رهبری: آموزش بنیادی برای مدیران بار اول

سرفصل ها و درس ها

ویدیوی جهت یابی Orientation Video

• ویدیوی جهت یابی Orientation Video

مقدمه ای بر مدیریت Introduction to Management

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مقدمه Introduction

• وظایف اصلی مدیریت Core Functions of Management

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• مطالبات از یک مدیر Demands on a Manager

• فرآیند تصمیم گیری مدیریت The Management Decision-Making Process

• فرهنگ شرکت Company Culture

• توسعه شخصی Personal Development

• متریک مهم/فوری The Important/Urgent Metric

• سبک های یادگیری Learning Styles

• درایورها و مقاومت ها Drivers and Resistors

• آزمون فصل 2 Chapter 2 Quiz

• خلاصه Summary

توسعه رهبری و انتقال به مدیریت Developing Leadership and Transitioning into Management

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• اشاره به راه Pointing the Way

• یافته های سازمان گالوپ Gallup Organization Findings

• همه چیز درباره مردم All About People

• ویژگی های رهبری که می خواهید یاد بگیرید Leadership Qualities You'll Want to Learn

• ده سبک رهبری که ممکن است با آنها ارتباط برقرار کنید Ten Leadership Styles You May Relate To

• مشکلات رهبری Leadership Pitfalls

• روز به روز مهارت های رهبری خود را تقویت کنید Strengthening Your Leadership Skills Day By Day

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• ارزیابی های عملکرد Performance Evaluations

• ابزارهای قرن بیست و یکم 21st Century Tools

• ایجاد یک رابطه خوب با مدیر خود Building a Good Relationship with Your Manager

• بسته شدن Closing

رهبری و ارتباط به عنوان یک مدیر Leading and Communicating as a Manager

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• نقش های رهبری Leadership Roles

• رهبری تیم Team Leadership

• تیم های موثر Effective Teams

• توسعه تیم Team Development

• نمایندگی موثر Effective Delegation

• اهداف هوشمند SMART Objectives

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• چه چیزی را به نمایندگی What to Delegate

• سلسله مراتب مزلو و نیازهای کارکنان Maslow's Hierarchy and Employee Needs

• ارتباط Communication

• ریاست یک جلسه Chairing a Meeting

• خلاصه Summary

تسهیل در جلسات و گروه ها Facilitating Meetings and Groups

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مقدمه ای بر تسهیل جلسات و گروه ها Introduction to Facilitating Meetings and Groups

