آموزش هوانوردی: خدمات مشتریان خطوط هوایی دوره: صنعت هوانوردی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• مقدمه دوره Introduction to the Course

خدمات مشتری چیست What is Customer service

• خدمات مشتری Customer Service

• بخش مختلف فرودگاه Diffrent Department Of Airport

مسئولیت های شغلی نماینده خدمات مشتری Job Responsibilities Of Customer Service Agent

• مسئولیت های شغلی نماینده خدمات مشتری (CSA) Job Responsibilities Of Customer Service Agent (CSA)

کلمات متفاوتی که در فرودگاه استفاده می شود Diffrent Word Used in Airport

• کلمه یاتا در فرودگاه استفاده می شود IATA Word Used in Airport

الزامات نامزد Candidate Requirements

• الزامات نامزدها Candidates Requirement

• مهارت های مورد نیاز Skills Requirement

آخرین مرحله این دوره Last Step Of this Course

• سوالات دانشجویان مربوط به کارکنان زمینی یا خدمات مشتریان است Students Questions Relted to Ground Staff or Customer Service