آموزش حل تعارض و رهبری

سرفصل ها و درس ها

مقدمه INTRODUCTION

• مفاهیم اساسی Basic Concepts.

• خودتان را معرفی کنید. Introduce Yourself.

• مهارت های ضروری Essential Skills.

• [TEST] آیا در وسط یک درگیری هستید؟ [TEST] Are you in the middle of a Conflict?

• [نکات هوشمند] مدل مذاکره هاروارد. [SMART TIPS] HARVARD'S Negotiation Model.

• مسابقه مقدمه Introduction Quiz.

پیشگیری PREVENTION

• شرایط مناسب را تنظیم کنید. Set the right Conditions.

• خود را از رنجش رها کنید. Free yourself from Resentment.

• انتظارات روشنی را تعیین کنید Set clear Expectations.

• [نکات هوشمند] چگونه مخالفت کنیم؟ [SMART TIPS] How To Disagree?

• ذهن باز داشته باشید. Keep an Open Mind.

• افتخار تنوع. Honor Diversity.

• [نکات هوشمند] چگونه اعتماد به نفس را ایجاد کنیم؟ [SMART TIPS] How to Project Confidence?

• آزمون پیشگیری Prevention Quiz.

قطعنامه RESOLUTION

• سوء تفاهم ها را از بین ببرید. Eliminate Misunderstandings.

• چگونه قاطع باشیم؟ How to be Assertive?

• [نکات هوشمند] سپاسگزاری و بخشش. [SMART TIPS] Gratitude and Forgiveness.

• تماس برای همکاری Call to Collaborate.

• همیشه خلاق باشید Always be Creative.

• چگونه و چه زمانی پشتیبانی ارائه می شود؟ How and When offer Support?

• [نکات هوشمند] 3 رویکرد در حل تعارض. [SMART TIPS] 3 Approaches in Conflict Resolution.

• تکالیف خود را انجام دهید، برنامه ریزی کنید. Do your homework, Make a Plan.

• یک برنامه عمل برای خود ایجاد کنید. Create an action plan for yourself.

• آزمون رزولوشن Resolution Quiz.

رهبری و مذاکره. LEADERSHIP AND NEGOTIATION.

• [نکات هوشمند] چگونه تعامل کنیم؟ [SMART TIPS] How to interact?

• چگونه بر دیگران تأثیر بگذاریم؟ How to influence others?

• [نکات هوشمند] قوانین اساسی مذاکره. [SMART TIPS] Basic Rules of Negotiation.

• قوانین متقاعدسازی Laws of Persuasion.

• مولفه های کلیدی قدرت ذهنی Key Components of Mental Strength.

• آزمون رهبری و مذاکره Leadership and Negotiation Quiz.

بسته شدن. CLOSURE.

• بسته شدن Closure.

• تمرین کنید. Practice.

• حل تعارض در عمل Conflict Resolution in practice.

• سخنرانی جایزه! Bonus Lecture!