• نقش تسهیل گر The Facilitator Role

• مهارت های ارتباطی Communication Skills

• ویژگی های موفقیت Attributes for Success

• خود ارزیابی Self-Assessment

• راه حل ها و استراتژی ها Remedies and Strategies

• چارچوب Framework

• پیش از مذاکره Pre-Negotiation

• تنظیم و احوالپرسی Set-up and Greeting

• ایجاد قوانین پایه Establishing Ground Rules

• تنظیم دستور کار Setting the Agenda

• بحث باز Open Discussion

• حل مسئله Problem Solving

• اجماع سازی Consensus Building

• اختتامیه و ارزیابی Closing and Evaluation

• تسهیلات بین جلسات Between-Meeting Facilitation

• فصل 1-3 آزمون Chapter 1-3 Quiz

• تسهیل کننده های داخلی Internal Facilitators

• تسهیل کننده های خارجی External Facilitators

• گروه های متعارف Conventional Groups

• گروه های مشارکتی Participatory Groups

• ارزش ها و اهداف تسهیل گروهی Values and Goals of Group Facilitation

• تولید ایده Generating Ideas

• جمع آوری دیدگاه های مختلف Gathering Different Perspectives

• بازی بر اساس قوانین Playing by the Rules

• ترفندهایی برای تقویت مجدد گروه Tricks for Reinvigorating the Group

• اصلاح ایده ها Refining Ideas

• انباشته شدن Stacking

• هدایت تمرکز گروه Directing the Group's Focus

• رسیدن به اجماع Reaching Consensus

• تنظیم دستور کار Setting the Agenda

• خروج از دستور کار Departing from the Agenda

• مدیریت زمان Time Management

• آزمون فصل 4-6 Chapter 4-6 Quiz

• انواع گروه ها Types of Groups

• اندازه گروه Group Size

• ساختار جلسه Meeting Structure

• Agenda-Setting را باز کنید Open Agenda-Setting

• فرآیند حل مسئله The Problem-Solving Process

• ابزارهای حل مسئله Problem-Solving Tools

• تصمیم گیری گروهی Group Decision-making

• روش های تصمیم گیری Decision-making Methods

• دستیابی به راه حل های فراگیر Reaching Inclusive Solutions

• ارائه بسته شدن Providing Closure

• منابع و انواع تعارض Sources and Types of Conflict

• پیشگیری از رفتار مخرب Preventing Diruptive Behavior

• استراتژی های مداخله Intervention Strategies

• سناریوهای مداخله Intervention Scenarios

• مدیریت تضاد گروهی Managing Group Conflict

• شکستن یک بن بست Breaking an Impasse

• امتحان فصل 7 و 8 Chapter 7 & 8 Quiz

• مزایای تسهیلات مشترک Advantages of Co-Facilitation

• معایب تسهیلات مشارکتی Disadvantages of Co-Facilitation

• تسهیلات مشترک در عمل Co-Facilitation in Practices

• حفظ مرزها Maintaining Boundaries

• تسهیل گروه های برک آوت Facilitating Breakout Groups

• فرمت های جایگزین Alternative Formats

• بایدها و نبایدهای چارت نویسی Do's and Don'ts of Chart Writing

• نقش در حال تغییر مدیریت The Changing Role of Management

• رهبران سنتی در مقابل رهبران تسهیل کننده Traditional Leaders vs. Facilitative Leaders

• رهبران تسهیل کننده در مقابل تسهیلگران گروه Facilitative Leaders vs. Group Facilitators

• تسهیلات اساسی در مقابل رشد Basic vs. Developmental Facilitation

• تنظیم مرحله -- محیط فیزیکی Setting the Stage -- The Physical Environment

• تنظیم صحنه -- محیط ذهنی و عاطفی Setting the Stage -- The Mental and Emotional Environment

• مقابله با احساسات Dealing with Emotions

• خلاصه و نتیجه گیری Summary and Conclusion

• آزمون فصل 9-11 Chapter 9-11 Quiz

ارزیابی عملکرد Appraising Performance

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مقدمه ای بر ارزیابی عملکرد Introduction to Appraising Performance

• اهداف عملکرد Performance Goals

• الگوهای مدل Model Templates

• روش شناسی هوشمند SMART Methodology

• تعیین اهداف Determining Goals

• کارمندان از راه دور Remote Employees

• روشهای نظارت و مستندسازی عملکرد Methods of Monitoring and Documenting Performance

• تنظیم هدف تحت MBO Goal Setting Under MBO

• روش های سنتی نظارت Traditional Monitoring Methods

• تکنیک های انگیزشی Motivational Techniques

• آموزش انگیزشی Motivational Training

• رهبری مدیریت Management Leadership

• خود رتبه بندی Self-Rating

• محدودیت های سیستم های رتبه بندی کارکنان Limitations of Employee Rating Systems

• رتبه بندی عددی Numerical Rankings

• روش های مقایسه Comparison Methods

• آزمون فصل 1 و 2 Chapter 1 & 2 Quiz

• انجام بحث های ارزیابی عملکرد موثر Conducting Effective Performance Appraisal Discussions

• آماده سازی بررسی Review Preparation

• بررسی خود The Review Itself

• اجرای پاسخ های انضباطی Administering Disciplinary Responses

• رسیدگی به مسائل انضباطی Dealing with Disciplinary Issues

• مشاوره Counseling

• تعلیق و خاتمه Suspension and Termination

• تنوع کارکنان Diversity of Employees

• تفاوت های رفتاری Behavioral Differences

• سبک های کارمند Employee Styles

• ایجاد پروژه های چالش برانگیز توسعه کارکنان Creating Challenging Employee Development Projects

