7 - نیاز به مکان Psychological Driver: 7 - Need for a Place

چرا کاری را که انجام می دهیم انجام می دهیم و چگونه نظرات خود را شکل می دهیم Why We Do What We Do & How We Form Opinions

• اولین تاثیرات ~ چگونه شکل می گیرند و چگونه یک اثر خوب تشکیل می دهند First Impressions ~ How They’re Formed and How to Form a Good One

• "حقایق، احساسات و اثرات بعدی" هر مکالمه The ‘Facts, Feelings and After Effects’ of Every Conversation

• چگونه مردم را وادار کنیم که مانند دلفین ها از حلقه ها بپرند How to Get People to Jump Through​ Hoops like a Dolphin

• تفاوت روانشناختی بین متقاعدسازی و نفوذ The Psychological Difference Between Persuasion and Influence

• اهمیت درک اینکه مردم چگونه باور دارند و دارونماها چگونه کار می کنند The Importance of Understanding How People Have Beliefs and How Placebos Work

زبان بدن: خواندن و تفسیر آن Body Language: Reading It and Interpreting It

• نحوه خواندن زبان بدن و "می گوید" How to Read Body Language and the ‘Tells’

• تفاوت بین "نیت" و "تأثیر" The Difference Between ‘Intent’ and ‘Impact’

• چگونه بفهمیم مردم وقتی چیزهای خاصی می گویند واقعاً چه معنایی دارند؟ How to Work out What People Really Mean When They Say Certain Things

• تفاوت بزرگی که کلمات کوچک می توانند ایجاد کنند The Big Difference That Little Words Can Make

• چگونه بفهمیم مردم چه زمانی دروغ می گویند و چه باید کرد How to Tell When People Are Lying and What to Do About It

چگونه با افراد دشوار با لبخند کنار بیاییم How to Handle Difficult People with a Smile

• چگونه وقتی چیزها را اشتباه قرار داده اید، چیزها را درست کنید How to Put Things Right When You’ve Put Things Wrong

• اصول رسیدگی به اعتراض The Principles of Objection Handling

• اهمیت بخشی از راه حل بودن The Importance of Being Part of the Solution

• انتقاد سازنده Constructive Criticism

• نحوه برخورد با موقعیت های دشوار در طول و بعد از رویداد How to Handle Difficult Situations During and After the Event

چگونه به بهبود روابط ادامه دهیم How to keep improving relationships

• چگونه امپراتوری روم، بیتلز، و تایتانیک واقعا شکست خوردند How The Roman Empire, The Beatles, and the Titanic really failed

• چگونه و چرا همه روابط و شرکت ها یک مسیر را دنبال می کنند How and why all relationships and companies follow the same course

• چگونه به بهبود حتی بهترین روابط ادامه دهیم How to keep improving even the best relationships

چگونه روابط ایجاد می شود و چگونه با مردم ارتباط برقرار می کنیم How Relationships Develop and How to Relate to People

• چگونه اعتماد را توسعه دهیم و چگونه آن را اندازه گیری کنیم How to develop trust and how to measure it

• چگونه با همه بهتر کنار بیاییم How to get on with everyone better

• نحوه درک بهتر افراد و نقش کاوش خطی How to understand people better and the role of linear probing

• چگونه تمام روابط خود را در دراز مدت بهبود بخشید How to improve all your relationships in the long term

دوره 13: مهارت های فروش COURSE 13: SALES SKILLS

• مقدمه ای بر مهارت های فروش Introduction To Sales Skills

راه تضمینی برای بهبود تکنیک فروش شما The Guaranteed Way to Improve Your Sales Technique

• سوال شماره یک قاتل جهانی در فروش The Number One Universal Killer Question in Selling

• اهمیت ایجاد انتظارات مشتریان The Importance of Establishing the Clients Expectations

• چگونه می توان فروش را بدون اینکه مانند یک فروشنده به نظر برسد، تعطیل کرد How to Close the Sale Without Sounding like a Salesman

چرا مردم خرید می کنند و چگونه آنها را وادار به خرید از ما کنیم Why People Buy and How to Get Them to Buy from Us

