آموزش و صدور گواهینامه تکنیک های VOC صدای مشتری

سرفصل ها و درس ها

اصول صدای مشتری Basics of the Voice of Customer

• صدای مشتری چیست؟ What is the Voice of Customer?

• صدای مشتری چیست؟ What is the Voice of Customer?

• مشتری چیست؟ What is a Customer?

• مشتری چیست؟ What is a Customer?

اصول صدای مشتری Basics of the Voice of Customer

• صدای مشتری چیست؟ What is the Voice of Customer?

• صدای مشتری چیست؟ What is the Voice of Customer?

• مشتری چیست؟ What is a Customer?

• مشتری چیست؟ What is a Customer?

تقسیم بندی مشتری Customer Segmentation

• چگونه می توانیم مشتریان را تقسیم بندی کنیم؟ How can we segment Customers?

• چگونه می توانیم مشتریان را تقسیم بندی کنیم؟ How can we segment Customers?

• اهمیت مشتریان داخلی و خارجی Significance of Internal and External Customers

• اهمیت مشتریان داخلی و خارجی Significance of Internal and External Customers

• تقسیم بندی مشتریان بر اساس آمار جمعیتی Customer Segmentation by Demographics

• تقسیم بندی مشتریان بر اساس آمار جمعیتی Customer Segmentation by Demographics

• مطالعه موردی کلوگ The Kellogg's Case Study

• مطالعه موردی کلوگ The Kellogg's Case Study

تقسیم بندی مشتری Customer Segmentation

• چگونه می توانیم مشتریان را تقسیم بندی کنیم؟ How can we segment Customers?

• چگونه می توانیم مشتریان را تقسیم بندی کنیم؟ How can we segment Customers?

• اهمیت مشتریان داخلی و خارجی Significance of Internal and External Customers

• اهمیت مشتریان داخلی و خارجی Significance of Internal and External Customers

• تقسیم بندی مشتریان بر اساس آمار جمعیتی Customer Segmentation by Demographics

• تقسیم بندی مشتریان بر اساس آمار جمعیتی Customer Segmentation by Demographics

• مطالعه موردی کلوگ The Kellogg's Case Study

• مطالعه موردی کلوگ The Kellogg's Case Study

بازخورد مشتری Customer Feedback

• رویکردی برای گرفتن بازخورد مشتری Approach to capture Customer Feedback

• رویکردی برای گرفتن بازخورد مشتری Approach to capture Customer Feedback

• راه هایی برای گرفتن بازخورد مشتری Ways to capture Customer Feedback

• راه هایی برای گرفتن بازخورد مشتری Ways to capture Customer Feedback

• New Age VOC Collection Methods_Part 01 New Age VOC Collection Methods_Part 01

• New Age VOC Collection Methods_Part 01 New Age VOC Collection Methods_Part 01

• New Age VOC Collection Methods_Part 02 New Age VOC Collection Methods_Part 02

• New Age VOC Collection Methods_Part 02 New Age VOC Collection Methods_Part 02

بازخورد مشتری Customer Feedback

• رویکردی برای گرفتن بازخورد مشتری Approach to capture Customer Feedback

• رویکردی برای گرفتن بازخورد مشتری Approach to capture Customer Feedback

• راه هایی برای گرفتن بازخورد مشتری Ways to capture Customer Feedback

• راه هایی برای گرفتن بازخورد مشتری Ways to capture Customer Feedback

• New Age VOC Collection Methods_Part 01 New Age VOC Collection Methods_Part 01

• New Age VOC Collection Methods_Part 01 New Age VOC Collection Methods_Part 01

• New Age VOC Collection Methods_Part 02 New Age VOC Collection Methods_Part 02

• New Age VOC Collection Methods_Part 02 New Age VOC Collection Methods_Part 02

تاثیر رسانه های اجتماعی بر تکنیک های VOC: مثال های زندگی واقعی Impact of Social Media on VOC techniques: Real Life Examples

• نمونه های واقعی ضبط VOC در رسانه های اجتماعی_قسمت 01 Real Life Examples of VOC Capture on Social Media_Part 01

• نمونه های واقعی ضبط VOC در رسانه های اجتماعی_قسمت 02 Real Life Examples of VOC Capture on Social Media_Part 02

تاثیر رسانه های اجتماعی بر تکنیک های VOC: مثال های زندگی واقعی Impact of Social Media on VOC techniques: Real Life Examples

• نمونه های واقعی ضبط VOC در رسانه های اجتماعی_قسمت 01 Real Life Examples of VOC Capture on Social Media_Part 01

• نمونه های واقعی ضبط VOC در رسانه های اجتماعی_قسمت 02 Real Life Examples of VOC Capture on Social Media_Part 02

خلاصه Summary

• از این آموزش چه آموختیم؟ What did we learn from this training?

• امتحان نهایی Final Quiz

خلاصه Summary

• از این آموزش چه آموختیم؟ What did we learn from this training?

• امتحان نهایی Final Quiz

دستورالعمل ها و پیوند آزمون گواهینامه تخصصی تکنیک های AIGPE VOC AIGPE VOC Techniques Specialist Certification Exam Guidelines and Link

• نحوه دستیابی به گواهینامه رسمی متخصص تکنیک های AIGPE VOC How to Achieve Your Official AIGPE VOC Techniques Specialist Certification

دستورالعمل ها و پیوند آزمون گواهینامه تخصصی تکنیک های AIGPE VOC AIGPE VOC Techniques Specialist Certification Exam Guidelines and Link

• نحوه دستیابی به گواهینامه رسمی متخصص تکنیک های AIGPE VOC How to Achieve Your Official AIGPE VOC Techniques Specialist Certification

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture