آموزش دفتر ناب برای مشاوران مدیریت

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• کمی در مورد من A little bit about me

• این دوره چگونه برگزار می شود؟ How this course is organized?

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• کمی در مورد من A little bit about me

• این دوره چگونه برگزار می شود؟ How this course is organized?

• نحوه برخورد با تصویر تار How to deal with Blurry image

• نحوه دستیابی به منابع اضافی How to reach additional resources

دفتر چه چیزی تولید می کند What does the office produce

• دفتر چه چیزی تولید می کند - مقدمه What does the office produce – Introduction

• توان عملیاتی در آفیس Throughput in Office

• موجودی در دفتر Inventory in Office

دفتر چه چیزی تولید می کند What does the office produce

• دفتر چه چیزی تولید می کند - مقدمه What does the office produce – Introduction

• توان عملیاتی در آفیس Throughput in Office

• موجودی در دفتر Inventory in Office

روش های پایه ناب Basic Lean Methods

• روش های پایه ناب - مقدمه Basic Lean Methods – Introduction

• انواع مختلف زباله Different types of waste

• زباله در دفتر Waste in Office

• چه چیزی در اداره زباله تولید می کند What generates waste in the office

• 5 چرا 5 Whys

• OEE OEE

• OEE و OLE OEE and OLE

• با خورخه زمان چه اتفاقی می افتد - مقدمه What happens with Jorge time – Introduction

• با خورخه زمان چه اتفاقی می‌افتد - داده‌های پرونده What happens with Jorge time – Data for the case

• آنچه با زمان خورخه اتفاق می افتد - تجزیه و تحلیل داده ها What happens with Jorge time – Analysis of data

• آنچه با زمان خورخه اتفاق می افتد - OLE و بهبودها What happens with Jorge time – OLE & Improvements

• زباله های تولید شده توسط طرح دفتر Waste generated by the layout of the Office

• تنظیم مجدد دفتر - معرفی مورد Rearranging the Office – Case Introduction

• تنظیم مجدد دفتر - داده های موجود Rearranging the Office – Data Available

• تنظیم مجدد دفتر - نقاط قهوه Rearranging the Office – Coffee Points

• تنظیم مجدد دفتر - اجاق های مایکروویو Rearranging the Office – Microwave Ovens

• تنظیم مجدد دفتر – پله ها Rearranging the Office – Stairs

• استفاده از دارایی ها را با قرار دادن آنها در یک استخر بهبود بخشید Improve the usage of assets by putting them into a pool

• مجموعه منابع - معرفی مورد Pool of resources – Case Introduction

• مجموعه منابع - داده های موجود Pool of resources – Data Available

• مجموعه منابع - راه حل Pool of resources – Solution

• محل کار خود را به کجا منتقل کنید Where to relocate your office

• محل کار خود را کجا تغییر دهید - معرفی مورد Where to relocate your office – Case Introduction

• کجا دفتر خود را جابجا کنید - داده های موجود Where to relocate your office – Data Available

• محل کار خود را کجا تغییر دهید - راه حل Where to relocate your office – Solution

• استاندارد سازی Standardization

• استانداردسازی ارائه - معرفی مورد Standardization of Presentation – Case Introduction

• استاندارد سازی ارائه - داده های موجود Standardization of Presentation – Data Available

• استانداردسازی ارائه - راه حل Standardization of Presentation – Solution

روش های پایه ناب Basic Lean Methods

• روش های پایه ناب - مقدمه Basic Lean Methods – Introduction

• انواع مختلف زباله Different types of waste

• زباله در دفتر Waste in Office

• چه چیزی در اداره زباله تولید می کند What generates waste in the office

• 5 چرا 5 Whys

• OEE OEE

• OEE و OLE OEE and OLE

• با خورخه زمان چه اتفاقی می افتد - مقدمه What happens with Jorge time – Introduction

• با خورخه زمان چه اتفاقی می‌افتد - داده‌های پرونده What happens with Jorge time – Data for the case

• آنچه با زمان خورخه اتفاق می افتد - تجزیه و تحلیل داده ها What happens with Jorge time – Analysis of data

• آنچه با زمان خورخه اتفاق می افتد - OLE و بهبودها What happens with Jorge time – OLE & Improvements

• زباله های تولید شده توسط طرح دفتر Waste generated by the layout of the Office

• تنظیم مجدد دفتر - معرفی مورد Rearranging the Office – Case Introduction

• تنظیم مجدد دفتر - داده های موجود Rearranging the Office – Data Available

• تنظیم مجدد دفتر - نقاط قهوه Rearranging the Office – Coffee Points

• تنظیم مجدد دفتر - اجاق های مایکروویو Rearranging the Office – Microwave Ovens

• تنظیم مجدد دفتر – پله ها Rearranging the Office – Stairs

• استفاده از دارایی ها را با قرار دادن آنها در یک استخر بهبود بخشید Improve the usage of assets by putting them into a pool

