آموزش متخصص حل مسئله به روش 8D [دوره ویدئویی] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه دوره Course Introduction

• پیش‌گفتار Prologue

• معرفی دوره Course Introduction

• فرآیند آزمون و صدور گواهینامه Exam and Certification Process

مبانی 8D در سازمان‌های خدماتی Foundations of 8D in Service Organizations

• مقدمه بخش Section Introduction

• مروری بر متدولوژی 8D Overview of the 8D Methodology

• تاریخچه حل مسئله 8D Origins of 8D Problem Solving

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش اول Live Interview with an Expert - Part 1

• کوییز ۱ - مبانی 8D در سازمان‌های خدماتی Quiz 1 - Foundations of 8D in Service Organizations

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

• پرسش و پاسخ دانشجویان - چگونه بدون داده‌های تاریخی KPI بسازیم؟ Student Q&A - How to Build KPIs without Historical Data?

شناسایی و مهار مسئله (D1-D3) Problem Identification and Containment (D1–D3)

• مقدمه بخش Section Introduction

• تشکیل تیم (D1) Forming the Team (D1)

• تعریف مسئله (D2) Defining the Problem (D2)

• اقدامات مهار موقت (D3) Interim Containment Actions (D3)

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش دوم Live Interview with an Expert - Part 2

• کوییز ۲ - شناسایی و مهار مسئله (D1-D3) Quiz 2 - Problem Identification and Containment (D1–D3)

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

• پرسش و پاسخ دانشجویان - چرا با جزئیات زیاد آموزش می‌دهم؟ Student Q&A - Why I Teach with So Much Detail?

تحلیل ریشه‌ای (D4) Root Cause Analysis (D4)

• مقدمه بخش Section Introduction

• بررسی ریشه‌های مشکل در فرآیندهای خدماتی Investigating Root Causes in Service Processes

• تایید علت ریشه‌ای Verifying the Root Cause

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش سوم Live Interview with an Expert - Part 3

• کوییز ۳ - تحلیل ریشه‌ای (D4) Quiz 3 - Root Cause Analysis (D4)

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

• پرسش و پاسخ دانشجویان - چگونه گواهینامه‌ها را در رزومه قرار دهیم؟ Student Q&A - How to Position Your Certifications on a Resume?

توسعه و اجرای راهکارها (D5-D6) Developing and Implementing Solutions (D5–D6)

• مقدمه بخش Section Introduction

• تدوین اقدامات اصلاحی (D5) Crafting Corrective Actions (D5)

• اجرای راهکار (D6) Implementing the Solution (D6)

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش چهارم Live Interview with an Expert - Part 4

• کوییز ۴ - توسعه و اجرای راهکارها (D5-D6) Quiz 4 - Developing and Implementing Solutions (D5–D6)

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

• پرسش و پاسخ دانشجویان - آیا هوش مصنوعی جایگزین من می‌شود؟ Student Q&A - Will AI Replace Me? Not If I Learn This - A Student's Concern

جلوگیری از تکرار و بستن پرونده (D7-D8) Preventing Recurrence and Closure (D7–D8)

• مقدمه بخش Section Introduction

• جلوگیری از بروز مشکلات آتی (D7) Preventing Future Issues (D7)

• قدردانی از تیم و ثبت درس‌های آموخته شده (D8) Recognizing the Team and Lessons Learned (D8)

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش پنجم Live Interview with an Expert - Part 5

• کوییز ۵ - جلوگیری از تکرار و بستن پرونده (D7-D8) Quiz 5 - Preventing Recurrence and Closure (D7–D8)

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تسلط بر 8D برای تاثیرگذاری در دنیای واقعی Mastering 8D for Real-World Impact

• مقدمه بخش Section Introduction

• کاربرد عملی حل مسئله 8D در صنعت خدمات 8D Problem Solving in Action in the Service Industry

• چالش‌های اجرای متدولوژی حل مسئله 8D Challenges in Implementing 8D Problem Solving Methodology

• مصاحبه زنده با متخصص - بخش ششم Live Interview with an Expert - Part 6

• کوییز ۶ - تسلط بر 8D برای تاثیرگذاری در دنیای واقعی Quiz 6 - Mastering 8D for Real-World Impact

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

جمع‌بندی دوره Course Conclusion

• جمع‌بندی نهایی دوره Course Conclusion

• لینک آزمون گواهینامه Certification Exam Link