آموزش بنیاد ITIL 4 برای عملیات مدرن فناوری اطلاعات || مسترکلاس ||

ITIL 4 Foundation for Modern IT Operations || Masterclass ||

در حال بارگزاری نمونه ویدیو، لطفا صبر کنید...

Video Player is loading.

Current Time 0:00

Duration 0:00

Loaded: 0%

Stream Type LIVE

Remaining Time 0:00

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

در حال بارگزاری، لطفا صبر کنید...

توضیحات دوره: استاد ITIL 4: ایجاد مهارت در مدیریت خدمات، مفاهیم کلیدی، نسل بعدی تعالی مدیریت خدمات. در مورد معرفی و تکامل ITIL 4 بینش به دست آورید و اهمیت آن را در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مدرن درک کنید. هفت اصل راهنمای ITIL 4 را بررسی کنید و یاد بگیرید که چگونه آنها را برای بهبود شیوه های مدیریت خدمات و کارایی سازمانی به کار ببرید. اجزای سیستم ارزش خدمات را درک کنید. طیف متنوعی از شیوه های ITIL را کاوش کنید. درک دقیقی از مفاهیم کلیدی مانند ایجاد ارزش و ارزش و بسیاری موارد دیگر ایجاد کنید. در مورد نقش ITIL 4 در عملیات مدرن فناوری اطلاعات بینش به دست آورید. مفاهیم و شیوه های آموخته شده را در سناریوهای دنیای واقعی به کار ببرید. آماده سازی برای صدور گواهینامه بنیاد ITIL 4. تفکر انتقادی و مهارت های حل مسئله را توسعه دهید. و خیلی بیشتر پیش نیازها: تمایل یا علاقه به یادگیری در مورد پایه ITIL 4 و آمادگی برای آزمون گواهینامه ITIL 4.

مهم قبل از ثبت نام:

این دوره برای تکمیل آمادگی شما برای امتحانات گواهینامه طراحی شده است، اما جایگزینی برای مواد رسمی فروشنده نیست. توسط فروشنده گواهی تایید نشده است، و شما مواد آموزشی رسمی گواهینامه یا کوپن را به عنوان بخشی از این دوره دریافت نخواهید کرد.

با دوره جامع ما، "تسلط بر بنیاد ITIL 4: سیر تکاملی مدیریت خدمات و عملیات مدرن فناوری اطلاعات"، سفری متحول کننده را آغاز کنید.

این برنامه با دقت طراحی شده عمیقاً در اصول و شیوه های اصلی ITIL 4 کاوش می کند و به شرکت کنندگان درک کاملی از چشم انداز در حال تحول مدیریت خدمات ارائه می دهد.

ITIL 4 Foundation گواهینامه سطح ابتدایی در چارچوب ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات)، مجموعه ای از شیوه های پذیرفته شده برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. ITIL یک رویکرد سیستماتیک و سازمان یافته برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ارائه می دهد، آنها را با نیازهای کسب و کار هماهنگ می کند و از ارائه ارزش به مشتریان اطمینان می دهد.

از معرفی اولیه ITIL 4 تا کاوش در مفاهیم کلیدی و چرخه عمر سرویس، شرکت کنندگان پایه محکمی در تکامل مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به دست خواهند آورد. این دوره به طور سیستماتیک اصول راهنمای ITIL 4 را پوشش می دهد و بر اهمیت تمرکز بر ارزش، شروع از جایی که هستید، پیشروی مکرر با بازخورد، و تقویت همکاری و دیده شدن تاکید می کند.

قلب این دوره در کاوش سیستم ارزش خدمات ITIL 4 (SVS)، کشف پیچیدگی‌های آن و تشریح زنجیره ارزش خدمات، جریان‌ها و مؤلفه‌ها نهفته است. مروری دقیق بر رویه های ITIL 4 در ادامه آمده است و آنها را به شیوه های مدیریت عمومی و شیوه های مدیریت خدمات دسته بندی می کند. شرکت‌کنندگان در زمینه‌های مهمی مانند مدیریت معماری، بهبود مستمر، مدیریت امنیت اطلاعات و موارد دیگر تخصص کسب خواهند کرد.

