آموزش تحلیل کسب و کار - از مبتدی تا پیشرفته (۱۰ PDU) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

معرفی دوره Course Introduction

• معرفی دوره تحلیل کسب و کار Business Analysis Course Introduction

• تشکر Thank You

مقدمه‌ای بر تحلیل کسب و کار Business Analysis Introduction

• تحلیلگر کسب و کار چیست؟ What is a Business Analyst?

• پروژه Pet Buddy The Pet Buddy Project

• روش‌های کاری پروژه Project Ways of Working

• مروری بر متدولوژی‌های چابک (Agile) و آبشاری (Waterfall) Agile and Waterfall Overview

• رویکرد آبشاری The Waterfall Approach

• نقش‌ها در متدولوژی چابک Agile Roles

• روش‌های کاری چابک Agile Ways of Working

• محیط تحلیل کسب و کار The Business Analysis Environment

• آزمون مقدماتی تحلیلگر کسب و کار Business Analyst Introduction Quiz

• آزمون روش‌های کاری تحلیلگر کسب و کار Business Analyst Ways of Working Quiz

شروع پروژه Project Initiation

• شروع یک پروژه Initiating a Project

• بیزنس کیس (توجیه کسب و کار) The Business Case

• چارچوب Jobs to be Done Jobs to be Done Framework

• آزمون شروع پروژه Project Initiation Quiz

• بنچ‌مارکینگ و تحلیل شکاف (Gap Analysis) Benchmarking & Gap Analysis

• تعیین اهداف SMART Setting SMART Goals

• تحلیل ساخت یا خرید Make or Buy Analysis

• اسناد مناقصه و قراردادها Bid Documents & Contracts

• آزمون اهداف و تامین‌کنندگان Goals and Vendors Quiz

• سجل ریسک و تحلیل ریسک Risk Register & Analysis

• پاسخ به ریسک‌ها Risk Responses

• برنامه تحلیل کسب و کار The Business Analysis Plan

• آزمون برنامه‌ریزی ریسک و BA Risk and BA Planning Quiz

معیارهای محصول و مشتری Product & Customer Measures

• کارت امتیازی متوازن (Balanced Scorecard) The Balanced Scorecard

• معیارهای مشتری‌محور ناب (Lean) The Lean Customer Driven Metrics

• معیارهای مالی Financial Measures

• معیارهای مشتری Customer Measures

• اهداف و نتایج کلیدی (OKRs) و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) OKRs and KPIs

• آزمون معیارهای محصول Product Measures Quiz

ذینفعان و تیم Stakeholders & The Team

• شناسایی ذینفعان Finding Stakeholders

• طبقه بندی ذینفعان Classifying Stakeholders

• آزمون ذینفعان و تیم Stakeholders & Team Quiz

• منشور تیم و تعریف آماده (DoD) The Team Charter and DoD

• جلسات بازبینی (Retrospectives) Retrospectives

• آزمون روش‌های کاری تیم Team Ways of Working Quiz

استخراج نیازمندی‌ها Elicit Requirements

• انواع نیازمندی‌ها Types of Requirements

• گروه‌های کانون و نظرسنجی‌ها Focus Groups & Surveys

• آزمون استخراج نیازمندی‌ها ۱ Elicit Requirements Quiz 1

• مدل الماس دوگانه و 3Cs در داستان‌های کاربر (User Stories) Double Diamond & 3 Cs of User Stories

• ماتریس دسترسی‌ها و نقشه ذهنی (Mind Map) Permissions Matrix & Mind Map

• ردیابی نیازمندی‌ها Tracing Requirements

• آزمون استخراج نیازمندی‌ها ۲ Elicit Requirements Quiz 2

دامنه محصول Product Scope

• تطبیق نیازمندی‌ها با دامنه پروژه Matching Requirements to Scope

• تجزیه دامنه (Scope Decomposition) Scope Decomposition

• افزودن معیارهای پذیرش Adding Acceptance Criteria

• آزمون دامنه و معیارهای پذیرش Scope and Acceptance Criteria Quiz

• استفاده از مدل INVEST برای داستان‌های کاربر Using INVEST for User Stories

• تخمین بازه‌ای Estimating Ranges

• تکنیک‌های تخمین Estimation Techniques

• تکنیک‌های تخمین در متدولوژی چابک Agile Estimation Techniques

• آزمون داستان‌های کاربر و تخمین User Stories and Estimation Quiz

• تکنیک‌های کنترل تغییرات Change Control Techniques

• راستی‌آزمایی و صحه‌گذاری خروجی‌ها Verifying and Validating Deliverables

• آزمون کنترل تغییرات Change Control Quiz

مدل‌سازی و تحلیل Modelling & Analysis

• وضعیت‌های فعلی و آتی Current and Future States

• مدل‌سازی فرآیند و جریان ارزش (Value Stream Mapping) Process & Value Stream Mapping

