لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش کارآفرینی مشتریمحور: فرهنگ، تیمها و استراتژی Lock-On
- آخرین آپدیت
دانلود Customer-Focused Entrepreneurship: Culture, Teams & Lock-On
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
این دوره به بررسی این موضوع میپردازد که سازمانها چگونه با همسو کردن نیروی انسانی، فرهنگ سازمانی و روابط با مشتریان، یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد میکنند. فراگیران بررسی میکنند که خدمات استثنایی تنها از طریق فرآیندها به دست نمیآید، بلکه از طریق توسعه هدفمند تیمها و فرهنگهای سازمانی که مشتری را در اولویت قرار میدهند، محقق میشود.
این دوره با معرفی مفهوم Lock-On آغاز میشود؛ جایی که کسبوکارها از خدمات تراکنشی فراتر رفته تا روابط عمیق و بلندمدتی را بر پایه اعتماد، ارزش و مشارکت با مشتریان خود ایجاد کنند. سپس بر نحوه جذب، توسعه و حفظ کارکنانی تمرکز میکند که رفتارها و نگرشهای آنها از اهداف مشتریمحور پشتیبانی میکند.
همچنین فراگیران نقش فرهنگ خدمات را به عنوان یک تمایز حیاتی تحلیل کرده و بررسی میکنند که چگونه ارزشهای مشترک، شیوههای رهبری و تعامل کارکنان، تجربیات مشتری با کیفیت و ثابت را شکل میدهند. در پایان این دوره، فراگیران درک خواهند کرد که چگونه تیمهای قدرتمند و فرهنگهای خدماتمحور مستقیماً به وفاداری مشتری، عملکرد سازمانی و رشد بلندمدت کمک میکنند.
سرفصل ها و درس ها
وفاداری مشتری و مورد مطالعه Dent Busters
Customer Loyalty & Dent Busters
استراتژی Lock-On
Lock-On
بررسی مورد Dent Busters
Dent Busters
جذب کارکنان برجسته
Recruitment of Great Employees
جذب کارکنان برجسته
Recruitment of Great Employees
مشارکت در فرهنگ خدمات
Contributing to the Service Culture
مشارکت در فرهنگ خدمات (بخش اول)
Contributing to the Service Culture Part 1
مشارکت در فرهنگ خدمات (بخش دوم)
Contributing to the Service Culture Part 2
فرهنگ، تیمها و Lock-On: پروژه نهایی و آزمون
Culture, Teams & Lock-On: Final Assignment and Exam
نمایش نظرات