آموزش تست Salesforce - از مقدماتی تا پیشرفته - زمستان 2026 - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

Introduction

• درباره این دوره About this Course

• CRM چیست؟ What is CRM?

• مقدمه ای بر Salesforce Introduction to Salesforce

• آزمون مقدماتی Salesforce CRM Intro to Salesforce CRM Quiz

تنظیمات و پیکربندی Salesforce Salesforce Setup & Configuration

• هدف یادگیری Learning Objective

• ایجاد یک سازمان رایگان توسعه دهنده Salesforce Creating a FREE Salesforce Developer Org

• مشکلات شناخته شده در ایجاد سازمان توسعه دهنده Known Issues with Creation of Developer Org

• ورود به Salesforce Logging into Salesforce

• رابط کاربری Salesforce - ناوبری Salesforce User Interface - Navigation

• Salesforce - مقایسه رابط کاربری کلاسیک و Lightning Salesforce - Classic Vs Lightning UI Comparison

• سفارشی سازی رابط کاربری برای مدیران UI Customization for Administrators

• پروفایل شرکت Salesforce Salesforce Company Profile

• مدیریت کاربران User Management

• مدیریت تفویض شده Delegated Administration

• Salesforce - Sandboxes Salesforce - Sandboxes

• تنظیمات سازمان و کاربر Salesforce Salesforce Org & User Setup

مدل داده Salesforce Salesforce Data Model

• هدف یادگیری Learning Objective

• مقدمه ای بر مدل داده Salesforce Introduction to Salesforce Data Model

• اشیاء استاندارد - یک مرور کلی Standard objects - An overview

• اشیاء سفارشی - یک مرور کلی Custom objects - An overview

• نمایش - ایجاد یک برنامه Demo - Creation of an App

• نمایش - ایجاد یک شی Demo - Creation of an Object

• نمایش - ایجاد فیلدها Demo - Creation of fields

• وابستگی های فیلد Field Dependencies

• فیلدهای فرمول Formula Fields

• روابط شیء Object relationships

• نمایش - رابطه شیء Demo - Object relationship

• قانون اعتبار سنجی Validation Rule

• طرح بندی صفحه Page layouts

• ردیابی تاریخچه History Tracking

• نماهای لیست List Views

• پرس و جوهای SOQL SOQL Queries

• پرس و جوهای SOSL SOSL Queries

• پرس و جو رابطه SOQL SOQL relationship Query

• سوالات مدل داده Salesforce Salesforce Data Model Questions

اتوماسیون فرآیند Salesforce Salesforce Process Automation

• هدف یادگیری Learning Objective

• قوانین گردش کار و Process Builder Workflow Rules & Process Builder

• فرایند تایید Approval Process

• Flow Flow

مدل امنیت Salesforce Salesforce Security Model

• هدف یادگیری Learning Objective

• مقدمه ای بر امنیت Salesforce Introduction to Salesforce Security

• تنظیمات پیش فرض سراسری سازمان Org Wide Default Settings

• سلسله مراتب نقش Role Hierarchy

• اشتراک گذاری دستی Manual Sharing

• صف و گروه عمومی Queues & Public Group

• پروفایل ها Profiles

• مجموعه های مجوز و گروه های مجموعه مجوز Permission Sets & Permission Set Groups

• مجوز سفارشی - دور زدن قوانین Custom Permission - Bypass Rules

• Audit Trail تنظیمات Setup Audit Trail

• سوالات مدل امنیت Security Model Questions

مدیریت داده Salesforce Salesforce Data Management

• هدف یادگیری Learning Objective

• Data Import Wizard در مقابل Data loader Data Import Wizard Vs Data loader

• Data Import Wizard Data Import Wizard

• Salesforce Data Loader - نصب و ورود Salesforce Data Loader - Installation & Login

• Salesforce Data Loader - عمل Insert Salesforce Data Loader - Insert Action

• Salesforce Data Loader - عمل Update Salesforce Data Loader - Update Action

• Salesforce Data Loader - عمل Upsert Salesforce Data Loader - Upsert Action

• Salesforce Data Loader - عمل Delete Salesforce Data Loader - Delete Action

• آزمون مدیریت داده Data Management Quiz

گزارش ها و داشبوردهای Salesforce Salesforce Reports & Dashboards

• هدف یادگیری Learning Objective

• مقدمه ای بر گزارش ها Introduction to Reports

• گزارش خلاصه Summary Report

• گزارش ماتریسی Matrix Report

• مقدمه ای بر داشبوردها Introduction to Dashboards

• انواع گزارش سفارشی Custom Report Types

• آزمون گزارش ها و داشبوردهای Salesforce Salesforce Reports & Dashboards Quiz

تکلیف Assignment

• تکلیف Assignment

Salesforce Sales Cloud Salesforce Sales Cloud

• هدف یادگیری Learning Objective

• بررسی اجمالی Sales Cloud Sales Cloud Overview

• Lead - یک مرور کلی Lead - An overview

• قوانین تخصیص Assignment rules

• بررسی اجمالی فرصت Opportunity Overview

Salesforce Service Cloud Salesforce Service Cloud

• هدف یادگیری Learning Objective

• بررسی اجمالی Service Cloud / شیء Case Service Cloud Overview / The Case Object

• فرآیند پشتیبانی / انواع رکورد Case Support Process / Case Record Types

• قوانین Escalation Case Case Escalation Rules

• ایمیل به Case Email to Case

• وب به Case Web to Case

• مقالات دانش Knowledge Articles

مقدمه ای بر مفاهیم تست نرم افزار Introduction to Software Testing Concepts

• هدف یادگیری Learning Objective

• تست چیست؟ - اصول تست نرم افزار What is Testing? - Software Testing Principles

• چرخه عمر تست نرم افزار Software Testing Lifecycle

• انواع تست چیست؟ What are the Type of Testing?

• مدیریت نقص Defect Management

• بررسی اجمالی ابزارهای تست Testing Tools Overview

• Agile در مقابل Waterfall Agile Vs Waterfall

• نحوه نوشتن یک Test Case How to write a Test Case

• آزمون تست نرم افزار Software testing Quiz

گواهینامه های Salesforce - دستورالعمل ها Salesforce Certifications - Guidelines

• مقدمه ای بر Salesforce Trailhead Introduction to Salesforce Trailhead

• یافتن گواهینامه های Salesforce Finding out about Salesforce Certifications

• جمع بندی Wrap up

نگهداری گواهینامه Certificate Maintenance

• نگهداری گواهینامه Administrator (بهار 2024) Administrator Certification Maintenance (Spring '24)

• نگهداری گواهینامه Administrator (بهار 2025) Administrator Certification Maintenance (Spring '25)