آموزش برقراری ارتباط در مورد موضوعات حساس فرهنگی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• خوش آمدی Welcome

1. چرا گفتگوها درباره فرهنگ دشوار است 1. Why Conversations around Culture Are Tricky

• وضعیت مشابه ، دیدگاه های مختلف Same situation, different viewpoints

• انجمن های ضمنی و تعصب ناخودآگاه Implicit associations and unconscious bias

• ریزگردها Microaggressions

2. اصول مکالمات حساس فرهنگی 2. Principles for Culturally Sensitive Conversations

• قوانین اساسی برای مکالمات حساس فرهنگی Ground rules for culturally sensitive conversations

• به جای هدف ، روی تأثیر بگذارید Focus on impact rather than intent

• به جای بحث و گفتگو ، بیشتر به گفتگو بپردازید Commit to a dialogue rather than debate

• به یاد داشته باشید که کلمات مهم هستند Remember that words matter

• از قانون پلاتین استفاده کنید Use the platinum rule

3. تکنیک های گفتگو پیرامون تنوع 3. Techniques for Dialogues around Diversity

• متحد باشید Be an ally

• با همدلی پاسخ دهید Respond with empathy

• سؤال درباره موضوعات حساس فرهنگی Asking questions about culturally sensitive topics

• آخ! چگونه بازخوردی را که توهین کرده اید به اشتراک بگذارید Ouch! How to share feedback that you're offended

• اوه! راههای عذرخواهی Oops! Ways to apologize

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps