آموزش بهترین روشهای تحقق ارزش برای مدیریت موفقیت مشتری
Value Realization Best Practices for Customer Success Management
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
1. درک ارزش مشتری 1. Understanding Customer Value
-
بررسی اجمالی Overview
-
ارزش وعده داده شده و پیش بینی شده Promised and anticipated value
-
تعیین مقدار تولید شده Determining the value generated
-
ارزش همیشه یکسان نیست Value is not always the same
-
سؤال مشورتی Consultative questioning
-
انتخاب شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) Selecting key performance indicators (KPIs)
2. کمک به مشتری برای دستیابی و اندازه گیری ارزش 2. Helping the Customer to Attain and Measure Value
-
مشکلات در تحقق ارزش Problems with value realization
-
اندازه گیری پیشرفت Measuring progress
-
مراحل در فرآیند مدیریت عملکرد Steps in the performance management process
-
تعریف الزامات نتیجه و KPI Defining the outcome requirements and KPIs
-
اگر ذینفعان آنچه را که می خواهند نمی دانند یا نمی توانند توافق کنند If stakeholders don't know or cannot agree what they want
https://donyad.com/d/59a5
PracticalCSM
PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. این شامل آموزش های سنتی ، کلاس محور ، مربی به رهبری و آکادمی عملی CSM است. درگاه جامع آموزش آنلاین عضویت برای متخصصان موفقیت مشتری در تمام سطوح تجربه. عضویت در آکادمی برای افراد و کل تیمها قابل خریداری است. ریک آدامز - بنیانگذار و مدیرعامل PracticalCSM.com - اخیراً کتابی را نوشته است که بسیاری از مفاهیم اصلی را در رویکرد عملی CSM با عنوان مدیریت موفقیت مشتری عملی: بهترین چارچوب عملی برای تولید سریع موفقیت مشتری به ثبت می رساند.
نمایش نظرات