آموزش حل و فصل تعارض: برای حل و فصل حل کنید

سرفصل ها و درس ها

مقدمه و این دوره چیست Introduction & What this course is about

• مقدمه Introduction

• شروع Getting started

• آنچه شما یاد خواهید گرفت + محتوا What you will learn + Content

آشنایی با حل و فصل مناقشه Introduction to Conflict Resolution

• حل تعارض چیست و به چه معنی است. What is Conflict Resolution & what it really means.

• بررسی ماژول شماره 2 Review of Module #2

سبک های حل و فصل درگیری با ابزار توماس-کیلمان Conflict Resolution Styles with the Thomas-Kilmann Instrument

• همکاری ، رقابت ، سازش ، اسکان و اجتناب. Collaborating, Competing, Compromising, Accommodating, and Avoiding.

• بررسی این ماژول شماره 3 Review of this Module #3

ایجاد یک فضای مؤثر Creating an Effective Atmosphere

• عناصر لازم برای ایجاد یک فضای مؤثر Elements needed to create an effective atmosphere

• بررسی ماژول شماره 4 Review of Module #4

ایجاد یک درک متقابل Creating a Mutual Understanding

• نحوه ایجاد یک درک متقابل How to create a mutual understanding

• بررسی این ماژول شماره 5 Review of this Module #5

با تمرکز بر نیازهای فردی و مشترک Focusing on Individual and Shared Needs

• تکنیک های ایجاد زمین مشترک و استفاده از آن برای ایجاد مشارکت. Techniques on building common ground and using it to create partnerships.

• بررسی ماژول شماره 6 Review of Module #6

رسیدن به علت ریشه Getting to the Root Cause

• زیر درگیری فعلی را به ریشه مشکل بدست آورید Get below the current conflict to the root of the problem

• بررسی ماژول شماره 7 Review of Module #7

ایجاد گزینه هایی برای وضوح Generating Options for Resolution

• هرچه بیشتر گزینه ها برای انتخاب هر چه بیشتر. As many options to choose from as possible.

• بررسی ماژول شماره 8 Review of Module #8

ایجاد راه حل Building A Solution

• معیارهایی را برای ایجاد یک لیست کوتاه از گزینه ها ایجاد کنید و منجر به راه حل شود. Create criteria to create a shortlist of options, leading to solution.

• بررسی ماژول شماره 9 Review of Module #9

نسخه کوتاه فرآیند The Short Version of the Process

• نسخه کوتاه + مراحل فردی برای حل تعارض و ابزارهای پیشگیری Short Version + individual steps for conflict resolution and prevention tools

• بررسی ماژول شماره 10 Review of Module #10

ابزارهای اضافی Additional Tools

• ابزارهای اضافی برای تسهیل درگیری درگیری Additional tools to facilitate conflict resolution

• بررسی ماژول شماره 11 Review of Module #11

حل تعارض از طریق ارتباطات مناسب Conflict Resolution through Proper Communication

• مقدمه ای برای حل و فصل مناقشه از طریق ارتباطات مناسب Introduction to Conflict Resolution through Proper Communication

• این سیستم + چگونه برای شما اعمال می شود What is this system + How it applies to You

• سیستم ارتباطی PeopleSmart توضیح داد The PeopleSmart Communication System explained

• تمرکز ، نیازها ، احساسات و ترس - قسمت 1 Focus, Needs, Emotions & Fears - Part 1

• تمرکز ، نیازها ، احساسات و ترس - قسمت 2 Focus, Needs, Emotions & Fears - Part 2

• احساسات هر سبک The emotions of each style

• سازگاری و برقراری ارتباط با دیگران Adapting and Communicating with others

• گزارش شخصیتی تعارف Complimentary Personality Report

نتیجه گیری و نظرات بسته شدن Conclusion & Closing Comments

• پایان دوره Wrapping up the course

محتوای اضافی Extra content

• نسخه کتاب الکترونیکی این دوره Ebook version of this course

• نسخه صوتی این دوره Audiobook version of this course

• اضافی Extra