آموزش کلاس طراحی خدمات - با Service Personas یک تصویر قانع کننده از مشتریان خود ایجاد کنید
Service design class - Create a compelling image of your customers with Service Personas
تجربه کاربری پیشنهاد خود را به سطح بعدی ببرید با پرسونای طراحی سرویس.
در عصر امروز، همه چیز حول محور کاربر می چرخد. یک تجربه کاربری قوی تقریباً موفقیت شرکت ها را به شیوه ای پایدار تضمین می کند. اما چگونه شرکت‌ها می‌توانند از تجربه کاربری به اندازه کافی خوب اطمینان حاصل کنند؟ این جایی است که طراحی خدمات وارد می شود. طراحی سرویس یک طرز فکر، یک فرآیند و جعبه ابزاری است که مغز ما را برای ارائه تجربیات با ارزش برای کاربران هک می کند.
Personas یک ابزار بسیار قدرتمند در طراحی خدمات است. آنها به طراحان خدمات کمک می‌کنند تا تجربه کاربر را به‌طور دقیق با نیازهای پایگاه کاربر هدف تنظیم کنند.
این دوره مقدمه ای بر شخصیت های طراحی خدمات است و نیازی به دانش قبلی ندارد.
------------------------------
چه چیزی یاد خواهید گرفت؟
مزایای پرسونای طراحی خدمات را بدانید؛
بدونید اجزای سازنده شخصیت طراحی خدمات چیست؛
چهار نوع شخصیت و ویژگی های مربوط به آنها را بشناسید؛
با نحوه ایجاد و استقرار یک شخصیت در شش مرحله آسان آشنا شوید.
دریافت اطلاعاتی در مورد یک مورد استفاده در دنیای واقعی
------------------------------
این دوره برای چه کسانی است؟
فارغ التحصیلان اخیراً به دنبال ایجاد موقعیتی به عنوان طراح خدمات، تحلیلگر کسب و کار، مشاور کسب و کار، مدیر محصول، مالک محصول یا حتی طراح UX هستند.
طراحان خدمات جوانی که می خواهند دانش خود را تقویت کنند.
طراحان خدمات ارشد به دنبال ارتقاء مهارت های خود هستند.
همه حرفه ای هایی که به طور فعال در زمینه تخصص خود طراحی خدمات انجام می دهند و می خواهند روش کار خود را رسمی کنند.
------------------------------
چه چیز دیگری می توانم به شما پیشنهاد کنم؟
شما به:
دسترسی خواهید داشتاسلایدهای دوره که می توانید در صورت تمایل از آنها استفاده کنید
یک تکالیف سرگرم‌کننده برای ملموس‌تر کردن همه چیز
برنامه ها و الگوهایی برای کمک به شما در فعالیت های طراحی خدمات روزانه
دسترسی به یک متخصص صنعت. اگر سؤالی دارید، با من تماس بگیرید و من تمام تلاش خود را برای راهنمایی شما انجام خواهم داد.
------------------------------
دوره های دیگر من را بررسی کنید:
سری طراحی سرویس:
طراحی خدمات: الگوهای اصولی (برای اطلاعات بیشتر روی کلیک کنید)
طراحی سرویس: افراد (شما اینجا هستید)
طراحی سرویس: نمونه‌های اولیه (برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید)
طراحی خدمات: نقشه‌های سفر مشتری (برای اطلاعات بیشتر روی کلیک کنید)
طراحی خدمات: نقشه‌های خدمات (برای اطلاعات بیشتر روی کلیک کنید)
سری تجزیه و تحلیل کسب و کار:
- تحلیلگر کسب و کار: راهنمای استخراج نیازمندی های فشرده. آیا می‌خواهید درباره نحوه ایجاد الزامات بیشتر بدانید؟ سپس پیشنهاد می‌کنم حتماً با کلیک کردن روی ، دوره آموزشی را با نگاهی بیندازید!
مجموعه مشاوره کسب و کار:
- مشاوره کسب و کار: مهارت های اصلی و نحوه ایجاد شغل. آیا می‌خواهید درباره مهارت‌هایی که مشاوران کسب‌وکار برای راهنمایی شرکت‌ها در تحول دیجیتالشان استفاده می‌کنند، بیشتر بدانید؟ سپس پیشنهاد می‌کنم حتماً با کلیک کردن روی ، دوره آموزشی را با نگاهی بیندازید!
------------------------------
بهبود مستمر
این دوره به صورت تدریجی و تکراری در حال ارتقا است. درست مانند افزایش محصول در چابک... ;)
تخصیص زمینه:
از شما می‌خواهم شخصیت شخصی را بسازید که با او آشنا هستید. این می تواند خودتان، یکی از اعضای خانواده یا حتی یک دوست باشید. اما زیاد وارد جزئیات نشوید زیرا قرار است شخصیت شما نماینده گروهی از مشتریان با ویژگی‌های متمایز باشد.
در صورت امکان، سعی کنید شخصیت را با افراد دیگری که شما را می شناسند تأیید کنید و ببینید آیا آنها با نتایج موافق هستند یا خیر. اگر گیر کرده اید دریغ نکنید به من پیام دهید و ما قطعا راهی برای حرکت به جلو پیدا خواهیم کرد.
دستورالعمل:
- مورد را در ویدیوی نقطه مشاهده کنید
- شش مرحله را برای ایجاد پرسونای خود دنبال کنید (توجه: باید یک نوع پرسونا را انتخاب کنید و از بلوک های سازنده استفاده کنید)
- شخصیت خود را با شخصی که می شناسید تأیید کنید
موفق باشید!
درس ها Lessons
-
بلوک های سازنده پرسونا Persona building blocks
-
غذای کلید پرسونا Persona key takeaways
-
انواع پرسونا Persona types
-
معرفی شخصیت های خدماتی Introduction to service personas
-
این دوره در مورد چیست؟ What's this course all about?
-
خلق شخصیت Persona creation
-
بسته شدن Wrapping up
-
مورد شخصی در نقطه Persona case in point
درس ها Lessons
-
این دوره در مورد چیست؟ What's this course all about?
-
بسته شدن Wrapping up
-
خلق شخصیت Persona creation
-
غذای کلید پرسونا Persona key takeaways
-
انواع پرسونا Persona types
-
بلوک های سازنده پرسونا Persona building blocks
-
معرفی شخصیت های خدماتی Introduction to service personas
-
مورد شخصی در نقطه Persona case in point
https://donyad.com/d/6e1030
Thibault Dubois
مدیر مشاوره کسب و کار
نمایش نظرات