آموزش حل مسئله در سطح سازمان - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• تسلط بر حل مسئله Mastering problem-solving

۱. کسب زمینه و درک مشکل 1. Gaining Context on the Problem

• شناسایی مشتریان و ذینفعان Identifying your clientele

• شناسایی افراد کلیدی Identifying the people

• نگاه به مشکلات از منظر فرهنگی Viewing problems through a cultural lens

۲. تعریف مسئله 2. Defining the Problem

• شناسایی دقیق مشکل Identifying the problem

• شناسایی بازیگران دخیل Identifying the players

۳. خلق راهکارها 3. Creating Solutions

• ترسیم نقشه راه Creating a roadmap

• تعریف نتایج مطلوب Defining your desired outcomes

• بحث درباره گزینه‌های جایگزین Discussing alternative options

• ارزیابی اهداف Evaluating your goals

۴. پیاده‌سازی راهکارها 4. Implementing Your Solutions

• جلب حمایت و پذیرش Gaining buy-in

• ارتباطات شفاف Transparent communication

• پایش پیشرفت Monitoring progress

۵. ارزیابی نتایج 5. Evaluating the Outcomes

• راه‌اندازی فرآیندهای ارزیابی Setting up evaluation processes

• تصمیم‌گیری برای گام‌های بعدی Deciding next steps

نتیجه‌گیری Conclusion

• جمع‌بندی حل مسئله در سازمان Problem solving across an organization