• مجموعه منابع - معرفی مورد Pool of resources – Case Introduction

• مجموعه منابع - داده های موجود Pool of resources – Data Available

• مجموعه منابع - راه حل Pool of resources – Solution

• محل کار خود را به کجا منتقل کنید Where to relocate your office

• محل کار خود را کجا تغییر دهید - معرفی مورد Where to relocate your office – Case Introduction

• کجا دفتر خود را جابجا کنید - داده های موجود Where to relocate your office – Data Available

• محل کار خود را کجا تغییر دهید - راه حل Where to relocate your office – Solution

• استاندارد سازی Standardization

• استانداردسازی ارائه - معرفی مورد Standardization of Presentation – Case Introduction

• استاندارد سازی ارائه - داده های موجود Standardization of Presentation – Data Available

• استانداردسازی ارائه - راه حل Standardization of Presentation – Solution

بهره وری شخصی Personal Productivity

• بهره وری شخصی - مقدمه Personal Productivity – Introduction

• مروری بر هک های بهره وری فردی – قسمت 1 Overview of individual productivity hacks – Part 1

• مروری بر هک های بهره وری فردی – قسمت 2 Overview of individual productivity hacks – Part 2

بهره وری شخصی Personal Productivity

• بهره وری شخصی - مقدمه Personal Productivity – Introduction

• مروری بر هک های بهره وری فردی – قسمت 1 Overview of individual productivity hacks – Part 1

• مروری بر هک های بهره وری فردی – قسمت 2 Overview of individual productivity hacks – Part 2

گلوگاه ها را حذف کنید Remove Bottlenecks

• حذف تنگناها - مقدمه Remove Bottlenecks – Introduction

• رفع تنگناها - موارد ضروری Removing bottlenecks – Essentials

• آژانس بازاریابی محتوا – مقدمه Content marketing agency – Introduction

• آژانس بازاریابی محتوا – راه حل Content marketing agency – Solution

• تنگناها در دفتر - مظنونین معمولی - قسمت 1 Bottlenecks in the Office – the Usual Suspects – Part 1

• تنگناها در دفتر - مظنونین معمولی - قسمت 2 Bottlenecks in the Office – the Usual Suspects – Part 2

• بهینه سازی ویزیت پزشک – معرفی مورد Doctor visit optimization – Case Introduction

• بهینه سازی ویزیت پزشک - داده های موجود Doctor visit optimization – Data Available

• بهینه سازی ویزیت پزشک - راه حل Doctor visit optimization – Solution

• چارچوب گلوگاه - مقدمه Bottleneck Framework – Introduction

• چارچوب تنگنا - فرآیند Bottleneck Framework – The Process

• چارچوب تنگنا - معرفی مورد Bottleneck Framework – Case Introduction

• چارچوب گلوگاه - داده ها برای پرونده Bottleneck Framework – Data for the Case

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه پروژه ها Bottleneck Framework – Case – Summary of Projects

• چارچوب گلوگاه – مورد – تحلیل تنگناها Bottleneck Framework – Case – Analysis of Bottlenecks

• Bottleneck Framework – Case – رویکردی برای حل پرونده Bottleneck Framework – Case – the Approach to solving the case

• Bottleneck Framework – Case – Project New Format Bottleneck Framework – Case – Project New Format

• Bottleneck Framework – Case – Project Private Label Bottleneck Framework – Case – Project Private Label

• Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding

• چارچوب تنگنا – مورد – پروژه بیمارستان ها Bottleneck Framework – Case – Project Hospitals

• Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace

• چارچوب تنگنا – مورد – برنامه وفاداری پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Loyalty Program

• چارچوب تنگنا – مورد – توسعه خارجی پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Foreign Expansion

• Bottleneck Framework – Case – Project BI Bottleneck Framework – Case – Project BI

• Bottleneck Framework – Case – Project MA Bottleneck Framework – Case – Project MA

• Bottleneck Framework – زمانی که استفاده از آن منطقی است Bottleneck Framework – When it makes sense to use it

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه Bottleneck Framework – Case – Summary

گلوگاه ها را حذف کنید Remove Bottlenecks

• حذف تنگناها - مقدمه Remove Bottlenecks – Introduction

• رفع تنگناها - موارد ضروری Removing bottlenecks – Essentials

• آژانس بازاریابی محتوا – مقدمه Content marketing agency – Introduction

• آژانس بازاریابی محتوا – راه حل Content marketing agency – Solution

• تنگناها در دفتر - مظنونین معمولی - قسمت 1 Bottlenecks in the Office – the Usual Suspects – Part 1