• نقشه‌برداری سفر مشتری Customer Journey Mapping

• نمونه‌سازی (Prototyping) و جداول رابط Prototyping & Interface Tables

• دیاگرام‌های توالی و بافت (Context Diagrams) Sequence & Context Diagrams

• آزمون مدل‌سازی و تحلیل Modelling & Analysis Quiz

اولیت‌بندی Prioritization

• بک‌لاگ و هزینه غرق شده (Sunk Cost) The Backlog & Sunk Cost

• محصول مینیمم پذیرفتنی (MVP) و اولویت‌بندی MVPs and Prioritization

• متد MoSCoW و نسبت سود به هزینه MoSCoW and Benefit to Cost

• رای‌گیری چندگانه (Multi Voting) Multi-Voting

• هزینه تاخیر (Cost of Delay) The Cost of Delay

• آزمون اولویت‌بندی ۱ Prioritization Quiz 1

• تحلیل کانو و نمودارهای چندمعیاره Kano Analysis & Multi Criteria Charts

• زمان‌بندی و مسیر بحرانی Scheduling & the Critical Path

• پیش‌نیازها و تأخیرها در زمان‌بندی (Leads and Lags) Schedule Leads and Lags

• روش نمودار precedence (PDM) Precedence Diagramming Method

• فشرده‌سازی زمان‌بندی Schedule Compression

• آزمون اولویت‌بندی و زمان‌بندی Prioritization & Schedule Quiz

کیفیت محصول Product Quality

• هزینه کیفیت The Cost of Quality

• مدل V و هرم تست The V-Model and Test Pyramid

• توسعه تست‌محور (TDD) و تست نفوذ Test Driven Development and Penetration Testing

• برنامه مدیریت کیفیت Quality Management Plan

• آزمون مدیریت کیفیت Quality Management Quiz

• یکپارچه‌سازی مستمر (CI) Continuous Integration

• هشت نوع اتلاف (Eight Wastes) The Eight Wastes

• نمودارهای کنترل و تحلیل پارتو Control Charts and Pareto Analysis

• دیاگرام ایشیکاوا و تکنیک ۵ چرا Ishikawa and the Five Whys

• پذیرش محصول Product Acceptance

• آزمون مدیریت کیفیت ۲ Quality Management Quiz 2

انتقال و ارزیابی راهکار Transition & Solution Evaluation

• انتقال محصول Product Transition

• علوم اعصاب در مدیریت تغییر The Neuroscience of Change

• مثلث تغییر و مدل ساتیر The Change Triangle & Satir Model

• مدل بریجز و مدل ADKAR The Bridges Model & ADKAR

• ۸ گام کاتر و مدیریت تغییر PMI Kotter's 8 Steps and PMI Change

• معیارهای محصول و بازبینی Product Metrics & Retrospective

• آزمون انتقال محصول Product Transition Quiz

مهارت‌های فردی و رهبری People and Leadership Skills

• مهارت‌های فردی و نردبان تاکمن People Skills and Tuckman's Ladder

• انواع قدرت The Types of Power

• تفاوت رهبری و مدیریت Leading versus Managing

• امنیت روانشناختی Psychological Safety

• هوش هیجانی Emotional Intelligence

• مدیریت تعارض Conflict Management

• تسهیل‌گری (Facilitation) Facilitation

• حل مسئله Problem Solving

• آزمون مهارت‌های فردی و رهبری People and Leadership Quiz

• بهترین نکات برای مذاکره Top Negotiating Tips

• ارتباطات پایه و تعاملی Basic and Interactive Communication

• مدل 5Cs و ارتباطات Push/Pull The Five Cs, Push and Pull

• سوالات باز و زبان بدن Open Questions and Body Language

• انواع مدل‌های ارتباطی Types of Communicators

• پنج بازی همکاری تیمی Five Collaboration Games

• آزمون مهارت‌های فردی و رهبری People Skills & Leadership Quiz

گواهینامه پایان دوره (شامل PDUs) Certificate of Completion (including PDUs)

• دریافت گواهینامه پایان دوره Getting your Certificate of Completion

• گواهینامه پایان دوره Certificate of Completion