آموزش استاندارد ISO 9001:2015 - راهنمای جامع برای مبتدیان - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر سیستم‌های مدیریت کیفیت Introduction to Quality Management Systems

• سیستم مدیریت کیفیت چیست؟ What is a Quality Management System?

• چرا استاندارد ISO 9001:2015 را به عنوان چارچوب کیفیت انتخاب کنیم؟ Why choose the ISO 9001:2015 Standard as a framework for quality?

• بخش ۱: تمرینات مرور Section 1 - Revision exercise

ساختار و محتوای استاندارد کیفیت ISO 9001:2015 Structure and contents of the ISO 9001:2015 Standard for quality

• مروری بر ساختار و محتوای استاندارد کیفیت ISO 9001:2015 Overview of the structure and contents of the ISO 9001:2015 Standard for quality

• رویکرد فرآیند-محور چیست؟ What is the process based approach?

• توضیح چرخه PDCA The PDCA Cycle explained

• رویکرد مبتنی بر ریسک Risk-based approach

• بخش ۲: تمرینات مرور Section 2 - Revision exercise

بافت سازمان (بند ۴) Context of the organisation (clause 4)

• الزامات استاندارد در بند ۴ What the Standard requires within clause 4

• درک سازمان و بافت آن (۴.۱) Understanding the organisation and its context (4.1)

• درک نیازها و انتظارات ذینفعان (۴.۲) Understanding the needs and expectations of interested parties (4.2)

• تعیین محدوده سیستم مدیریت کیفیت (۴.۳) Determining the scope of the quality management system (4.3)

• سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن (۴.۴) Quality management system and its processes (4.4)

• بخش ۳: تمرینات مرور Section 3 - Revision exercise

رهبری (بند ۵) Leadership (clause 5)

• الزامات استاندارد در بند ۵ What the Standard requires within clause 5

• رهبری و تعهد (۵.۱.۱ و ۵.۱.۲) Leadership and commitment (5.1.1 and 5.1.2)

• سیاست کیفیت (۵.۲) Policy (5.2)

• نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی Organisational roles responsibilities and authorities

• بخش ۴: تمرینات مرور Section 4 - Revision exercise

برنامه‌ریزی (بند ۶) Planning (clause 6)

• الزامات استاندارد در بند ۶ What the Standard requires within clause 6

• اقدامات برای رسیدگی به ریسک‌ها و فرصت‌ها (۶.۱) Actions to address risk and opportunities (6.1)

• اهداف کیفیت و برنامه‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها (۶.۲) Quality objectives and planning to achieve them (6.2)

• برنامه‌ریزی تغییرات (۶.۳) Planning of changes (6.3)

• بخش ۵: تمرینات مرور Section 5 - Revision exercise

پشتیبانی (بند ۷) Support (clause 7)

• الزامات استاندارد در بند ۷ What the Standard requires within clause 7

• منابع (۷.۱) Resources (7.1)

• شایستگی (۷.۲) Competence (7.2)

• آگاهی (۷.۳) Awareness (7.3)

• ارتباطات (۷.۴) Communication (7.4)

• اطلاعات مستند شده (۷.۵) Documented Information (7.5)

• بخش ۶: تمرینات مرور Section 6 - Revision exercise

عملیات (بند ۸) Operation (clause 8)

• الزامات استاندارد در بند ۸ What the Standard requires within clause 8

• برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی (۸.۱) Operational planning and control (8.1)

• الزامات مربوط به محصولات و خدمات (۸.۲) Requirements for products and services (8.2)

• طراحی و توسعه محصولات و خدمات (۸.۳) Design and development of products and services (8.3)

• کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات تامین شده خارجی (۸.۴) Control of externally provided processes, products and services (8.4)

• تولید و ارائه خدمات (۸.۵) Production and service provision (8.5)

• ترخیص محصولات و خدمات (۸.۶) Release of products and services (8.6)

• کنترل خروجی‌های نامنطبق (۸.۷) Control of nonconforming outputs (8.7)

• بخش ۷: تمرینات مرور Section 7 - Revision exercise

ارزیابی عملکرد (بند ۹) Performance evaluation (clause 9)

• پایش، اندازه‌گیری، تحلیل و ارزیابی (۹.۱) Monitoring, measurement, analysis and evaluation (9.1)

• ممیزی داخلی (۹.۲) Internal Audit (9.2)

• بازنگری مدیریت (۹.۳) Management review (9.3)

• بخش ۸: تمرینات مرور Section 8 - Revision exercise

بهبود (بند ۱۰) Improvement (clause 10)

• الزامات عمومی (۱۰.۱) General requirements (10.1)

• عدم انطباق و اقدام اصلاحی (۱۰.۲) Nonconformity and corrective action (10.2)

• بهبود مستمر (۱۰.۳) Continual improvement (10.3)

• بخش ۹: تمرینات مرور Section 9 - Revision exercise