آموزش دوره جامع گواهینامه شش سیگما کمربند زرد (Six Sigma Yellow Belt) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه دوره Introduction to the Course

• خوش‌آمدگویی و معرفی دوره Welcome and Introduction to the Course

• آیا شش سیگما در هر موقعیتی کاربرد دارد؟ Is Six Sigma Applicable in Every Situation?

مقدمه: کایزن در برابر لین و شش سیگما - تفاوت‌ها چیست؟ Introduction: Kaizen Versus Lean Versus Six Sigma - What is the Difference?

• مقدمه این بخش Introduction to this Section

• تفاوت بین کایزن، لین و شش سیگما Differentiate Between Kaizen, Lean, and Six Sigma

• سیگما چیست؟ What is Sigma?

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• نتیجه‌گیری: کایزن، لین، شش سیگما و سیگما Conclusion: Kaizen, Lean, Six Sigma, and Sigma

مقدمه: متدولوژی‌های شش سیگما و نقشه راه DMAIC Introduction: Six Sigma Methodologies and the Six Sigma DMAIC Roadmap

• مقدمه این بخش Introduction to this Section

• متدولوژی‌های مختلف شش سیگما Different Methodologies of Six Sigma

• ۵ فاز و ۱۵ گام نقشه راه DMAIC The 5 Phases and 15 Steps of a Six Sigma DMAIC Roadmap

• نقش شما به عنوان کمربند زرد شش سیگما Your role as a Six Sigma Yellow Belt

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تعریف: ثبت صدای مشتری (VOC) Define: Capture the Voice of Customer (VOC)

• مقدمه فاز تعریف Introduction - Define Phase

• مقدمه گام اول Introduction - Step 01

• ثبت صدای مشتری Capture the Voice of Customer

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تعریف: تبدیل صدای مشتری به الزامات Define: Translate Voices to Requirements

• مقدمه این بخش Introduction to this Section

• نیازها و الزامات چیستند؟ What are Needs and Requirements?

• تبدیل صداها به الزامات Translate Voices to Requirements

• تمرین: ارزیابی ترجمه VOC Activity: Evaluate Your VOC Translation

• پاسخ تمرین: ارزیابی ترجمه VOC Activity Solution: Evaluate Your VOC Translation

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تعریف: ایجاد منشور پروژه (Project Charter) Define: Create a Project Charter

• مقدمه گام دوم Introduction - Step 02

• ۵ جزء منشور پروژه The 5 Components of Your Project Charter

• ایجاد بیانیه مشکل پروژه Create Your Project Problem Statement

• تمرین: ارزیابی بیانیه مشکل پروژه Activity: Evaluate the Project Problem Statement

• پاسخ تمرین: ارزیابی بیانیه مشکل پروژه Activity Solution: Evaluate the Project Problem Statement

• ایجاد بیانیه هدف پروژه Create Your Project Goal Statement

• ایجاد بیانیه محدوده پروژه Create Your Project Scope Statement

• انتخاب تیم پروژه Select Your Project Team

• ایجاد نقاط عطف (Milestones) پروژه Create Your Project Milestones

• تمرین: ارزیابی منشور پروژه Activity: Evaluate Your Project Charter

• پاسخ تمرین: ارزیابی منشور پروژه Activity Solution: Evaluate Your Project Charter

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تعریف: ایجاد نمودار SIPOC Define: Create a SIPOC

• مقدمه گام سوم Introduction - Step 03

• ایجاد SIPOC Create SIPOC

• تمرین: ایجاد SIPOC شخصی Activity: Create Your Own SIPOC

• پاسخ تمرین: ایجاد SIPOC شخصی Activity Solution: Create Your Own SIPOC

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• جمع‌بندی گام سوم و جلسات بررسی Toll Gate Step 03 Wrap Up and Toll Gate Review Meetings

اندازه‌گیری: ایجاد نقشه فرآیند Measure: Create a Process Map

• مقدمه فاز اندازه‌گیری Introduction - Measure Phase

• مقدمه گام چهارم Introduction - Step 04

• نقشه‌های فرآیند چیستند؟ What are Process Maps?

• مثال‌هایی از نمادهای رایج نمودار جریان Examples of Commonly Used Flowchart Symbols

• ایجاد نقشه فرآیند Create Process Map

• مثال نقشه فرآیند Process Map Example

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: شناسایی ۸ نوع اتلاف Measure: Identify the 8 Wastes

• اتلافات: یک بررسی کلی Wastes: An Overview

• سه اتلاف اول The First 3 Wastes

• سه اتلاف بعدی The Next 3 Wastes

• دو اتلاف نهایی The Final 2 Wastes

• زمان توقف (Downtime) چیست؟ What is Downtime?

