آموزش مهارت‌های حل تعارض - آخرین آپدیت

مبانی حل تعارض و گوش دادن فعال Foundations of Conflict Resolution and Active Listening

• ویدیوی خوش‌آمدگویی Welcome Video

• درس اول مهارت‌های گوش دادن فعال Active Listening Skills Lesson 1

• درس دوم مهارت‌های گوش دادن فعال Active Listening Skills Lesson 2

• مطالعه موردی: دانستن زمان مداخله Case Study: Knowing When to Intervene

• مطالعه موردی: استفاده از مهارت‌های گوش دادن فعال Case Study: Using Active Listening Skills

• مطالعه موردی: مدیریت تعارض Case Study: Managing Conflict

• نقد و بررسی کتاب: MGMT Book Review: MGMT

• مصاحبه با جولی اسپی Interview with Julie Espy

• مصاحبه با پاتریک گاف Interview with Patrick Gough

• جمع‌بندی مهارت‌های گوش دادن فعال Active Listening Skills Debrief

مشکلات ارتباطی و مهارت‌ها Communication Problems and Skills

• مشکلات ارتباطی Communication Problems

• ارتباطات مستحکم Solid Communication

• مطالعه موردی: مسائل ارتباطی Case Study: Communication Issues

• مطالعه موردی: رسیدن به همکاری Case Study: Getting to Collaboration

• مطالعه موردی: ارتباط برقرار کردن و درک کردن Case Study: Communicating and Understanding

• نقد و بررسی کتاب: اکنون، نقاط قوت خود را کشف کنید Book Review: Now, Discover Your Strengths

• منبع آموزشی: ابزار سبک‌های تعارض Resource: Conflict Mode Instrument

• جمع‌بندی مشکلات ارتباطی و مهارت‌ها Communication Problems and Skills Debrief

• مصاحبه با کارن کی Interview with Karen Kaye

توسعه برنامه‌های مدیریت تعارض Developing Conflict Management Plans

• درس اول برنامه عملیاتی Useable Plan Lesson 1

• درس دوم برنامه عملیاتی Useable Plan Lesson 2

• مطالعه موردی: تنش بین کارمندان Case Study: Tension Between Employees

• مطالعه موردی: تسهیل جلسه برای حل تعارض Case Study: Facilitating a Meeting for Resolution

• مطالعه موردی: تعیین قوانین اساسی Case Study: Establishing Ground Rules

• نقد و بررسی کتاب: رهبری؛ نظریه، کاربرد و توسعه مهارت Book Review: Leadership: Theory, Application, and Skill Development

• منبع آموزشی: مطالعات موردی تکمیلی Resource: Additional Case Studies

• مصاحبه با جوزف شاتل Interview with Joseph Chatelle

• جمع‌بندی برنامه عملیاتی Usable Plan Debrief

به‌کارگیری مهارت‌های حل تعارض Applying Conflict Resolution Skills

• ویدیوی پایان دوره End of Course Video