آموزش میز راهنمای فناوری اطلاعات برای مبتدیان

IT Help Desk for Beginners

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: به کاری در IT علاقه مند هستید؟ مهارت های لازم برای دنبال کردن یک موقعیت سطح پایین را به عنوان یک تکنسین میز کمک فناوری اطلاعات کسب کنید. این دوره یک نقطه شروع ایده آل برای متقاضیان کار است که مایل به فعالیت در زمینه پشتیبانی فنی هستند و یا به دنبال تقویت مهارت و مهارت فنی در کل هستند. این مسئولیتهای اساسی کمک فناوری اطلاعات ، از جمله نصب نرم افزار ، شبکه و عیب یابی را پوشش می دهد. درباره حذف نرم افزار از رایانه ، شبکه سازی از طریق خط فرمان ، پیوستن رایانه ها به یک دامنه و موارد دیگر بدانید. مدرسان Jason Ruediger و Mariecor Agravante همچنین مهارتهای مهمی را از جمله مهارتهای خدمات به مشتری مرتبط با میز راهنما آموزش می دهند.
موضوعات شامل:
  • خدمات مشتری برای فناوری اطلاعات
  • نصب و حذف نرم افزار
  • مبانی شبکه
  • گروههای کاری
  • پیوستن به دامنه ها
  • عیب یابی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • خوش آمدی Welcome

  • میز کمک فناوری اطلاعات چیست؟ What is an IT help desk?

  • تنظیم محیط Environment setup

1. تجربه مشتری 1. Customer Experience

  • آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Introduction to customer relationship management (CRM)

  • چگونه میزهای IT در صنعت تفاوت هایی دارند؟ How do IT help desks differ between industries?

  • خدمات مشتری برای میز کمک فناوری اطلاعات Customer service for IT help desk

2. نصب و حذف نرم افزار 2. Software Installation and Removal

  • نرم افزار کجا نصب شده است؟ Where is software installed?

  • نصب نرم افزار Software installation

  • حذف نرم افزار Software uninstallation

3. مبانی شبکه 3. Networking Basics

  • آدرس IP IP addressing

  • دستور ipconfig ipconfig command

  • فرمان پینگ ping command

  • فرمان nslookup nslookup command

4- گروه کاری در مقابل دامنه 4. Workgroup vs. Domain

  • کارگروه چیست؟ What is a workgroup?

  • دامنه ویندوز چیست؟ What is a Windows domain?

  • به یک رایانه به یک دامنه بپیوندید Join a computer to a domain

  • کامپیوتر را از دامنه جدا کنید Remove a computer from the domain

5- عیب یابی 5. Troubleshooting

  • نکات عیب یابی Troubleshooting tips

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش میز راهنمای فناوری اطلاعات برای مبتدیان
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 7m
18
Linkedin (لینکدین) lynda-small
29 خرداد 1397 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
77,301
- از 5
ندارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Jason Ruediger Jason Ruediger

جیسون Ruediger یک مربی IT و مهندس ارشد سیستم است. او یک حرفه ای فصلی است و دارای مسئولیت های مدیریتی در زمینه IT است. وی در زمینه میز راهنما ، شبکه سازی ، مجازی سازی ، رایانش ابری و امنیت شبکه تخصص دارد. آقای Ruediger لیسانس لیسانس خود را در مهندسی امنیت شبکه کسب کرد. او همچنین یک جانباز نظامی است.

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.