• مردم احساسی خرید می کنند و منطقی توجیه می کنند. در مورد آن چه باید کرد People Buy Emotionally and Justify Logically. What to Do About It

• فرض نکنید که اولویت های خریدار را می دانید Don’t Assume You Know the Buyer’s Priorities

• چگونه نیازهای استراتژیک خریدار را کشف کنیم How to Unearth the Buyer’s Strategic Needs

• اهمیت مفاهیم The Importance of Implications

چرا مردم خرید نمی کنند و چگونه با هر اعتراضی مقابله کنیم؟ Why People Don’t Buy and How to Counteract Any Objection

• آماده شدن برای اعتراض Being Prepared for Objections

• رایج ترین ایرادات و نحوه رسیدگی به آنها The Most Common Objections and How to Handle Them

• چگونه مردم را وادار کنیم تا آنچه را که می خواهید انتخاب کنند How to Get People to Choose What You Want Them To

• خریداران چه می گویند و واقعاً چه معنایی دارند What Buyers Say and What They Really Mean

نگه داشتن قیمت بالا Holding a High Price

• ارزش برای پول واقعاً به چه معناست؟ What Does Value For Money Really Mean?

• پنج تکنیک اثبات شده برای صرفه جویی در پول و کسب درآمد Five Proven Techniques to Save Money and Make Money

• کلمات: "معمولا"، "واقع بینانه"، "در حال حاضر"، "داده شده" و "با این حال" The Words: ‘Typically’, ‘Realistically’, ‘Currently’, ‘Given’ and ‘Yet’

• توجیه قیمت خود - قدرت یکی Justifying Your Price - the Power of One

• آخرین "سوالات قاتل" که به شما امکان می دهد با موفقیت بیشتری مذاکره کنید The Final ‘Killer Questions’ That Allow You to Negotiate More Successfully

برد-برد و افزایش میانگین ارزش سفارش Win-Win and Increasing Average Order Value

• معنای واقعی "برد-برد" The Real Meaning of ‘Win-Win’

• قوانین تخفیف The Rules for Discounting

• چگونه قیمت بالا را نگه داریم How to Hold a High Price

• نحوه افزایش میانگین سفارش How to Increase Average Order

• اثر سازش The Compromise Effect

تکنیک های فروش که باید بدانید Sales Techniques You Need to Know

• همه آنچه باید درباره مدیریت زمان بدانید All You Need to Know About Time Management

• شناخت لحظه ای که مهم است و نقش "به اندازه کافی" Recognising the Moment That Matters and the Role of ‘Enough’

• وقتی شروع به اشتباه کرد چه باید کرد What to Do When It Starts Going Wrong

• چگونه دیگران را درک کنیم - آیا می توانید توضیح دهید؟ How to Understand Other People - Can You Clarify?

• چگونه شهرت خود را ایجاد کنید و مشتری خود را مدیون خود کنید How to Build Your Reputation and Getting Your Client to Feel Indebted to You

• فروش در دراز مدت و توصیه می شود Selling in the Long Term and Being Recommended

چگونه یک مجری عالی باشیم و تماشاگران خود را شگفت زده کنیم How to Be a Great Presenter and Wow Your Audience

• چگونه یک ارائه عالی ارائه دهیم How to Deliver a Great Presentation

• چرا پاورپوینت کار نمی کند و با آن چه باید کرد؟ Why Powerpoint Doesn’t Work and What to Do with It

• حافظه چگونه کار می کند How Memory Works

• چگونه داستان های خود را به خوبی بیان کنیم تا مردم با شما گرم باشند How to Tell Your Own Stories Well so People Warm to You

• سه چیز کلیدی در مورد ارائه The Three Key Things About Presenting

دوره 14: آموزش رسانه COURSE 14: MEDIA TRAINING

• مقدمه ای بر آموزش رسانه Introduction To Media Training

تحت فشار چه اتفاقی برای شما می افتد؟ What Happens To You Under Pressure?

• تحت فشار چه اتفاقی برای شما می افتد؟ What Happens To You Under Pressure?