با پیشرفت دوره، شرکت‌کنندگان در مفاهیم کلیدی، پویایی خلق ارزش و ارزش، درک نقش سازمان‌ها و افراد، بررسی فرآیندها، و بررسی شراکت‌ها و تامین‌کنندگان را بررسی خواهند کرد. این رویکرد جامع درک جامعی از عناصر به هم پیوسته در ITIL 4 را تضمین می کند.

در بخش‌های پایانی، این دوره، چشم‌انداز عملیات مدرن فناوری اطلاعات را روشن می‌کند و بر اهمیت جریان‌های ارزش، فرهنگ و رفتار در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تأکید می‌کند. اصطلاحات و مفاهیم رایج مدیریت خدمات ابهام‌زدایی می‌کنند و به شرکت‌کنندگان یک جعبه ابزار عملی برای برنامه‌های کاربردی دنیای واقعی ارائه می‌دهند.

چه یک متخصص IT باتجربه یا یک تازه وارد در این زمینه باشید، "Mastering ITIL 4 Foundation" شما را به دانش و مهارت های لازم برای پیمایش در دنیای پویا مدیریت خدمات و عملیات مدرن فناوری اطلاعات مجهز می کند.

دستیابی به گواهینامه بنیاد ITIL 4 اغلب یک پیش نیاز برای افرادی است که به دنبال پیشرفت به سطوح بالاتر گواهینامه ITIL هستند. این به طور گسترده در صنعت فناوری اطلاعات شناخته شده است و برای متخصصان درگیر در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، پشتیبانی فناوری اطلاعات و نقش های مرتبط با ارزش است.

در این سفر آموزشی به ما بپیوندید تا تخصص خود را ارتقا دهید و به موفقیت سازمان خود در چشم انداز دیجیتالی همیشه در حال تحول کمک کنید.

متشکرم

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر ITIL 4 Foundation Introduction to ITIL 4 Foundation

ITIL 4 ITIL 4
تکامل مدیریت خدمات فناوری اطلاعات Evolution of IT Service Management
مفاهیم کلیدی در بنیاد ITIL 4 Key Concepts in ITIL 4 Foundation
چرخه عمر خدمات The service lifecycle

ITIL 4 اصول راهنما ITIL 4 Guiding Principles

مروری بر اصول راهنمای ITIL 4 Overview of ITIL 4 Guiding Principles
روی ارزش تمرکز کنید Focus on Value
از جایی که هستید شروع کنید Start Where You Are
به صورت مکرر با بازخورد پیشرفت کنید Progress Iteratively with Feedback
همکاری و ارتقای دید Collaborate and Promote Visibility
کلی نگر بیندیشید و کار کنید Think and Work Holistically
آن را ساده و کاربردی نگه دارید Keep It Simple and Practical
بهینه سازی و خودکارسازی Optimize and Automate

سیستم ارزش خدمات ITIL 4 (SVS) ITIL 4 Service Value System (SVS)

آشنایی با سیستم ارزش خدمات (SVS) Understanding the Service Value System (SVS)
زنجیره ارزش خدمات Service Value Chain
جریان‌ها و مؤلفه‌های ارزش خدمات Service Value Streams and Components
بررسی اجمالی تمرینات ITIL 4 ITIL 4 Practices Overview

تمرینات ITIL 4 ITIL 4 Practices

مقدمه ای بر تمرینات ITIL 4 Introduction to ITIL 4 Practices
شیوه های مدیریت عمومی General Management Practices
شیوه های مدیریت خدمات Service Management Practices

ITIL 4 مفاهیم کلیدی ITIL 4 Key Concepts

ارزش و ارزش آفرینی مشترک Value and Value Co-creation
سازمان ها و مردم Organizations and People
فرآیندها Processes
مشارکت ها و تامین کنندگان Partnerships and Suppliers
محصولات و خدمات Products and Services

مدیریت خدمات ITIL 4 و عملیات مدرن فناوری اطلاعات ITIL 4 Service Management and Modern IT Operations

عملیات مدرن فناوری اطلاعات Modern IT Operations
اهمیت جریان های ارزش در فناوری اطلاعات مدرن Importance of Value Streams in Modern IT
نقش فرهنگ و رفتار در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات Role of Culture and Behavior in IT Service Management
شرایط و مفاهیم رایج مدیریت خدمات Commonly-Used Service Management Terms and Concepts