• تنگناها در دفتر - مظنونین معمولی - قسمت 2 Bottlenecks in the Office – the Usual Suspects – Part 2

• بهینه سازی ویزیت پزشک – معرفی مورد Doctor visit optimization – Case Introduction

• بهینه سازی ویزیت پزشک - داده های موجود Doctor visit optimization – Data Available

• بهینه سازی ویزیت پزشک - راه حل Doctor visit optimization – Solution

• چارچوب گلوگاه - مقدمه Bottleneck Framework – Introduction

• چارچوب تنگنا - فرآیند Bottleneck Framework – The Process

• چارچوب تنگنا - معرفی مورد Bottleneck Framework – Case Introduction

• چارچوب گلوگاه - داده ها برای پرونده Bottleneck Framework – Data for the Case

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه پروژه ها Bottleneck Framework – Case – Summary of Projects

• چارچوب گلوگاه – مورد – تحلیل تنگناها Bottleneck Framework – Case – Analysis of Bottlenecks

• Bottleneck Framework – Case – رویکردی برای حل پرونده Bottleneck Framework – Case – the Approach to solving the case

• Bottleneck Framework – Case – Project New Format Bottleneck Framework – Case – Project New Format

• Bottleneck Framework – Case – Project Private Label Bottleneck Framework – Case – Project Private Label

• Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding Bottleneck Framework – Case – Project Rebranding

• چارچوب تنگنا – مورد – پروژه بیمارستان ها Bottleneck Framework – Case – Project Hospitals

• Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace Bottleneck Framework – Case – Project Marektplace

• چارچوب تنگنا – مورد – برنامه وفاداری پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Loyalty Program

• چارچوب تنگنا – مورد – توسعه خارجی پروژه Bottleneck Framework – Case – Project Foreign Expansion

• Bottleneck Framework – Case – Project BI Bottleneck Framework – Case – Project BI

• Bottleneck Framework – Case – Project MA Bottleneck Framework – Case – Project MA

• Bottleneck Framework – زمانی که استفاده از آن منطقی است Bottleneck Framework – When it makes sense to use it

• چارچوب تنگنا – مورد – خلاصه Bottleneck Framework – Case – Summary

کانبان Kanban

• کانبان - مقدمه Kanban – Introduction

• کانبان چیست؟ What is Kanban

• کانبان در اکسل Kanban in Excel

• Kanban برای خدمات - نمونه Kanban for services – examples

• کانبان برای مدیریت یک پروژه Kanban for managing a project

کانبان Kanban

• کانبان - مقدمه Kanban – Introduction

• کانبان چیست؟ What is Kanban

• کانبان در اکسل Kanban in Excel

• Kanban برای خدمات - نمونه Kanban for services – examples

• کانبان برای مدیریت یک پروژه Kanban for managing a project

جریان پیوسته Continuous Flow

• جریان پیوسته - مقدمه Continuous flow – Introduction

• چگونه جریان مداوم ایجاد نکنیم – کارخانه ساندویچ سازی How not to make continuous flow – sandwich factory

• نحوه ایجاد جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی بدون کانبان How to make continuous flow – sandwich factory no kanban

• نحوه ساخت جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی با کانبان How to make continuous flow – sandwich factory with kanban

• جریان مستمر در خدمات Continuous flow in services

• جریان مداوم - مثال آفیس Continuous flow – Office example

جریان پیوسته Continuous Flow

• جریان پیوسته - مقدمه Continuous flow – Introduction

• چگونه جریان مداوم ایجاد نکنیم – کارخانه ساندویچ سازی How not to make continuous flow – sandwich factory

• نحوه ایجاد جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی بدون کانبان How to make continuous flow – sandwich factory no kanban

• نحوه ساخت جریان پیوسته – کارخانه ساندویچ سازی با کانبان How to make continuous flow – sandwich factory with kanban