انرژی پویا Dynamic Energy

• انرژی عملکرد Performance Energy

• انرژی فیزیکی Physical Energy

• انرژی صوتی (قسمت 1) Vocal Energy (Part 1)

• انرژی صوتی (قسمت دوم) Vocal Energy (Part 2)

• خلاصه ای از انرژی پویا Summary Of Dynamic Energy

گفتن داستان Telling The Story

• گفتن داستان Telling The Story

• از «من» نه «ما» استفاده کنید Use ‘I’ not ‘We’

• چه در یک داستان What's In A Story

• قیاس، تشبیه و استعاره Analogies, Similes And Metaphors

• شخصیت ها Characters

• توضیحات، حقایق، احساسات و پیام ها Descriptions, Facts, Emotions And Messages

• واژگان Jargon

پیمایش مصاحبه ها Navigating Interviews

• این چه نوع مصاحبه ای است؟ What Kind Of Interview Is This?

• رسیدگی به سوالات سخت و اعصاب Handling Tough Questions And Nerves

درس 15: هک عصبی COURSE 15: NEUROHACKING

• مقدمه ای بر هک عصبی Introduction To Neurohacking

چالش ها و مفاهیم کلیدی Challenges and Key Concepts

• چالش ها (قسمت اول) Challenges (Part 1)

• چالش ها (قسمت دوم) Challenges (Part 2)

• مفاهیم کلیدی هک عصبی (قسمت 1) Key Neurohacking Concepts (Part 1)

• مفاهیم کلیدی هک عصبی (قسمت 2) Key Neurohacking Concepts (Part 2)

هک عصبی عملی Practical Neurohacking

• روش‌های هک عصبی (بخش اول) Neurohacking Methods (Part 1)

• روش‌های هک عصبی (بخش دوم) Neurohacking Methods (Part 2)

• پیاده سازی Neurohacking Implementing Neurohacking

درس 16: تعصب ناآگاهانه COURSE 16: UNCONSCIOUS BIAS

• مقدمه ای بر تعصب ناخودآگاه Introduction To Unconscious Bias

• سوگیری شناختی و انعطاف پذیری شناختی Cognitive Bias And Cognitive Flexibility

راه های مبارزه با تعصب Ways To Combat Bias

• مبارزه و پیشگیری از کلیشه‌سازی، تعصب و تبعیض Combatting And Preventing Stereotyping, Prejudice And Discrimination

• مبارزه با تعصب در فرآیند استخدام Combatting Bias In The Hiring Process

• شناخت و مبارزه با تعصب درونی Recognising And Combatting Internalised Bias

تصمیمات تجاری و حسابرسی Business Decisions And Audits

• تعصب در تصمیم گیری (قسمت 1) Bias In Decision Making (Part 1)

• تعصب در تصمیم گیری (قسمت 2) Bias In Decision Making (Part 2)

• اندازه گیری اثربخشی پیشگیری از سوگیری Measuring The Effectiveness Of Bias Prevention

دوره 17: مدیریت شهرت COURSE 17: REPUTATION MANAGEMENT

• مقدمه ای بر مدیریت شهرت Introduction To Reputation Management

5 اصل مدیریت شهرت The 5 Principles of Reputation Management

• شناخت ریسک Recognising Risk

• هوشیاری و نظارت Alertness and Monitoring

• اقدام مثبت Positive Action

• پاسخگویی Responsiveness

• بهترین بودن Being the Best

مطالعات موردی Case Studies

• مطالعه موردی - Ratners Case Study - Ratners

• مطالعه موردی - نستله Case Study - Nestlé

• مطالعه موردی - هواپیمایی یونایتد Case Study - United Airlines

آفلاین در مقابل آنلاین Offline vs Online

• شهرت آفلاین Offline Reputation

• شهرت آنلاین Online Reputation

استراتژی شهرت Reputation Strategy

• استراتژی Strategy

• خلاصه و برنامه اقدام Summary and Action Plan

دوره 18: مهارت های مذاکره COURSE 18: NEGOTIATION SKILLS

• مقدمه ای بر مهارت های مذاکره Introduction To Negotiation Skills

اصول مذاکره مشارکتی The Principles of Collaborative Negotiation

• چرا تمرین خوب مذاکره منجر به روابط بهتر می شود؟ Why Good Negotiation Practice Leads to Better Relationships

