نکات ChatGPT برای میز راهنمایی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• آنچه باید قبل از شروع بدانید What you should know before you get started

• ویدیوی خوش آمدگویی Welcome video

1. آنچه که Helpdesk باید در مورد ChatGPT بداند 1. What the Helpdesk Needs to Know about ChatGPT

• چرا پذیرش ChatGPT توسط میز پشتیبانی مهم است Why ChatGPT adoption by the helpdesk matters

• راه حل: انتخاب ChatGPT در نرم افزار Helpdesk در مقابل ادغام با یک API Solution: Choosing ChatGPT in helpdesk software vs. integrating with an API

• چالش: انتخاب ChatGPT در نرم افزار Helpdesk در مقابل ادغام با یک API Challenge: Choosing ChatGPT in helpdesk software vs. integrating with an API

• مقدمه ای بر ChatGPT Introduction to ChatGPT

• مزایا و معایب ChatGPT برای میز کمک ChatGPT pros and cons for the helpdesk

• چگونه ChatGPT می تواند برای Helpdesk کار کند How ChatGPT can work for the helpdesk

2. استفاده از ChatGPT برای محتوای خودیاری 2. Using ChatGPT for Self-Help Content

• نوشتن به تولید محتوا کمک می کند Writing prompts to generate content

• چالش: بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT Challenge: Rewriting a document from your self-help repository using ChatGPT

• راه حل: بازنویسی یک سند از مخزن کمک خود با استفاده از ChatGPT Solution: Rewriting a document from your self-help repository using ChatGPT

• توهمات هوش مصنوعی ChatGPT و سایر نیازهای بررسی واقعیت ChatGPT AI hallucinations and other fact-checking needs

• جایگزین های ChatGPT برای میز کمک شما Alternatives to ChatGPT for your helpdesk

• نحوه استفاده از محتوای ChatGPT برای اسناد خودیاری How to use ChatGPT content for self-help documents

3. از ChatGPT برای برنامه ریزی، اسکریپت و افزایش استفاده کنید 3. Use ChatGPT for Planning, Scripting, and Escalating

• از ChatGPT برای استراتژی و برنامه ریزی میز کمک استفاده کنید Use ChatGPT for helpdesk strategy and planning

• راه حل: بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص می کند Solution: Rewriting an agent script specifying an end goal and business rules

• از ChatGPT برای برنامه نویسی عامل Helpdesk استفاده کنید Use ChatGPT for helpdesk agent scripting

• چالش: بازنویسی یک اسکریپت عامل که هدف نهایی و قوانین تجاری را مشخص می کند Challenge: Rewriting an agent script specifying an end goal and business rules

4. منجمد یا روان؟ وزن کردن ChatGPT استفاده در زمان واقعی 4. Frozen or Flowing? Weigh ChatGPT Use in Real Time

• راه حل: ترکیب خروجی های بلادرنگ و استاتیک از ChatGPT Solution: Mixing real-time and static outputs from ChatGPT

• مزایا و معایب استفاده از محتوای ChatGPT به شکل ایستا Pros and cons of using ChatGPT content in static form

• مزایا و معایب عوامل Helpdesk با استفاده از ChatGPT زنده Pros and cons of helpdesk agents using live ChatGPT

• چالش: ترکیب خروجی‌های بی‌درنگ و استاتیک از ChatGPT Challenge: Mixing real-time and static outputs from ChatGPT

5. ارتقاء مهارت ChatGPT استفاده توسط Helpdesk 5. Upskilling ChatGPT Use by the Helpdesk

• نکات آموزشی Training tips

• از مهارت‌های ChatGPT برای ارتقاء سطح هوش مصنوعی GPT دیگر استفاده کنید Leverage ChatGPT skills to level up on other GPT AI

نتیجه گیری Conclusion

• مراحل بعدی Next steps