• برنامه های توسعه کارکنان Employee Development Plans

• خود تحلیلی کارکنان Employee Self-Analysis

• بعد چه اتفاقی می افتد What Happens Next

• برنامه های آموزشی Training Programs

• به حداکثر رساندن اثربخشی Maximizing Effectiveness

• "چه چیزی در آن برای من؟" "What's In It For Me?"

• گرایش کارکنان Employee Orientation

• نتیجه گیری Conclusion

• فصل 3-5 آزمون Chapter 3-5 Quiz

مربیگری با اعتماد به نفس Coaching with Confidence

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مقدمه ای بر کوچینگ با اعتماد به نفس Introduction to Coaching with Confidence

• سناریوی مربیگری A Coaching Scenario

• با بازیکنان آشنا شوید Meet the Players

• مربیگری موثر Effective Coaching

• مربیگری و کسب و کار Coaching and Business

• مردم را پرورش دهید Foster the People

• تعریف کوچینگ The Definition of Coaching

• ارتباط Relevance

• برنامه ریزی درسی Lesson Planning

• درک توانایی های خود Understanding Your Abilities

• انگیزه من چیست؟ What's My Motivation?

• اصلاح رفتار Modifying Behavior

• روابط مربیگری Mentoring Relationships

• انواع کوچینگ Types of Coaching

• مسئولیت های مربی Coach's Responsibilities

• فصل 1-4 آزمون Chapter 1-4 Quiz

• دانش قدرت است Knowledge is Power

• سلسله مراتب نیازها Hierarchy of Needs

• مثلث مزلو Maslow's Triangle

• مزلو در تجارت Maslow in Business

• استیو و جف در محل کار Steve and Jeff at Work

• نقاط قوت و ضعف Strengths and Weaknesses

• سیاست اداری Office Politics

• اصلاح رفتار Behavior Modification

• تهویه Conditioning

• تهویه مطبوع در محل کار Operant Conditioning in the Workplace

• ایجاد رابطه مربیگری Building the Mentoring Relationship

• گوش دادن و اعتماد Listening and Trust

• انواع مختلف اعتماد Different Types of Trust

• تجربه مشترک Shared Experience

• فرآیند ارتباط The Process of Communication

• ارتباط در مقابل درک Communication vs. Understanding

• ارتباط حضوری Communicating in Person

• گوش دادن فعال Active Listening

• گوش دادن فعال، قسمت دوم Active Listening, Part II

• گوش دادن فعال، قسمت سوم Active Listening, Part III

• گوش دادن فعال، قسمت چهارم Active Listening, Part IV

• فرآیند پیوند The Bonding Process

• دوست داشتن Liking

• ایجاد مرجع Establishing Authority

• محرک های بیرونی External Motivators

• ایجاد انگیزه دشوار است Difficult to Motivate

• تنظیم هدف Goal Setting

• برنامه پنج ساله The Five-Year Plan

• فصل 5-7 آزمون Chapter 5-7 Quiz

• درباره مغز About the Brain

• سبک های یادگیری Learning Styles

• سبک های یادگیری در عمل Learning Styles in Action

• کارآگاهی Detective Work

• تحلیل نیازها Needs Analysis

• تجزیه وظیفه Task Decomposition

• نامزدی Engagement

• جلسات مربیگری Coaching Sessions

• قیاس ها Analogies

• تهویه عملیاتی Operant Conditioning

• فرآیند تعریف شده Defined Process

• برنامه آموزشی کامل Complete Learning Plan

• لحظه های آموزش پذیر Teachable Moments

• به پایان می رسد Coming to an End

• نکات و ترفندها Tips and Tricks

• پایان The End

• فصل 8-10 آزمون Chapter 8-10 Quiz

نمایندگی موثر Effective Delegation

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مقدمه ای بر تفویض اختیار موثر Introduction to Effective Delegation