• دوشاخه کتاب بی شرم Shameless Book Plug

• داستان کوکی های میلی Millie's Cookies Story

• تمرین 1: مقاصد/اهداف این برنامه Exercise 1: Intentions / Objectives for This Programme

ساختار دادن به استراتژی مذاکره شما Giving Structure to Your Negotiation Strategy

• مذاکره نیست... Negotiation is not...

• تمایز مذاکره از «چانه‌زنی» Distinguishing Negotiation from "Haggling"

• 7 گام برای موفقیت در مذاکره The 7 Steps to Negotiation Success

• تمرین 2: ساختار دادن به مذاکرات شما Exercise 2: Giving Structure to your Negotiations

مرحله اول – آماده سازی خود برای مذاکره مشارکتی Step One – Preparing Yourself for Collaborative Negotiation

• آماده سازی خود و نتایج WIN شما Preparing Yourself and Your WIN Outcomes

• تمرین 3: تضمین تعهد برای مذاکره Exercise 3: Securing Commitment to Negotiate

• 4 P The 4 P's

• اهمیت شخصیت The Importance of Personality

• ما، سپس من We, Then Me

• تمرین 4: 4 P Exercise 4: The 4 P's

مرحله دوم - آماده سازی - درک قدرت متغیرها Step Two – Preparation - Understanding the Power of Variables

• مقدمه ای بر متغیرها Introduction to Variables

• نمونه هایی از خلاقیت عالی در متغیرها Examples of Excellent Creativity in Variables

• تمرین 5: درک قدرت متغیرها Exercise 5: Understanding the Power of Variables

• با استفاده از ماتریس WIN Using the WIN Matrix

• تمرین 6: ماتریس برد خود را بنویسید Exercise 6: Write Your Win Matrix

مرحله سوم - درک دیدگاه شریک زندگی خود Step Three – Understanding Your Partner's Point of View

• معرفی Introduction

• داستان مثال: نقشه های جهان - لانه دیل Example Story: Maps of the World - Dyl's Den

• تمرین 7: پا به کفش های همسرتان بگذارید Exercise 7: Stepping Into Your Partner's Shoes

مرحله چهارم - بحث Step Four – Discussing

• مقدمه: بیان مقاصد Introduction: Stating Intentions

• گوش دادن فعال: آیا واقعاً گوش می دهید؟ Co-Active Listening: Are You Really Listening?

• قدرت مکث The Power of Pause

• تمرین 8: استفاده از سوالات باز Exercise 8: Using Open Questions

• تمرین 9: فراتر رفتن و فراتر از وحشیانه ترین رویاهایشان Exercise 9: Going Above and Beyond Their Wildest Dreams

• تمرین 10: پرسشگری سقراطی Exercise 10: Socratic Questioning

• تمرین 11: ایجاد بیانیه توافقنامه بحث Exercise 11: Creating a Discussion Agreement Statement

مرحله پنجم - پیشنهاد Step Five – Proposing

• مقدمه ای بر مرحله پیشنهاد Introduction to the Propose Stage

• تمرین 12: پیشنهاد خود را به صورت کتبی بنویسید Exercise 12: Putting Your Proposal into Writing

مرحله ششم - چانه زنی Step Six – Bargaining

• معرفی Introduction

• تمرین 13: ایجاد بیانیه توافق نامه Exercise 13: Creating a Bargaining Agreement Statement

• قدرت سکوت The Power of Silence

• تمرین 14: توسعه استراتژی زمان اوت Exercise 14: Developing Your Time-Out Strategy

مرحله هفتم - موافقت Step Seven – Agreeing

• معرفی Introduction

• کلمبو نوشته شده The Written Columbo

• تمرین 15: تهیه پیش نویس "توافق نامه اصولی" Exercise 15: Drafting an "Agreement In Principle"

خارج شدن از مسیر - سیستم عامل انسانی Getting Yourself Out of the Way - The Human Operating System

• مقدمه - حلقه مفقوده Introduction – The Missing Link

• تمرین 16: توجه به تفکر خود Exercise 16: Noticing Your Thinking

• این در مذاکرات شما به چه معناست؟ What Does this Mean in Your Negotiations?

