تجربه عالی مشتری هم یک ضرورت است و هم یک مزیت است زیرا رقابت برای مشتریان شدت می یابد. بنابراین اگر از آن به نفع خود استفاده کنید ، حتی اگر تازه کار را شروع کنید ، می توانید نوار را بالاتر از بسیاری از مشاغل از قبل موجود قرار دهید. این فقط مربوط به برآورده کردن انتظارات نیست بلکه فراتر از آنها به روشهایی است که باعث ایجاد وفاداری و رضایت می شود.
در این دوره ، ما در مورد:
صحبت خواهیم کرد5 مرحله از طراحی تجربه کاربر: فرآیند گام به گام را برای طراحی یک تجربه استثنایی بیاموزید.
چگونه آن را به روش صحیح تمرین کنیم: روش هایی را برای بهبود مداوم و پالایش رویکرد خود کشف کنید.
چگونه شخصیت مشتری خود را ایجاد کنیم و چرا مهم است: مخاطب هدف خود را عمیقاً درک کنید تا نیازهای آنها را بهتر ارائه دهید.
چگونه برنامه خود را همه کنار هم قرار دهیم و آنچه را که آموخته اید برای مشکلات رستوران خود استفاده کنید: استراتژی های عملی را برای رفع چالش های دنیای واقعی تهیه کنید.
تحقیق مطالعه موردی: رویکردهای شرکتهای بزرگ را تجزیه و تحلیل کنید ، محصولات موجود در منوها را بررسی کنید و موارد دلخواه خود را برای الهام بخش جمع کنید.
تمرین خوب ux:
نحوه استفاده از زبان آشنا مربوط به مواد غذایی را که با مشتریان شما طنین انداز است ، درک کنید.
زمینه عاطفی را درک کنید و با اتصال در سطح عمیق تر از آن به نفع خود استفاده کنید.
چگونه و چرا برای جلوگیری از بیش از حد مشتریان خود ، آن را ساده نگه دارید.
چگونه نیازهای مشتری را پیش بینی کنیم و راه حل ها را قبل از حتی سؤال ارائه دهیم.
تا پایان این دوره ، درک روشنی از نحوه ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه و به یاد ماندنی که کسب و کار شما را از هم جدا می کند ، خواهید داشت. بیایید شروع کنیم!
Hayley - Creative Mind Ch
InstructorHi ، من Hayley هستم و بیش از 5 سال مربی هستم و از روشهایی برای کمک به تشویق ، کشش و روشن کردن تفکر مشتری خود استفاده کرده ام. بنابراین ، طی چند سال گذشته ، مأموریت من این بود که به مردم کمک کنم از موانع بی شماری عبور کنند و به آنها کمک کنم تا در منطقه ای که باعث شکوفایی آنها می شود ، استخدام شوند. بیشترین تمرکز من ایجاد آموزش با کیفیت بالا است. من دوست دارم شما را به عنوان دانش آموز خود داشته باشم و دریغ نکنید که همه سوالات خود را در بخش QA از من بپرسید.
نمایش نظرات