نحوه طراحی و تحویل برنامه های آموزشی
How to Design and Deliver Training Programs
یک برنامه کارآمد آموزشی به سرعت بخشیدن به پیشرفت حرفه ای کارمند کمک می کند و آنها را برای برتری در نقش خود آماده می کند. در این دوره ، جف توئستر ، متخصص آموزش شرکتی ، نحوه طراحی و ارائه برنامه های آموزشی را یاد می دهد که فراگیران را درگیر خود می کند و به آنها کمک می کند تا به سرعت مهارت های جدید را توسعه دهند. جف از طریق الگوی ADDIE طراحی آموزشی همانطور که در یادگیری شرکتی اعمال می شود ، قدم می گذارد ، و در هر مرحله - از انجام تجزیه و تحلیل نیازها از طریق ارائه آموزش حضوری ، کاوش می کند. وی همچنین نکاتی را برای ارائه با اطمینان و وضوح ، تسهیل بحث ها ، تطبیق برنامه های شما با تحویل وبینار و موارد دیگر ارائه می دهد.
اهداف یادگیری- شناسایی نیازهای آموزشی کارمندان
- ایجاد یک برنامه توسعه فردی
- توسعه اهداف یادگیری
- آماده سازی کارمندان برای آموزش
- ارزیابی یک برنامه آموزشی
- ارائه با اطمینان و شفافیت
- تسهیل بحث و یادگیری
- مدیریت به طور موثر شکسته می شود
- ارائه آموزش از طریق وبینار
معرفی Introduction
-
خوش آمدی Welcome
-
آنچه شما باید بدانید What you should know
1. نیازهای آموزش کارکنان را شناسایی کنید 1. Identify Employee Training Needs
-
آیا این مسئله آموزش است؟ Is this a training issue?
-
درخواست آموزش را انجام دهید Handle a request for training
-
یک برنامه توسعه فردی ایجاد کنید Create an individual development plan
-
اهداف یادگیری را توسعه دهید Develop learning objectives
-
کارمندان را برای آموزش آماده کنید Prepare employees for training
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
2. برنامه آموزش کارکنان را توسعه دهید 2. Develop an Employee Training Program
-
مدل طراحی ADDIE را اعمال کنید Apply the ADDIE design model
-
نیازهای آموزشی را تجزیه و تحلیل کنید Analyze training needs
-
یک برنامه آموزشی طراحی کنید Design a training program
-
یک برنامه آموزشی تدوین کنید Develop a training program
-
یک برنامه آموزشی را اجرا کنید Implement a training program
-
یک برنامه آموزشی را ارزیابی کنید Evaluate a training program
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
3. تکنیک های تسهیل کلاس 3. Classroom Facilitation Techniques
-
اتاق آموزش خود را تنظیم کنید Set up your training room
-
کلاس خود را با یخ شکن شروع کنید Start your class with an icebreaker
-
با اطمینان و شفافیت ارائه دهید Present with confidence and clarity
-
بحث و یادگیری را تسهیل کنید Facilitate discussions and learning
-
وقفه ها را به طور موثر مدیریت کنید Manage breaks effectively
-
آموزش را از طریق وبینار ارائه دهید Deliver training via webinar
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
نتیجه Conclusion
-
مراحل بعدی Next steps
https://donyad.com/d/12b7
Jeff Toister
نویسنده ، مشاور ، مربی
جف توئستر یک نویسنده ، مشاور و مربی است که به تیم های خدمات مشتری کمک می کند تا پتانسیل پنهان را باز کنند.
وی رئیس شرکت Toister Performance Solutions، Inc. ، یک شرکت مشاوره ای است که به شرکت ها در بهبود خدمات مشتری کمک می کند. جف در لیست های متعددی از متخصصان برتر خدمات مشتری از جمله 30 متخصص حرفه ای خدمات مشتری جهانی Global Gurus ، 50 رهبر برتر اندیشه ICMI برای دنبال کردن در توییتر و 25 رهبر برتر اندیشه HDI در پشتیبانی فنی و مدیریت خدمات ظاهر شده است.
جف نویسنده کتاب راهنمای فرهنگ خدمات است: راهنمای گام به گام برای وسواس کارمندان با خدمات مشتری ، یک راهنمای عملی که به رهبران کمک می کند فرهنگ های مشتری مداری را در سازمان های خود توسعه دهند. این کتاب مشخصات شرکت های موفق را جلب می کند ، تحقیقات پیشرفته ای را به اشتراک می گذارد و ابزارهای کاربردی را فراهم می کند.
وی همچنین یک متخصص آموزش کارکنان شناخته شده در سطح ملی است و یکی از اولین افرادی است که گواهینامه حرفه ای را در یادگیری دریافت می کند و گواهی عملکرد از انجمن رشد استعدادها. در سال 2015 ، جف جایزه CPLP Contributor Award را توسط ATD به دلیل کمک های بیشماری که در این برنامه داشت ، دریافت کرد. او رئیس سابق بخش ATD در سن دیگو است ، جایی که وی دریافت کننده جایزه WillaMae M. Heitman برای خدمات برجسته بود.
جف در کالیفرنیا زندگی می کند و به مشتریان در سراسر ایالات متحده خدمات ارائه می دهد.
نمایش نظرات