• جریان مستمر در خدمات Continuous flow in services

• جریان مداوم - مثال آفیس Continuous flow – Office example

سایر روشهای ناب متوسط Other Intermediate Lean Methods

• سایر روشهای ناب متوسط ​​- مقدمه Other Intermediate Lean Methods – Introduction

• 5S - مقدمه 5S – Introduction

• 5S - محاسبه در اکسل 5S - calculation in Excel

• از شر چیزهای استفاده نشده خلاص شوید Get rid of unused things

• قانون نقص صفر Zero defect rule

• پوکا یوکه در دفتر Poka Yoke in the Office

• کارگر جهانی Universal worker

• کارگر جهانی - اکسل Universal worker – Excel

• 1 کارگر 2 ماشین 1 worker 2 machines

• 1 کارگر 2 ماشین - اکسل 1 worker 2 machines – Excel

• 1 کارگر 2 دستگاه – اداری 1 worker 2 machines – Office

• شیر ران Milk Run

• اوه هیچ روشی Oh no method

سایر روشهای ناب متوسط Other Intermediate Lean Methods

• سایر روشهای ناب متوسط ​​- مقدمه Other Intermediate Lean Methods – Introduction

• 5S - مقدمه 5S – Introduction

• 5S - محاسبه در اکسل 5S - calculation in Excel

• از شر چیزهای استفاده نشده خلاص شوید Get rid of unused things

• قانون نقص صفر Zero defect rule

• پوکا یوکه در دفتر Poka Yoke in the Office

• کارگر جهانی Universal worker

• کارگر جهانی - اکسل Universal worker – Excel

• 1 کارگر 2 ماشین 1 worker 2 machines

• 1 کارگر 2 ماشین - اکسل 1 worker 2 machines – Excel

• 1 کارگر 2 دستگاه – اداری 1 worker 2 machines – Office

• شیر ران Milk Run

• اوه هیچ روشی Oh no method

افزایش توان عملیاتی Increase Throughput

• افزایش توان عملیاتی - مقدمه Increase Throughput – Introduction

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – معرفی مورد Removing bottlenecks – Example from production – Case Introduction

• ظرفیت تولید به چه چیزی بستگی دارد؟ What the production capacity depends on?

• نحوه محاسبه ظرفیت کل ماه How to calculate the capacity for the whole month

• حذف گلوگاه ها - نمونه ای از تولید - سناریوها - قسمت 1 Removing bottlenecks – Example from production – Scenarios – Part 1

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – سناریوها – قسمت 2 Removing bottlenecks – Example from production – Scenarios – Part 2

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – داده های موجود Removing bottlenecks – Example from production – Available Data

• رفع تنگناها – نمونه ای از تولید – راه حل Removing bottlenecks – Example from production – Solution

• رفع تنگناها – نمونه ای از تولید – راه حل Removing bottlenecks – Example from production – Solution

• بهبود خدمات مشتری - معرفی مورد Customer Service Improvement – Case Introduction

• بهبود خدمات مشتری - داده های موجود Customer Service Improvement – Data Available

• بهبود خدمات مشتری - راه حل Customer Service Improvement – Solution

افزایش توان عملیاتی Increase Throughput

• افزایش توان عملیاتی - مقدمه Increase Throughput – Introduction

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – معرفی مورد Removing bottlenecks – Example from production – Case Introduction

• ظرفیت تولید به چه چیزی بستگی دارد؟ What the production capacity depends on?

• نحوه محاسبه ظرفیت کل ماه How to calculate the capacity for the whole month

• حذف گلوگاه ها - نمونه ای از تولید - سناریوها - قسمت 1 Removing bottlenecks – Example from production – Scenarios – Part 1

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – سناریوها – قسمت 2 Removing bottlenecks – Example from production – Scenarios – Part 2

• حذف گلوگاه ها – نمونه ای از تولید – داده های موجود Removing bottlenecks – Example from production – Available Data

• رفع تنگناها – نمونه ای از تولید – راه حل Removing bottlenecks – Example from production – Solution

• رفع تنگناها – نمونه ای از تولید – راه حل Removing bottlenecks – Example from production – Solution

• بهبود خدمات مشتری - معرفی مورد Customer Service Improvement – Case Introduction

• بهبود خدمات مشتری - داده های موجود Customer Service Improvement – Data Available

• بهبود خدمات مشتری - راه حل Customer Service Improvement – Solution

اتوماسیون Automation

• اتوماسیون - مقدمه Automation – Introduction

• اتوماسیون - رویکرد عمومی Automation – General approach

• اتوماسیون در آفیس Automation in Office

• فرآیند را مقیاس پذیر کنید - معرفی مورد Make the Process Scalable – Case Introduction

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت فعلی Make the Process Scalable – Case – Current Situation

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت آینده و مقایسه Make the Process Scalable – Case – Future Situation & Comparison

اتوماسیون Automation

• اتوماسیون - مقدمه Automation – Introduction

• اتوماسیون - رویکرد عمومی Automation – General approach

• اتوماسیون در آفیس Automation in Office

• فرآیند را مقیاس پذیر کنید - معرفی مورد Make the Process Scalable – Case Introduction

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت فعلی Make the Process Scalable – Case – Current Situation

• فرآیند را مقیاس‌پذیر کنید – مورد – وضعیت آینده و مقایسه Make the Process Scalable – Case – Future Situation & Comparison

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture

نتیجه گیری Conclusions

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture