آموزش مدیریت مشتریان و طراحی نیروی فروش - آخرین آپدیت

مقدمه و مرور کلی Introduction and Overview

• مرور کلی تخصص عملیات و مدیریت فروش Overview of Specialization - Sales Operations & Management

• معرفی مدرس و آشنایی با تخصص فروش Instructor Introductions and Orientation to Sales Specialization

• تاریخچه فروش - بخش اول History of Sales - Part 1

• تاریخچه فروش - بخش دوم History of Sales - Part 2

• تاریخچه فروش - بخش سوم History of Sales - Part 3

• تاریخچه فروش - بخش چهارم History of Sales - Part 4

• تاریخچه فروش - بخش پنجم History of Sales - Part 5

• پرسش و پاسخ هفته اول Q&A - Week 1

برنامه‌ریزی استراتژیک و مدیریت فروش Strategic Planning and Sales Management

• مقدمه‌ای بر مدیریت مشتریان و طراحی نیروی فروش Introduction to Account Management & Sales Force Design

• برنامه‌های استراتژیک Strategic Plans

• مدل پنج نیروی پورتر Porter's 5-Forces Model

• کاربرد مدل پنج نیروی پورتر Applying Porter's 5-Forces Model

• پرسش و پاسخ هفته دوم Q&A - Week 2

مرور اجمالی مدیریت فروش Brief Overview of Sales Management

• مقدمه هفته سوم Introduction - Week 3

• تکامل فروش Evolution of Sales

• وظایف مدیران فروش Sales Managers Jobs

• یک مدیر فروش چه کاری انجام می‌دهد؟ What Does a Sales Manager Do?

• زندگی یک مدیر فروش Life of a Sales Manager

• مهارت‌های مورد نیاز Skills You Need

• روندها و چالش‌های نوظهور Emerging Trends and Challenges

• مرور کلی فروش دارو Pharmaceutical Sales Overview

• مصاحبه با لی هاردیستی از شرکت AstraZeneca Interview - Lee Hardesty from AstraZeneca

• خلاصه هفته سوم Summary - Week 3

• پرسش و پاسخ هفته سوم Q&A - Week 3

فروش داخلی و میدانی، مراکز خرید و مرور فرآیند فروش شخصی Inside/Outside Sales, Buying Centers, and Overview of the Personal Selling Process

• مقدمه هفته چهارم Introduction - Week 4

• فروش داخلی در مقابل فروش میدانی Inside Vs. Outside Sales

• مراکز خرید Buying Centers

• فروش چیست؟ What is a Sale?

• بازاریابی در مقابل فروش Marketing Vs. Sales

• فروش شخصی Personal Sales

• فروشندگی شخصی Personal Selling

• فرآیند فروشندگی شخصی Personal Selling Process

• رضایت و عدم رضایت از فروش Sales Satisfaction-Dissatisfaction

• مصاحبه با اسکات ویلکی از شرکت PwC Interview - Scott Wilkie from PwC

• خلاصه هفته چهارم Summary - Week 4

• پرسش و پاسخ هفته چهارم Q&A - Week 4