درک شخصیت Understanding Personality

• چرا شخصیت؟ Why Personality?

• معرفی چهار رنگ Introducing the Four Colours

• معرفی 8 جنبه Introducing the 8 Aspects

• Inspiration v Discipline Driven Inspiration v Discipline Driven

• تمرین 17: خرس عروسکی Exercise 17: Teddy Bear

• تصویر بزرگ v پایین به زمین Big Picture v Down to Earth

• تمرین 18: سفر باشگاه فوتبال Exercise 18: Football Club Trip

• افراد متمرکز v متمرکز بر نتیجه People Focused v Outcome Focused

• برنامه اسپلش Splash App

• تمرین 19: تکمیل ارزیابی خودتان Exercise 19: Completing Your Own Assessment

• مذاکره با "تیپ های شخصیتی" مختلف Negotiation with Different "Personality-Types"

استفاده از هفت مرحله در خانه Using the Seven Steps at Home

• استفاده از هفت مرحله در خانه Using the Seven Steps at Home

اجتناب از گامبیت های رایج که برخی از مذاکره کنندگان استفاده می کنند Avoiding Common Gambits Some Negotiators Use

• نیبلینگ - کلمبو Nibbling - The Columbo

• فلینچ The Flinch

• شاه ماهی قرمز The Red Herring

• مقام عالی Higher Authority

• خریدار/فروشنده بی میل The Reluctant Buyer / Seller

• بهترین انتخاب بد The Best Of A Bad Choice

نتیجه‌گیری - آیا واقعاً می‌توانید با دادن بیشتر، بیشتر به دست آورید؟ Conclusion – Can You Really Get More by Giving More?

• نتیجه گیری و تشکر Conclusion & Thank You

درس 19: صلاحیت فرهنگی COURSE 19: CULTURAL COMPETENCY

• مقدمه ای بر شایستگی فرهنگی Introduction To Cultural Competency

• مشخصات فرهنگی و خرده فرهنگ ها Cultural Profiles And Subcultures

تفاوت های فرهنگی Cultural Differences

• شناخت ارزش های بین فرهنگی Recognising Cross-Cultural Values

• فرهنگ و تفاوت های فردی Culture And Individual Differences

ارتباطات میان فرهنگی Cross-Cultural Communication

• زبان بدن و ژست ها Body Language And Gestures

• استفاده از زبان Use Of Language

• پروتکل تجاری و آداب معاشرت Business Protocol And Etiquette

ایجاد اعتماد و ارتباط Building Trust And Rapport

• شناخت نیازهای فردی Recognising Individual Needs

• تیم سازی و مدیریت تعارض Team-Building And Managing Conflict

مذاکره بین فرهنگی Cross-Cultural Negotiation

• مذاکره میان فرهنگی (بخش اول) Cross-Cultural Negotiation (Part 1)

• مذاکره میان فرهنگی (قسمت دوم) Cross-Cultural Negotiation (Part 2)

درس 20: شبکه سازی COURSE 20: NETWORKING

• مقدمه ای بر شبکه سازی Introduction To Networking

• آماده شدن برای شبکه Preparing For Networking

• روش های ارتباطی Communication Methods

• فرآیند شبکه سازی The Networking Process

• نمونه های زندگی واقعی Real-Life Examples

• بازتاب های پس از شبکه Post-Networking Reflections

• نتیجه Conclusion

محتوای جایزه BONUS CONTENT

• نکاتی برای مدیریت اهمال کاری Tips For Managing Procrastination

• نکاتی برای دادن و دریافت بازخورد Tips For Giving & Receiving Feedback

• نکاتی برای نوشتن و آداب نامه نگاری موثر Tips For Effective Email Writing & Etiquette