آموزش مشتریان شما چه می خواهند؟ چگونه شک و تردید را کنار بگذاریم و بازاریابی را با اطمینان شروع کنیم.
What do your customers want? How to stop doubting and start marketing with confidence.
اولین قدم برای ارائه محصول و خدمات عالی به مشتریان خود این است که بفهمید آنها واقعاً از شما چه می خواهند.
محصول یا خدمات شما هر چه باشد، مشتریانی دارید که در حال خرید آن هستند. اما ممکن است شما را شگفت زده کند که برخی از این مشتریان از شما خرید می کنند زیرا جایگزین بهتری پیدا نکرده اند. شما مشکل آنها را به طور کامل حل نمی کنید، اما آنها یا نمی توانند اذیت شوند که جای دیگری را جستجو کنند یا حتی متوجه نمی شوند که دارند از دست می دهند... تا زمانی که گزینه بهتری در راه است.
هزینه پیدا کردن مشتریان جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریانی است که دارید. چگونه آنها را نگه می دارید؟ اولین قدم این است که به آنها گوش دهید و مطمئن شوید که تمام تلاش خود را می کنید تا آنها را خوشحال و راضی نگه دارید. این جعبه ابزار به شما می آموزد که چگونه یک رویکرد طراحی انسان محور در بازاریابی خود را شروع کنید.
این کلاس برای شما مناسب است اگر:
شما یک بازاریاب تصادفی هستید:
- با گذشت زمان شما از یک نقش اداری یا کاملاً نامرتبط به یک موقعیت بازاریابی رسیده اید. بدون هیچ آموزش رسمی واقعی، در حین کار در حال یادگیری هستید.
- شما یک کسب و کار کوچک را اداره می کنید و به چیزی که می فروشید علاقه دارید. شما متوجه شده اید که برای موفقیت رویای خود باید یک مهارت کاملاً جدید در بازاریابی بیاموزید.
و
شما زمانی برای تلف کردن ندارید. شما می‌خواهید مهارت‌های بازاریابی ضروری و استراتژیک را بیاموزید که می‌توان آنها را بلافاصله عملی کرد
و
می‌خواهید با مرتبط‌ترین مخاطبان به کسب‌وکار خاص خود بهتر درک کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید.
*جدید* کتاب الکترونیکی دوره جایزه
گاهی اوقات ساده‌تر است که کلاس را دنبال کنید و پروژه‌های خود را پیاده‌سازی کنید (به زیر مراجعه کنید) وقتی چیزی دارید که می‌توانید آن را چاپ کنید یا به طور جداگانه به ویدیوها مراجعه کنید. در اینجا یک کتاب الکترونیکی است که تمام موضوعات و تمرین‌هایی را که در طول کلاس انجام می‌دهیم پوشش می‌دهد.
کتاب را از اینجا یا از این پیوند Dropbox دانلود کنید
پروژه 1: چگونه مشکل تصویر بزرگ مخاطبان خود را دریابید تا بتوانید تمام انرژی خود را روی حل آن متمرکز کنید.
الگوی Microsoft Word پیوست شده را دانلود کنید.
یا الگو را از Google Drive در (انتخاب فایل و سپس یک کپی کنید) بارگیری کنید )
پروژه 2: چگونه با استفاده از ابزار جمع‌آوری بازخورد، بازخوردهای روزانه مشتریان را جمع‌آوری کنیم و سپس نظرات منفی را به مثبت تبدیل کنیم.
الگوی پیوست شده Microsoft Excel را دانلود کنید.
یا الگو را از Google Drive در دانلود کنید (انتخاب File و سپس Make a Copy)
درس ها Lessons
-
چرا باید به خواسته های مشتریان خود اهمیت دهید؟ Why should you care about what your customers want?
-
اعتبارسنجی فرضیات خود را با جمع‌آوری بازخورد شروع کنید Start validating your assumptions with the Feedback Collector
-
بدانید چه زمانی درخواست را متوقف کنید و شروع به انجام دهید Know when to stop asking and start doing
-
بخش 2: چگونه مقیاس فاکتور مراقبت خود را ایجاد کنید Part 2: How to create your own Care Factor Scale
-
معرفی آنچه مشتریان شما می خواهند Intro to what do your customers want
-
بعدش چی؟ What's next?
