آموزش مبانی بازاریابی: سفر تصمیم مشتری

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

• آنچه باید قبل از تماشای این دوره بدانید What you should know before watching this course

• نحوه استفاده از پرونده های تمرینی How to use the exercise files

1. مبانی تصمیم گیری سفر 1. Decision Journey Basics

• اهمیت سفر تصمیم گیری Importance of the decision journey

• چگونه مسیر تصمیم گیری تکامل یافته است How the decision journey has evolved

• بینش پایه و اساس است Insights are the foundation

2. Personas خریدار 2. Buyer Personas

• شخصیت خریدار را تعریف کنید Define buyer persona

• خریداران خود را نمایه کنید Profile your buyers

• از personas خریدار خود استفاده کنید Use your buyer personas

3. مراحل سفر تصمیم گیری 3. Decision Journey Stages

• مراحل سفر را تعریف کنید Define journey stages

• نقشه سفر را توسعه دهید Develop the journey map

• مراحل سفر مشترک Common journey stages

• به مراحل فکر کنید Think through the stages

4. نقشه در نقاط لمسی 4. Map Across Touch Points

• نقاط لمسی را تعریف کنید Define touch points

• درگیر نقاط لمس شوید Engage across touch points

• نقاط لمسی را تعیین کنید Determine touch points

5. تراز کردن پیام و محتوا 5. Align Messaging and Content

• ارسال پیام در مقابل محتوا Messaging vs. content

• با نقاط لمسی هماهنگ شوید Align across touch points

• احساسی در مقابل منطقی Emotional versus rational

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps