آموزش مهارت‌های مذاکره: مذاکره و حل اختلاف - آخرین آپدیت

حل اختلاف و مذاکره برای توافق در دنیای جدید کار Resolving conflicts and negotiating agreements in the new world of work

• خوش‌آمدگویی و مقدمه دوره Course welcome and introduction

• برنامه هفته اول Week 1 outline

• 1.1 مجموعه مهارت‌های شما و دنیای جدید کار 1.1 Your skillset and the new world of work

• 1.2 آگاهی و تشخیص 1.2 Awareness and diagnosis

• 1.3 پیش‌کننده بودن (Proactive) 1.3 Becoming proactive

• 1.4 اهداف مذاکره 1.4 Goals of negotiation

تئوری‌های اختلاف و مسیرهای رسیدن به راه حل Theories of conflict, pathways to resolution

• برنامه هفته دوم Week 2 outline

• 2.1 چرا اختلاف متفاوت است؟ 2.1 Why is conflict different?

• 2.2 با چه چیزی روبرو هستم؟ انواع روابط در اختلاف 2.2 What am I dealing with? Types of conflict relationships

• 2.3 وقتی اوضاع اشتباه پیش می‌رود 2.3 When things go wrong

ساخت و استفاده از مجموعه مهارت‌ها: گذار از «دانستن» به «انجام دادن» Building and using a skillset: Moving from ‘knowing to doing’

• برنامه هفته سوم Week 3 outline

• 3.1 جهت‌گیری: گذشته، حال و آینده 3.1 Orienting: Past, present, future

• 3.2 جعبه ابزار: تقویت مهارت‌های خود 3.2 Toolkit: Sharpen your skills

• 3.3 هدف‌گذاری: حداکثرسازی در مقابل رضایت‌بخشی 3.3 Goal setting: Maximising vs satisficing

سه رکن مذاکره: محتوا، فرآیند و رابطه The three negotiations: Content, process, and relationship

• برنامه هفته چهارم Week 4 outline

• 4.1 منافع و امتیازات: محتوا در مقابل فرآیند 4.1 Interests and trade-offs: Content vs process

• 4.2 تبدیل شدن به یک تسهیل‌گر: مهارت‌های فرآیندی 4.2 Becoming a facilitator: Process skills

• 4.3 ساختار: پیشنهاد یک فرآیند 4.3 Structure: Proposing a process

اهمیت بافت و زمینه: مذاکره در میان شکاف‌های فرهنگی When context matters: negotiating across a cultural divide

• برنامه هفته پنجم Week 5 outline

• 5.1 قوانین فرهنگی: موانع ارتباطی 5.1 Cultural rules: Communication barriers

• 5.2 چگونگی ظهور فرهنگ در مذاکره 5.2 How culture manifests in negotiation

• 5.3 اهمیت بافت و زمینه: خطاهای انتساب 5.3 When context matters: Attribution errors

مقابله با پیچیدگی: از مذاکره چندجانبه تا تحول اختلاف Coping with complexity: From multi-party negotiation to conflict transformation

• برنامه هفته ششم Week 6 outline

• 6.1 پیچیدگی در مذاکره و حل اختلاف 6.1 Complexity in negotiation and conflict resolution

• 6.2 ذینفعان چندجانبه 6.2 Multiparty stakeholders

• 6.3 تغییر بازی: تحول اختلاف 6.3 Change the game: Conflict transformation

• جمع‌بندی دوره Course wrap-up