• در حال توسعه کارکنان Developing Employees

• صلاحیت آگاهانه Conscious Competence

• آموزش بزرگسالان Adult Learning

• یادگیری راست در مقابل چپ مغز Right vs. Left-brain Learning

• سبک های یادگیری Learning Styles

• حفظ دانش Retaining Knowledge

• مهارت های ارتباطی Communication Skills

• عناصر ارتباطی Elements of Communication

• گوش دادن فعال Active Listening

• یک تمرین ارتباطی A Communication Exercise

• فصل 1-3 آزمون Chapter 1-3 Quiz

• عناصر کلیدی تفویض اختیار Key Elements of Delegation

• هیئت باهوش تر SMARTER Delegation

• فرآیند 9 مرحله ای تفویض اختیار 9-step Process of Delegation

• سطوح آزادی تفویض شده Levels of Delegated Freedom

• موانع تفویض اختیار Impediments to Delegation

• مقاومت کارکنان Employee Resistance

• اشتباهاتی که مدیران مرتکب می شوند Mistakes Managers Make

• تجزیه وظیفه Task Decomposition

• واگذاری پروژه های بزرگ Delegating Large Projects

• ارائه بازخورد Providing Feedback

• خود وظیفه The Task Itself

• تفویض اختیار و اهداف Delegation and Goals

• تعیین اهداف Setting Goals

• همسویی اهداف Aligning Goals

• پیگیری اهداف Tracking Goals

• نقشه برداری هدف Goal Mapping

• نتیجه گیری Conclusion

• آزمون فصل 4 و 5 Chapter 4 & 5 Quiz

مبانی مدیریت بحران کسب و کار Fundamentals of Business Crisis Management

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مدیریت بحران کسب و کار چیست؟ What is Business Crisis Management?

• برنامه ریزی Planning

• مقدمه ای بر مدیریت بحران کسب و کار Introduction to Business Crisis Management

• مراحل برنامه ریزی مدیریت بحران Steps to Crisis Management Planning

• ساخت برنامه مدیریت بحران Building a Crisis Management Plan

• سناریوی بحران کسب و کار شماره 1 Business Crisis Scenario #1

• سناریوی بحران کسب و کار شماره 2 Business Crisis Scenario #2

• برنامه های مدیریت بحران Crisis Management Plans

• تیم مدیریت بحران خود را جمع آوری کنید Assembling Your Crisis Management Team

• ابزارها و منابع Tools and Resources

• برنامه ریزی مدیریت بحران Crisis Management Planning

• گزارش ریسک SWOT SWOT Risk Reporting

• بزرگترین اشتباهاتی که شرکت ها مرتکب می شوند Biggest Mistakes Companies Make

• از کجا شروع کنیم Where to Begin

• شکل دادن به محیط Shape the Environment

• سایر موارد برای آماده شدن Other Things to Prepare For

• چگونه می دانید؟ How Do You Know?

• فصل 1-4 آزمون Chapter 1-4 Quiz

• انتخاب سخنگو Choosing a Spokesperson

• دیدگاه سازمانی Organizational Perspective

• بهترین سیاست The Best Policy

• علائم هشدار دهنده Warning Signs

• آموزش شبیه سازی بحران Crisis Simulation Training

• کتابچه راهنمای بحران Crisis Manuals

• کسب و کارهای کوچک تا متوسط Small to Medium-Sized Businesses

• خیاطی طرح Tailoring the Plan

• طرح کسب و کار کوچک Small Business Plan

• نکاتی برای برقراری ارتباط Tips for Communicating

• قدردانی از رسانه ها Acknowledging the Media

• ارتباط با رسانه ها Communicating with the Media

• کدام سخنگو؟ Which Spokesperson?