• تمرین: ارزیابی اتلافات در فرآیند شما Activity: Evaluate Wastes in Your Process

• پاسخ تمرین: ارزیابی اتلافات در فرآیند شما Activity Solution: Evaluate Wastes in Your Process

• جمع‌بندی گام چهارم و گام بعدی Step 04 Wrap Up and What Next?

اندازه‌گیری: شناسایی انواع داده‌ها Measure: Identify the Data Types

• مقدمه گام پنجم Introduction - Step 05

• تمرکز شش سیگما The Focus of Six Sigma

• چگونه داده‌ها را طبقه‌بندی می‌کنید؟ How Do You Classify Data?

• مثال‌هایی از انواع داده‌ها Examples of Data Types

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• گام بعدی چیست؟ What Next?

اندازه‌گیری: ایجاد استراتژی جمع‌آوری داده‌ها (بخش اول) Measure: Create a Data Collection Strategy (Part 01)

• مقدمه بخش Section Introduction

• برنامه جمع‌آوری داده‌ها چیست؟ What is a Data Collection Plan?

• جمع‌آوری داده‌ها Grab Your Data

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: ایجاد استراتژی جمع‌آوری داده‌ها (بخش دوم) Measure: Create a Data Collection Strategy (Part 02)

• در این بخش چه خواهید آموخت؟ What will you learn in this Section?

• نمونه‌برداری چیست و چه زمانی انجام می‌شود؟ What is Sampling and When is it Done?

• روش‌های مختلف نمونه‌برداری کدامند؟ What are the Different Sampling Methods?

• تمرین: ارزیابی روش نمونه‌برداری Activity: Evaluate the Sampling Method

• پاسخ تمرین: ارزیابی روش نمونه‌برداری Activity Solution: Evaluate the Sampling Method

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: آشنایی با نرم‌افزار Minitab Measure: Introduction to Minitab

• آشنایی با Minitab: یک نرم‌افزار آماری قدرتمند Introduction to Minitab: A Super Statistical Software

• آیا Minitab بهتر از سایر نرم‌افزارهای آماری است؟ Is Minitab Better Than Other Statistical Software?

• نحوه عملکرد Minitab How Minitab Works

• آیا درباره P-Value شنیده‌اید؟ Did You Hear about P-Value?

• دانلود Minitab Download Minitab

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: شناسایی ویژگی‌های داده‌ها Measure: Identify the Data Characteristics

• مقدمه گام ششم Introduction - Step 06

• چرا شناسایی ویژگی‌های داده‌ها اهمیت دارد؟ Why Should You Care about Identifying Data Characteristics?

• پرکاربردترین معیار گرایش به مرکز چیست؟ What is the Most Used Measure of Central Tendency?

• سایر معیارهای گرایش به مرکز کدامند؟ Which are Additional Measures of Central Tendency?

• فراتر از گرایش به مرکز چه چیزهایی وجود دارد؟ What's Beyond Central Tendency?

• محاسبه میانگین، میانه، مد و انحراف معیار با Minitab Calculate Mean, Median, Mode, and Standard Deviation Using Minitab

• تمرین: ارزیابی ویژگی‌های داده‌های شما Activity: Evaluate the Characteristics of Your Data

• پاسخ تمرین: ارزیابی ویژگی‌های داده‌های شما Activity Solution: Evaluate the Characteristics of Your Data

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: بررسی پایداری داده‌ها Measure: Check for Data Stability

• مقدمه بخش Section Introduction

• پایداری داده‌ها چیست؟ What is Data Stability?

• بررسی داده‌ها: آیا پایدار هستند؟ Check Your Data: Is it Stable?

• تمرین: ارزیابی پایداری داده‌های پروژه با Minitab Activity: Evaluate Your Project Data Stability Using Minitab

• پاسخ تمرین: ارزیابی پایداری داده‌های پروژه با Minitab Activity Solution: Evaluate Your Project Data Stability Using Minitab

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: شناسایی نقص‌ها، قطعات معیوب و فرصت‌های خطا (DUDO) Measure: Identify Defects, Defectives, Opportunities For Error and Unit (DUDO)

• مقدمه بخش Section Introduction

• تعریف نقص‌ها، قطعات معیوب و فرصت‌های خطا برای پروژه Define Defects, Defectives, Opportunities for Error and Unit for Your Project

• تمرین: ارزیابی نقص‌ها و فرصت‌های خطا Activity: Evaluate Defects, Defectives, Opportunities for Error and Unit

• پاسخ تمرین: ارزیابی نقص‌ها و فرصت‌های خطا Activity Solution: Evaluate Defects, Defectives, Opportunities for Error and Unit

