آموزش خدمات مشتری به مدیریت ارتباط با مشتری

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

معرفی Introduction

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• معرفی Introduction

تمایز بین خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Differentiating Between Customer Service and Customer Relationship

تمایز بین خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Differentiating Between Customer Service and Customer Relationship

تمایز بین خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Differentiating Between Customer Service and Customer Relationship

• تعریف خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Defining Customer Service and Customer Relationship

• تعریف خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Defining Customer Service and Customer Relationship

• تعریف خدمات مشتری و ارتباط با مشتری Defining Customer Service and Customer Relationship

مرحله شماره 1 ارتباط با مشتری: کشف Customer Relationship Stage # 1: Discovery

مرحله شماره 1 ارتباط با مشتری: کشف Customer Relationship Stage # 1: Discovery

مرحله شماره 1 ارتباط با مشتری: کشف Customer Relationship Stage # 1: Discovery

• مرحله 1: کشف Stage 1: Discovery

• مرحله 1: کشف Stage 1: Discovery

• مرحله 1: کشف Stage 1: Discovery

مرحله شماره 2 ارتباط با مشتری: ارزیابی Customer Relationship Stage # 2: Evaluation

مرحله شماره 2 ارتباط با مشتری: ارزیابی Customer Relationship Stage # 2: Evaluation

مرحله شماره 2 ارتباط با مشتری: ارزیابی Customer Relationship Stage # 2: Evaluation

• مرحله 2: ارزیابی Stage 2: Evaluation

• مرحله 2: ارزیابی Stage 2: Evaluation

• مرحله 2: ارزیابی Stage 2: Evaluation

ارتباط با مشتری مرحله 3: خرید Customer Relationship Stage 3: Purchasing

ارتباط با مشتری مرحله 3: خرید Customer Relationship Stage 3: Purchasing

ارتباط با مشتری مرحله 3: خرید Customer Relationship Stage 3: Purchasing

• مرحله 3: خرید Stage 3: Purchasing

• مرحله 3: خرید Stage 3: Purchasing

• مرحله 3: خرید Stage 3: Purchasing

ارتباط با مشتری مرحله 4: تجربه Customer Relationship Stage 4: Experiencing

ارتباط با مشتری مرحله 4: تجربه Customer Relationship Stage 4: Experiencing

ارتباط با مشتری مرحله 4: تجربه Customer Relationship Stage 4: Experiencing

• مرحله 4: تجربه کردن Stage 4: Experiencing

• مرحله 4: تجربه کردن Stage 4: Experiencing

• مرحله 4: تجربه کردن Stage 4: Experiencing

ارتباط با مشتری مرحله 5: حفظ Customer Relationship Stage 5: Retention

ارتباط با مشتری مرحله 5: حفظ Customer Relationship Stage 5: Retention

ارتباط با مشتری مرحله 5: حفظ Customer Relationship Stage 5: Retention

• مرحله 5: نگهداری Stage 5: Retention

• مرحله 5: نگهداری Stage 5: Retention

• مرحله 5: نگهداری Stage 5: Retention

مرحله 6 ارتباط با مشتری: مدافع برند Customer Relationship Stage 6: Brand Advocate

مرحله 6 ارتباط با مشتری: مدافع برند Customer Relationship Stage 6: Brand Advocate

مرحله 6 ارتباط با مشتری: مدافع برند Customer Relationship Stage 6: Brand Advocate

• مرحله 6: مدافع برند Stage 6: Brand Advocate

• مرحله 6: مدافع برند Stage 6: Brand Advocate

• مرحله 6: مدافع برند Stage 6: Brand Advocate