-
مزایای گوش دادن به مشتریان فعلی شما The benefits of listening to your current customers
-
تنها چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانید The one thing you should know about your customers
-
بخش 1: چگونه مقیاس فاکتور مراقبت خود را ایجاد کنید Part 1: How to create your Care Factor Scale
درس ها Lessons
-
معرفی آنچه مشتریان شما می خواهند Intro to what do your customers want
-
تنها چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانید The one thing you should know about your customers
-
چرا باید به خواسته های مشتریان خود اهمیت دهید؟ Why should you care about what your customers want?
-
بعدش چی؟ What's next?
-
اعتبارسنجی فرضیات خود را با جمع‌آوری بازخورد شروع کنید Start validating your assumptions with the Feedback Collector
-
بخش 2: چگونه مقیاس فاکتور مراقبت خود را ایجاد کنید Part 2: How to create your own Care Factor Scale
-
مزایای گوش دادن به مشتریان فعلی شما The benefits of listening to your current customers
-
بدانید چه زمانی درخواست را متوقف کنید و شروع به انجام دهید Know when to stop asking and start doing
-
بخش 1: چگونه مقیاس فاکتور مراقبت خود را ایجاد کنید Part 1: How to create your Care Factor Scale
![آموزش فرآیند طراحی UX ساده شده از تحقیقات کاربر تا قابلیت استفاده [ویدئو]](https://donyad.com/course/getimg/5bc590da-2a65-4c40-9acf-bd5dfdf1beb0.jpg "آموزش فرآیند طراحی UX ساده شده از تحقیقات کاربر تا قابلیت استفاده [ویدئو]")
https://donyad.com/d/5812c6
Amy Wilkinson
طراح انسان محور
سلام، من امی هستم و به بنیانگذاران کمک می‌کنم تا استراتژی‌های انسان محور با تأثیر اجتماعی و زیست‌محیطی مثبت طراحی کنند. من در بیش از 15 سال گذشته، در استرالیا، بریتانیا و اروپا با همه اندازه‌های کسب‌وکار، از شرکت‌های خرد گرفته تا شرکت‌های جهانی کار کرده‌ام. من به آنها کمک می کنم تا مخاطبان خود را به درستی درک کنند و استراتژی ها و فعالیت های تجاری ایجاد کنند که به شیوه ای معنادار با آن مخاطب ارتباط برقرار کند. حرفه من در داروسازی و مراقبت های بهداشتی شروع شد و سپس به آموزش، استخدام، املاک، خدمات حرفه ای و موارد دیگر گسترش یافت.
در آن زمان، بسیاری از کسب‌وکارها را دیده‌ام که بدون برنامه‌ریزی اساسی و نتایج حاصل از آن کار می‌کنند: زمان و تلاش کارکنان برای فعالیت‌های متضاد هدر می‌رود و مشتریان گیج‌کننده که یا وضعیت موجود را تحمل می‌کنند. ، یا اغلب، ترک کنید.
پس از کار کردن در سمت مشتری و آژانس، Canvas Strategy را با سالها تجربه عملی توسعه داده ام. Canvas فرآیند برنامه ریزی بازاریابی را ساده می کند و یک چشم انداز واحد را برای هر تیمی ارائه می دهد تا آن را با سرعت و اطمینان اجرا کند.
"امی یک استراتژیست برجسته و یک ماشین ایده پردازی یک نفره است."
— پیت اسمیت، یکی از بنیانگذاران Silicon Milkroundabout
«امی یک رهبر طبیعی است. آرامش فراگیر و با دید روشن.»
— سامانتا گرسون، Digital Initiatives EMEA در Bausch + Lomb
«امی وضعیت موجود را به چالش می کشد و به نتایج می رسد. استراتژیک، نوآورانه، مشارکتی + الهام بخش، امی باعث ایجاد تغییر می شود."
— نیکوس پسالتوپولوس، مدیر اجرایی MarineTraffic
"تجربه کار با امی روشنگر، الهام بخش، تفکر برانگیز و چالش برانگیز بوده است."
- داگ میچل، شریک حسابداران میچل ویلسون
می‌خواهید خلاقیت خود را هنگام حل مشکلات کسب‌وکار افزایش دهید
و
شما می‌خواهید مهارت‌های اساسی و استراتژیک مادام‌العمر را بیاموزید که می‌توان آنها را فوراً در عمل به کار برد
و
شما می خواهید مخاطبان خود را بهتر درک کنید تا بتوانید محصولات مرتبط و مورد نیاز را توسعه دهید.
سوالات، نظرات یا درخواست هایی برای موضوعات کلاس آینده دارید؟ به من ایمیل بزنید amy@adaptationprojects.com
نمایش نظرات