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

اندازه‌گیری: شناسایی توانمندی فرآیند Measure: Identify the Process Capability

• مقدمه بخش Section Introduction

• شناسایی توانمندی فرآیند شما Identify Capability of Your Process

• تمرین: محاسبه توانمندی فرآیند Activity: Calculate Capability of Your Process

• پاسخ تمرین: محاسبه توانمندی فرآیند Activity Solution: Calculate Capability of Your Process

• جمع‌بندی گام ششم و فاز اندازه‌گیری Wrap Up Step 06 and Measure Phase

تحلیل: شناسایی تعداد زیادی از ریشه‌های جزئی Analyze: Identify the Trivial Many Root Causes

• مقدمه فاز تحلیل Introduction - Analyze Phase

• مقدمه گام هفتم Introduction - Step 07

• مرور نقشه‌های فرآیند Review Your Process Maps

• طوفان فکری برای یافتن ریشه‌های مشکل Brainstorm the Root-Causes

• ایجاد نمودار استخوان ماهی (Ishikawa) Create a Fishbone Diagram

• استفاده موثر از تحلیل ۵ چرا (5 Why) Effectively Use 5 Why Analysis

• تمرین: شناسایی ریشه‌های جزئی برای پروژه شما Activity: Identify the Trivial Many Root-Causes for Your Project

• پاسخ تمرین: شناسایی ریشه‌های جزئی برای پروژه شما Activity Solution: Identify the Trivial Many Root-Causes for Your Project

• جمع‌بندی گام هفتم و گام بعدی Wrap Up Step 07 and What Next?

تحلیل: تعیین ریشه‌های بحرانی Analyze: Ascertain Critical Root Causes

• مقدمه گام هشتم Introduction - Step 08

• ایجاد ماتریس اثرگذاری کنترل Create a Control Impact Matrix

• تمرین: ایجاد ماتریس اثرگذاری برای پروژه شما Activity: Create a Control Impact Matrix for Your Project

• پاسخ تمرین: ایجاد ماتریس اثرگذاری برای پروژه شما Activity Solution: Create a Control Impact Matrix for Your Project

• جمع‌بندی گام هشتم و گام بعدی Wrap Up Step 08 and What Next?

تحلیل: شناسایی ریشه‌های حیاتی با استفاده از نمودارهای پایه Analyze: Identify Vital Few Root Causes Using Basic Charts

• مقدمه گام نهم Introduction - Step 09

• مقدمه بخش Section Introduction

• نمودار پایه شماره ۱ در Minitab Basic Chart # 1 on Minitab

• نمودار پایه شماره ۲ در Minitab Basic Chart # 2 on Minitab

• نمودار پایه شماره ۳ در Minitab Basic Chart # 3 on Minitab

• تمرین: تحلیل داده‌های پروژه با نمودارهای پایه در Minitab Activity: Use Basic Charts to Analyze Your Project Data on Minitab

• پاسخ تمرین: تحلیل داده‌های پروژه با نمودارهای پایه در Minitab Activity Solution: Use Basic Charts to Analyze Your Project Data on Minitab

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

تحلیل: شناسایی ریشه‌های حیاتی با استفاده از تکنیک‌های گرافیکی Analyze: Identify Vital Few Root Causes Using Graphical Techniques

• مقدمه بخش Section Introduction

• تکنیک گرافیکی شماره ۱ با Minitab Graphical Technique # 1 using Minitab

• استفاده از Minitab برای ایجاد تکنیک گرافیکی شماره ۱ Using Minitab to Create Graphical Technique # 01

• تکنیک گرافیکی شماره ۲ با Minitab Graphical Technique # 2 Using Minitab

• استفاده از Minitab برای ایجاد تکنیک گرافیکی شماره ۲ Using Minitab to Create Graphical Technique # 02

• تمرین: تحلیل داده‌ها با تکنیک‌های گرافیکی برای پروژه Activity: Analyze Data Using Graphical Techniques for Your Project

• پاسخ تمرین: تحلیل داده‌ها با تکنیک‌های گرافیکی برای پروژه Activity Solution: Analyze Data Using Graphical Techniques for Your Project

• گام بعدی چیست؟ What Next?

تحلیل: شناسایی ریشه‌های حیاتی با استفاده از تکنیک‌های تحلیل تکمیلی Analyze: Identify Vital Few Root Causes Using Additional Analysis Techniques

• مقدمه بخش Section Introduction

• تکنیک تحلیل تکمیلی شماره ۱ با Minitab Additional Analysis Technique # 1 Using Minitab

• استفاده از Minitab برای ایجاد تکنیک تحلیل تکمیلی شماره ۱ Using Minitab to Create Additional Analysis Technique # 01

• تکنیک تحلیل تکمیلی شماره ۲ با Minitab Additional Analysis Technique # 2 using Minitab

• استفاده از Minitab برای ایجاد تکنیک تحلیل تکمیلی شماره ۲ Using Minitab to Create Additional Analysis Technique # 02