• در طول و بعد از یک بحران During and After a Crisis

• سناریو و نتیجه Scenario and Outcome

• تلاش مداوم Ongoing Effort

• فصل 5-7 آزمون Chapter 5-7 Quiz

• اتخاذ یک طرز فکر Adopting a Mindset

• افزایش آگاهی Raising Awareness

• نتیجه گیری Conclusion

مهارت های ارتباطی و مدیریت فرآیند موفق Successful Communication and Process Management Skills

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• رهبری با مثال Leading by Example

• مراحل ارتباط گفتاری Stages of Spoken Communication

• راه هایی برای جلوگیری از موانع ارتباطی Ways to Avoid Communication Barriers

• شیوه های ارتباطی در رسانه های جدید Modes of Communication in New Media

• پنج نشانه که نشان می دهد شما اشتباه صحبت می کنید Five Signs That You're Communicating Wrong

• فشار مدیریتی Managerial Pressure

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• سازماندهی شده بودن Being Organized

• چهار مرحله مدیریت زمان Four Steps of Time Management

• تعیین هدف برای مدیران Goal Setting for Managers

• علائم و نشانه های استرس در محل کار Signs and Symptoms of Workplace Stress

• علل رایج استرس در محل کار Common Causes of Workplace Stress

• تکنیک های مدیریت استرس که سلامت عقل شما را نجات می دهد Stress Management Techniques That Save Your Sanity

• آزمون فصل 2 Chapter 2 Quiz

در دست گرفتن کنترل به عنوان یک مدیر Taking Control as a Manager

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• مسئولیت های یک مدیر جدید Responsibilities of a New Manager

• ایجاد اعتبار Establishing Credibility

• مدیریت عملکرد Performance Management

• بودجه به عنوان یک ابزار مدیریت Budget as a Management Tool

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• ناامنی ها و ترس های کارکنان Employee Insecurities and Fears

• غلبه بر استرس Overcoming Stress

• چگونه دیگران ممکن است احساس کنند How Others Might Feel

• اطلاعات و انتظارات Information and Expectations

• خلاصه Summary

تاثیرگذاری به عنوان مدیر Making an Impact as a Manager

• پیش ارزیابی Pre-Assessment

• استراتژی شرکت Corporate Strategy

• تجزیه و تحلیل SWOT SWOT Analysis

• مدل و تحلیل STEP STEP Model and Analysis

• بهبود عملیات Improving Operations

• خلاصه Summary

• آزمون فصل 1 Chapter 1 Quiz

• مدیریت عملکرد Performance Management

• حل تعارض Conflict Resolution

• حلقه کنترل The Control Loop

• رفع نیازها Meeting Needs

• تعهد کارکنان Employee Commitment

• خلاصه Summary

• آزمون فصل 2 Chapter 2 Quiz

فینال Finals

• مقدمه ای بر آزمون نهایی مدیریت Introduction to Management Final Exam

• توسعه رهبری و انتقال به آزمون نهایی مدیریت Developing Leadership and Transitioning into Management Final Exam

• رهبری و ارتباط به عنوان یک مدیر امتحان نهایی Leading and Communicating as a Manager Final Exam

• تسهیل جلسات و آزمون پایانی گروهی Facilitating Meetings and Groups Final Exam

• ارزیابی عملکرد امتحان نهایی Appraising Performance Final Exam

• مربیگری با اعتماد به نفس امتحان نهایی Coaching with Confidence Final Exam

• آزمون نهایی نمایندگی موثر Effective Delegation Final Exam

• آزمون نهایی مبانی مدیریت بحران کسب و کار Fundamentals of Business Crisis Management Final Exam

• آزمون نهایی مهارت های ارتباطی و مدیریت فرآیند موفق Successful Communication and Process Management Skills Final Exam

• گرفتن کنترل به عنوان یک مدیر امتحان نهایی Taking Control as a Manager Final Exam

• تاثیرگذاری به عنوان یک مدیر امتحان نهایی Making an Impact as a Manager Final Exam