• تمرین: تحلیل داده‌های پروژه با تکنیک‌های تکمیلی Activity: Analyze Your Project Data Using Additional Analysis Techniques

• پاسخ تمرین: تحلیل داده‌های پروژه با تکنیک‌های تکمیلی Activity Solution: Analyze Your Project Data Using Additional Analysis Technique

• جمع‌بندی گام نهم و پایان فاز تحلیل Wrap Step 09 and Conclude Analyze Phase

بهبود: تولید، اولویت‌بندی و انتخاب راهکارهای بالقوه Improve: Generate, Prioritize, and Select Potential Solutions

• مقدمه فاز بهبود Introduction - Improve Phase

• مقدمه گام دهم Introduction - Step 10

• تکنیک تولید راهکار شماره ۱ Solution Generation Technique # 1

• تکنیک تولید راهکار شماره ۲ Solution Generation Technique # 2

• تکنیک تولید راهکار شماره ۳ Solution Generation Technique # 3

• تمرین: یافتن راهکار برای پروژه شما Activity: Find Solutions for Your Project

• پاسخ تمرین: یافتن راهکار برای پروژه شما Activity Solution: Find Solutions for Your Project

• اولویت‌بندی و انتخاب راهکارها Prioritize and Select Solutions

• تمرین: اولویت‌بندی و انتخاب راهکارها برای پروژه Activity: Prioritize and Select Solutions for Your Project

• پاسخ تمرین: اولویت‌بندی و انتخاب راهکارها برای پروژه Activity Solution: Prioritize and Select Solutions for Your Project

• جمع‌بندی گام دهم و گام بعدی Wrap Up Step 10 and What Next?

بهبود: اجرای آزمایشی راهکارها (Pilot) Improve: Pilot Solutions

• مقدمه گام یازدهم Introduction - Step 11

• اجرای آزمایشی (Pilot) Implement Pilot

• سوالات رایج مصاحبه‌کنندگان Favorite Questions of Your Interviewer

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

بهبود: انجام تحلیل ریسک Improve: Perform a Risk Analysis

• مقدمه بخش Section Introduction

• انجام تحلیل ریسک Perform Risk Analysis

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

بهبود: شناسایی توانمندی جدید فرآیند Improve: Identify New Process Capability

• مقدمه گام دوازدهم Introduction - Step 12

• مرور: تحلیل توانمندی فرآیند Recall: Process Capability Analysis

• تمرین: شناسایی توانمندی جدید فرآیند در پروژه شما Activity: Identify New Process Capability of Your Project

• پاسخ تمرین: شناسایی توانمندی جدید فرآیند در پروژه شما Activity Solution: Identify New Process Capability of Your Project

• جمع‌بندی گام دوازدهم و گام بعدی Wrap Up Step 12 and What Next?

کنترل: تثبیت بهبودها با استفاده از نمودارهای کنترلی Control: Sustain Improvements Using Control Charts

• مقدمه فاز کنترل Introduction to Control Phase

• مقدمه گام سیزدهم Introduction - Step 13

• آشنایی با نمودارهای کنترلی Introduction to Control Charts

• تفاوت بین علل معمول و علل خاص Differentiate Between Common Causes and Special Causes

• ایجاد یک نمودار کنترلی Create a Control Chart

• تمرین: ایجاد نمودار کنترلی برای پروژه شما Activity: Create a Control Chart for Your Project

• پاسخ تمرین: ایجاد نمودار کنترلی برای پروژه شما Activity Solution: Create a Control Chart for Your Project

• گام بعدی چیست؟ What Next?

کنترل: ایجاد برنامه کنترل Control: Create a Control Plan

• ایجاد برنامه کنترل Create a Control Plan

• تمرین: ایجاد برنامه کنترل برای پروژه شما Activity: Create a Control Plan for Your Project

• پاسخ تمرین: ایجاد برنامه کنترل برای پروژه شما Activity Solution: Create a Control Plan for Your Project

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

بستن: تکثیر، اشتراک‌گذاری تجربیات برتر و جشن موفقیت Close: Replicate, Share Best Practices, Celebrate, and Recognize Success

• مقدمه گام چهاردهم و پانزدهم Introduction - Step 14 and Step 15

• معرفی گام چهاردهم و اقدامات کلیدی Introduce Step 14 and Key Actions

• معرفی گام پانزدهم و اقدامات کلیدی Introduce Step 15 and Key Actions

• جمع‌بندی بخش Section Conclusion

بخش جمع‌بندی Recap Section

• مرور کلی: تمام ۵ فاز و ۱۵ گام Recap - All 5 Phases and 15 Steps

• پروژه کمربند زرد شش سیگما شما Your Six Sigma Yellow Belt Project

• نتیجه‌گیری برنامه کمربند زرد Yellow Belt Program Conclusion